Mit einem Kauf auf Etsy unterstützt du ein Kleinunternehmen, da du direkt bei individuellen Verkäufer:innen einkaufst.
Um einen Artikel auf Etsy zu kaufen, suche den gewünschten Artikel, lege ihn in deinen Warenkorb und schließe den Bestellvorgang ab. Dieser Guide zeigt dir, wie das geht, und gibt dir wertvolle Starthilfe.
Hast du einen Etsy-Gutschein bekommen? Löse einen Gutschein ein und erfahre, wie du damit bezahlen kannst.
Finde das Gesuchte
Wenn du bei der Suche nach deinem nächsten Kauf etwas Hilfe brauchst, findest du hier ein paar Tipps:
- Schau dir unter Unsere Lieblingsstücke Artikel an, die von Etsy-Mitarbeiter:innen persönlich ausgesucht wurden.
- Gehe zu Geschenke, um nach Geschenkartikeln für unterschiedliche Persönlichkeiten, Geschmäcker und Anlässe zu stöbern. Hier erfährst du mehr über den Einkauf von Geschenken auf Etsy.
- Nutze die Etsy-Suchleiste und filter nach Produkten im Sale, Shop-Standort, Farbe und mehr. Hier findest du weitere Tipps für die Suche auf Etsy.
- Schau dir die Bewertungen, Richtlinien, Badges und Versandzeiten der Shops an, um deine Entscheidung zu erleichtern.
- Wenn du etwas für jemand anderen kaufst, erwäge einen Etsy-Gutschein, damit die Person genau das kaufen kann, was sie sich wünscht. Lerne, wie du einen Gutschein kaufst.
Was ist, wenn ich Artikel finde, die mir gefallen, aber noch nicht dazu bereit bin, sie zu kaufen?
Um deine Lieblingsartikel auf Etsy im Auge zu behalten, kannst du sie zu deinen Favoriten hinzufügen, indem du die Herzsymbole auf den Artikelseiten auswählst Du kannst auch Kollektionen deiner Favoriten zusammenstellen, zu denen du jederzeit zurückkehren kannst, ähnlich wie bei Einkaufslisten.
Erfahre, wie du deine Artikelfavoriten und Lieblingsshops im Auge behalten kannst.
Schließe den Bezahlvorgang ab
Wenn du den perfekten Artikel gefunden hast, schließe deinen Kauf ab, indem du entweder auf Etsy.com oder in der Etsy-App zur Kasse gehst. Du kannst dich einloggen oder ein Etsy-Konto erstellen oder auch als Gast bezahlen.
Erfahre, wie du einen Coupon benutzt oder ein Angebot machst.
Wann sollte ich „Jetzt kaufen“ verwenden?
Verwende Jetzt kaufen, wenn du einen einzelnen Artikel kaufst und schnell bezahlen möchtest. Du musst einfach nur die Menge der Produkte aus der Artikelseite hinzufügen, deine Zahlungsmethode und Versandinformationen überprüfen und Bestellung absenden auswählen.
Wann sollte ich „In den Warenkorb“ verwenden?
Wähle In den Warenkorb, wenn du mehr als ein Produkt kaufen, einen Coupon einlösen oder dem Shop eine Nachricht mit Anweisungen hinzufügen möchtest.
- Um schnell einen Artikel zu kaufen, wähle Jetzt kaufen. Andernfalls wähle In den Warenkorb.
- In deinem Warenkorb kannst du Artikel bearbeiten oder aus deinem Warenkorb entfernen oder aber sie für später speichern. Außerdem kannst du einen Coupon anwenden.
- Wähle Zur Kasse gehen. Wenn du mehrere Artikel im Warenkorb hast, aber nur einen kaufen möchtest, wähle Nur die Artikel aus diesem Shop bezahlen.
- Überprüfe deine Versandadresse und Versandmethode. Wähle Versand an, wenn du eine andere gespeicherte Adresse auswählen oder eine neue hinzufügen möchtest.
- Wähle Zahlung, um deine Zahlungsmethode zu bestätigen oder eine neue hinzuzufügen. Wenn du einen Etsy-Gutschein oder eine Gutschrift hast, kannst du diese hier einlösen.
- Wenn alles richtig aussieht, wähle Bestellung absenden.
- Um schnell einen Artikel zu kaufen, wähle Jetzt kaufen. Andernfalls wähle In den Warenkorb.
- Wähle In deinem Warenkorb ansehen. Hier kannst du Artikel bearbeiten oder aus deinem Warenkorb entfernen oder aber sie für später speichern. Außerdem kannst du einen Coupon anwenden.
