Wenn du die Funktion zum Anfragen von Spezialanfertigungen aktiviert hast, wissen Käufer:innen, dass du mit ihnen zusammenarbeiten kannst, um individuell gefertigte Unikate herzustellen, die nicht in deinem Sortiment zu finden sind.Wenn eine Käuferin eine Spezialanforderung anfordert, kannst du ihre Anfrage in einen spezialangefertigten Artikel umwandeln.
Anfragen von Spezialanfertigungen aktivieren
Du kannst die Funktion für Anfragen von Spezialanfertigungen hinzufügen, sobald dein Shop für die Öffentlichkeit geöffnet ist. Anfragen für Spezialanfertigungen können nur auf Etsy.com aktiviert werden.
So aktivierst du die Funktion zum Anfragen von Spezialanfertigungen:
- Gehe zu deinem Shop-Manager.
- Gehe zu Einstellungen.
- Gehe zu Optionen.
- Unter Anfragen von Spezialanfertigungen wähle Aktiviert.
- Wähle Speichern.
Auf deiner Shop-Homepage wird dann ein Button Spezialanfertigung anfragen angezeigt.
Die maximale Bearbeitungszeit für eine Spezialanfertigung beträgt 6–8 Wochen.
Was deine Käufer:innen sehen
Wenn Käufer:innen Spezialanfertigung anfordern auswählen, können sie dir eine Nachricht schicken, in dem sie dir mitteilen, wonach sie suchen und bis zu welchem Datum sie den Artikel benötigen (falls es einen bestimmten Termin gibt).
Wenn du weitere Informationen benötigst, sende deinem Käufer eine Nachricht, um die Details zu besprechen.
Wie wird die Bestellung zwischen dir und dem Käufer abgewickelt?
Wenn der Käufer einen Artikel anfragt, erhältst du eine Nachricht. Wenn es sich um eine neue Nachricht handelt, findest du sie in deinem Ordner Spezialanfertigungen. Wenn die Nachricht Teil eines bestehenden Nachrichten-Threads ist, befindet sie sich in deinem Posteingang.
Nachdem du mit eine:r Käufer:in im Detail geklärt hast, was die Person möchte und wie viel es kosten wird, kannst du einen spezialangefertigten, privaten Artikel direkt vom ursprünglichen Nachrichten-Thread im Ordner „Spezialanfertigungen“ aus einstellen.
Zurzeit ist es nicht möglich, ein berechnetes Versandprofil für Spezialanfertigungen auszuwählen.
Weitere Informationen über spezialangefertigte Artikel
- Der Artikel wird nicht in deinem öffentlichen Shop oder in Suchergebnissen angezeigt, was bedeutet, dass andere Käufer ihn nicht kaufen können. Nachdem der Artikel verkauft wurde, wird er jedoch auf deiner öffentlichen Seite „Verkaufte Artikel“ zusammen mit deinen anderen verkauften Artikeln angezeigt.
- Deine privaten spezialangefertigten Artikel kannst du über deine Seite Artikel anzeigen. Die Artikel sind als Privat gekennzeichnet.
- Sobald du diesen Artikel einstellst, senden wir deiner Käufer:in eine E-Mail mit einem Button, über den sie den Artikel kaufen kann.
- Für digitale Artikel können keine privaten Artikel erstellt werden. Wenn du einen spezialangefertigten digitalen Artikel anbieten möchtest, solltest du überlegen, ob du in deinem Shop Downloads auf Bestellung einrichten solltest.
- Wenn ein Käufer eine Anfrage über eine ganz normale Nachricht sendet, kannst du dennoch einen privaten, spezialangefertigten Artikel einstellen. Wähle in der Nachricht Spezialanfertigung erstellen aus. Gib die erforderlichen Infos ein und wähle dann Privaten Artikel senden.
Unterschied zwischen spezialangefertigten Artikeln und Artikelvariationen
Artikelvariationen bieten ein Produkt, das du bereits herstellst, mit verschiedenen Optionen an, aus denen Käufer:innen wählen können, wie z. B. Farbe, Größe, Stil oder Material. Diese Optionen stehen allen Käufer:innen zur Verfügung, die deinen Shop besuchen, um etwas zu kaufen.
Artikel, die für eine Spezialanfertigung hergestellt wurden, sind nur für dich und den Käufer sichtbar. Wenn ein spezialangefertigter Artikel hergestellt wird, ist dieser Artikel nur für die Person erhältlich, die ihn bestellt hat, und wird nicht in deinem Shop angezeigt.
Hier erfährst du mehr darüber, wie Spezialanfertigungen verwendet und verwaltet werden..