- Wähle Zur Kasse. Wenn du mehrere Artikel im Warenkorb hast, aber nur einen kaufen möchtest, wähle Artikel aus diesem Shop bezahlen.
- Überprüfe deine Versandadresse und Versandmethode. Wähle Versand an, wenn du eine andere gespeicherte Adresse auswählen oder eine neue hinzufügen möchtest.
- Wähle Zahlung, um deine Zahlungsmethode zu bestätigen oder eine neue hinzuzufügen. Wenn du einen Etsy-Gutschein oder eine Gutschrift hast, kannst du diese hier einlösen.
- Wähle Zur Kasse gehen.
- Bestätige die Details deiner Bestellung und wähle Bestellung absenden.
- Leg einen Artikel in deinen Warenkorb.
- In deinem Warenkorb kannst du Artikel bearbeiten oder aus deinem Warenkorb entfernen oder aber sie für später speichern. Außerdem kannst du einen Coupon anwenden.
- Wähle Zur Kasse gehen und dann Als Gast fortfahren.
- Gib deine Versandadresse ein, bestätige deine Versandmethode und wähle Weiter zur Zahlung.
- Wähle deine Zahlungsmethode aus. Wenn du einen Etsy-Gutschein oder eine Gutschrift nutzen willst, musst du dich bei einem bestehenden Etsy-Konto einloggen oder ein neues Konto erstellen.
- Wähle Bestellung überprüfen.
- Wenn alles korrekt aussieht, wähle Bestellung absenden.
Hier erfährst du mehr über die Nutzung von Gastzahlung.
Deine Karte wurde abgelehnt? Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn deine Karte abgelehnt wird.
Wenn du international einkaufst, schau dir an, wie die Währungsumrechnung bei Etsy funktioniert.
Welche weiteren Infos muss ich beim Bezahlvorgang angeben?
Wenn du etwas verschenken möchtest, wähle Bestellung als Geschenk kennzeichnen, um Optionen wie Geschenknachrichten, eine E-Mail mit einer Geschenkvorschau für die Empfängerin sowie Geschenkverpackung (falls verfügbar) zu erhalten. Erfahre mehr über das Schenken auf Etsy.
Gibt es besondere Anforderungen für den Bezahlvorgang an meinem Standort?
Je nachdem, wo du lebst, kann es sein, dass der Bezahlvorgang einige zusätzliche Schritte beinhaltet.
Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befindest (EU, Norwegen, Island und Liechtenstein), wirst du möglicherweise aufgefordert, deine Zahlung zu authentifizieren, nachdem du Bestellung absenden gewählt hast. Du musst auf eine Aufforderung des Kartenausstellers reagieren und zusätzliche Informationen angeben. Das kann ein Passwort, ein Passcode oder eine Antwort auf eine Frage sein.
Wenn sich deine Versandadresse in Indien befindet, wirst du während des Bezahlvorgangs aufgefordert, deine Telefonnummer einzugeben. Deine Bestellbestätigung wird dir dann sowohl per WhatsApp als auch per E-Mail zugeschickt. Falls du WhatsApp nicht auf deinem Mobiltelefon hast, erhältst du die Bestätigung per SMS. Wenn du in Zukunft keine Bestellbestätigungen per Textnachricht mehr erhalten möchtest, klicke auf den Abmeldelink in der Nachricht.
Wenn du einen digitalen Artikel auf Etsy herunterlädst, verzichtest du auf dein Widerrufsrecht nach dem EU-Verbraucherrecht. Du musst ein Kontrollkästchen markieren, um dies zu bestätigen, bevor du deinen Kauf abschließt.
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast
Etsy sendet dir eine E-Mail für jeden Shop, bei dem du eingekauft hast. Solltest du irgendwelche Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte direkt an den Shop.
Suche deine Bestellung auf deiner Seite Einkäufe heraus. Falls du als Gast eingekauft hast, ohne dich einzuloggen, wird deine Bestellung hier angezeigt, wenn du sie mit einem Konto verknüpfst. Erfahre, wie du deine Gastbestellung mit einem Etsy-Konto verknüpfen kannst.
Wo finde ich meinen digitalen Kauf?
Wenn du eine digitale Datei gekauft hast, die zum Sofort-Download verfügbar ist, kannst die Datei über deine Seite Einkäufe herunterladen. Außerdem bekommst du eine separate E-Mail mit einem Link, über den du deine Dateien auf Etsy anzeigen und herunterladen kannst.
Falls du als Gast eingekauft hast, findest du einen Download-Link in deiner E-Mail-Bestätigung. Erfahre mehr über den Download von digitalen Einkäufen.
Was ist, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ankommt oder ein Problem auftritt?
Du kannst mit Etsys Einkaufsschutz ganz beruhigt einkaufen. Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, erhältst du eine Rückerstattung, wenn dein Einkauf nicht pünktlich ankommt, beschädigt ankommt oder nicht mit der Beschreibung oder den Fotos des Artikels übereinstimmt.
Schnelle Antwort
Wenn du Hilfe bei einer bereits aufgegebenen Bestellung brauchst, ist es am besten, dich direkt an die Verkäuferin oder den Verkäufer zu wenden:
Wenn du Fragen zu einem Artikel hast, ist der/die Verkäufer:in die beste Person, um derartige Fragen zu beantworten. Wähle auf der einer Artikelseite Nachricht an Verkäufer:in bzw. auf der Homepage des Shops unter dem Verkäuferfoto Kontakt.
Wähle ein Problem aus, bei dem du Hilfe brauchst:
Gib beschreibende Begriffe in der Suchleiste oben auf Etsy.com ein, um deine Suche zu starten. Beispiel: „rustikaler blauer Kaffeebecher“ oder „spezialangefertigte Halskette mit Anhänger“.
Mit der oberhalb der Suchergebnisse angezeigten Option „Sortieren“ nach kannst du die Reihenfolge deiner Suchergebnisse ändern.
Links auf der Seite mit den Suchergebnissen siehst du eine Liste mit Filtern, mit denen du deine Ergebnisse eingrenzen kannst.
- Suche die Artikel aus dem Shop heraus, für den du einen Aktionscode hast. Wenn du Artikel aus mehr als einem Shop einkaufst, ist dein Warenkorb nach Shop unterteilt.
- Wähle Shop-Coupon anwenden.
- Tippe oder füge den Code in das Feld ein.
- Wähle Anwenden.
Dein Code gilt nur für den Shop, der diesen Coupon anbietet. Shops werden von individuellen Verkäufern geführt, die jeweils für ihre eigenen Aktionen zuständig sind. Die Verfügbarkeit von Coupons liegt im Ermessen des Verkäufers und sie können jederzeit ablaufen.
Falls deine Zahlung abgelehnt wurde, prüfe Folgendes:
- Überprüfe die Kartendaten für deine Bestellung: Stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse und das Ablaufdatum auf aktuellem Stand sind.
- Autorisiere die Transaktion bei deiner Bank: Deine Bank blockiert möglicherweise unerwartete Vorgänge auf deinem Konto. Frage bei deiner Bank nach, ob die Transaktion als auffällige Aktivität gemeldet wurde.
- Prüfe nach, dass du deinen täglichen Verfügungsrahmen nicht überschritten hast: Die meisten Banken haben Limits dafür, wie viel Geld pro Tag verfügbar ist. Deine Bank fordert von dir möglicherweise die Beantragung eines höheren Verfügungsrahmens, um die Transaktion abzuschließen.
- Registriere deine Prepaid-Karte:Falls du eine Prepaid-Kreditkarte oder Gutscheinkarte verwendest, musst du deine persönlichen Daten zunächst beim Kartenaussteller registrieren, bevor du deinen Einkauf bezahlen kannst.
- Wenn du im EWR bist: Überprüfe deine Antwort auf die Sicherheitsauthentifizierung Um eine Zahlung zu authentifizieren, musst du unter Umständen auf eine Aufforderung des Kartenausstellers reagieren und zusätzliche Informationen angeben.
Sollte keine dieser Lösungen funktionieren, musst du ggf. eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Käufer in den USA
Wenn du in den USA bist und dir die Option zur Zahlung mit Klarna nicht angezeigt wird, versuche Folgendes:
-
- Wenn die Bestellung zwischen 250 USD und 10.000 USD beträgt, musst du dich bei einem Etsy-Konto einloggen oder ein Etsy-Konto erstellen, um mit Klarna zu bezahlen.
- Überprüfe, dass deine regionalen Einstellungen richtig sind Vergewissere dich, dass deine Sprache auf Englisch, die Währung auf USD und die Region auf USA eingestellt ist.
- Es könnte sein, dass die Gesamtsumme der Bestellung nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten und Steuern nicht zwischen 50 USD und 10.000 USD beträgt. (Es sei denn, die Gesamtsumme ist 10.000 USD nach Abzug von Rabatten).
- Wenn ein Artikel unter 50 USD kostet, kombiniere ihn mit weiteren Artikeln in deinem Warenkorb, um eine Gesamtsumme von über 50 USD zu erhalten.
- Wenn dir die Option zur Zahlung mit Klarna immer noch nicht angezeigt wird, kann es sein, dass der Shop derzeit keine Ratenzahlungen mit Klarna akzeptiert.
- Wenn Klarna deine Transaktion für eine Bestellung über 250,01 USD ablehnt, kann das daran liegen, dass du Klarnas Bonitätsprüfung nicht bestanden hast. In diesem Fall kannst die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode abschließen.
- Du kannst Klarna nicht zum Kauf eines Etsy-Gutscheins verwenden, und du kannst Klarna-Zahlungen nicht mit einem Etsy-Gutschein kombinieren.
Erfahre mehr über die Zahlung mit Klarna.
Käufer in Deutschland
Wenn der Verkäufer deine Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach dem Bezahlvorgang verschickt, wird die Klarna-Rechnung 5 Tage nach dem Datum versendet, an dem sie verschickt wurde. Falls die Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem Verkaufsdatum verschickt wird, wird die Klarna-Rechnung 22 Tage nach dem Kaufdatum ausgestellt.
Bitte bezahlte die Rechnung nicht direkt per Banküberweisung an den Verkäufer; du musst den Rechnungsbetrag an Klarna zahlen.
Falls deine Bestellung storniert wurde und du trotzdem eine Rechnung erhältst, kontaktiere bitte zuerst Klarna.
Käufer im Vereinigten Königreich
Wenn du im Vereinigten Königreich bist und dir die Option zur Zahlung mit Klarna nicht angezeigt wird, versuche Folgendes:
- Wenn die Bestellung zwischen 50 GBP und 1.000 GBP beträgt, musst du dich bei einem Etsy-Konto einloggen oder ein Etsy-Konto erstellen, um mit Klarna zu bezahlen.
- Überprüfe, dass deine regionalen Einstellungen richtig sind. Vergewissere dich, dass deine Sprache auf English (UK), die Währung auf GBP und die Region auf Vereinigtes Königreich eingestellt ist.
- Es könnte sein, dass der Wert des Artikels oder der Bestellung nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten und Steuern nicht zwischen 50 GBP und 1.000 GBP beträgt (es sei denn, die Gesamtsumme ist 1.000 GBP nach Abzug von Rabatten).
- Wenn ein Artikel unter 50 GBP kostet, kombiniere ihn mit weiteren Artikeln in deinem Warenkorb, um eine Gesamtsumme von über 50 GBP zu erhalten.
- Wenn dir die Option zur Zahlung mit Klarna immer noch nicht angezeigt wird, kann es sein, dass der Shop derzeit keine Ratenzahlungen mit Klarna akzeptiert.
- Du kannst Klarna nicht zum Kauf eines Etsy-Gutscheins verwenden, und du kannst Klarna-Zahlungen nicht mit einem Etsy-Gutschein kombinieren.
Falls dir die Option zur Zahlung mit iDEAL nicht angezeigt wird, vergewissere dich, dass deine Standardkontowährung auf Euro (EUR) und deine Standardregion auf Niederlande eingestellt sind.
Wenn du nach Abschluss der Transaktion auf der Website deiner Bank nicht wieder zurück auf Etsy geleitet wirst, kann es sein, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen ist
Es könnte sein, dass dein Bankkonto belastet wird, aber die Bestellung bei Etsy nicht registriert wurde. Normalerweise sollte in diesem Fall eine automatische Rückerstattung veranlasst worden sein. Es dauert in der Regel bis zu 5 Werktage, bis diese Art von Rückerstattung in deinem Konto ausgewiesen wird.
Falls du Probleme hast, deinen Etsy-Gutschein einzulösen, überprüfe Folgendes:
- Stelle sicher, dass du unter der richtigen E-Mail-Adresse bei deinem Etsy-Konto eingeloggt bist.
- Vergewissere dich, dass du den korrekten Einlösecode eingibst.
- Prüfe in deinem Etsy-Konto nach, dass du das Guthaben deines Etsy-Gutschein nicht bereits ausgegeben hast, indem du auf Du und dann Gutscheinbetrag klickst.
Solltest du weiterhin Probleme haben, deinen Etsy-Gutschein einzulösen, klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe und gib in deiner Anfrage deinen Einlösecode an.
Mein Gutscheinbetrag wird nicht auf meine Bestellung angewendet
Nur Shops, die Etsy Payments akzeptieren, können Etsy-Gutscheine annehmen.
Um Shops zu finden, die Gutscheine akzeptieren, suche nach einem Artikel auf Etsy und aktiviere am linken Rand der Seite mit den Suchergebnissen die Option Akzeptiert Etsy-Gutscheine.
Jeder Verkäufer auf Etsy kann eigenständig bestimmen, welche Zahlungsmethoden er in seinem Shop Käufern zur Verfügung stellen möchte, und legt seine eigenen AGB fest. Kontaktiere den Verkäufer, falls du Fragen zu den jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten hast.