Artikel auf Etsy kaufen

Mit einem Kauf auf Etsy unterstützt du ein Kleinunternehmen, da du direkt bei einem einzelnen Shop einkaufst. Wenn du zu einem Artikel oder einer Bestellung Fragen hast, frage die Verkäuferin/den Verkäufer.

Hast du einen Etsy-Gutschein bekommen? Löse einen Gutschein ein und erfahre, wie du damit bezahlen kannst.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ankommt oder ein Problem auftritt?

Mit Etsys Einkaufsschutz-Programm kannst du beruhigt einkaufen. Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, erhältst du eine Rückerstattung, wenn dein Einkauf nicht pünktlich ankommt, beschädigt ankommt oder nicht mit der Beschreibung oder den Fotos des Artikels übereinstimmt. 

Was ist, wenn ich Hilfe benötige, um das richtige Produkt zu finden?

Wenn du ein bisschen Hilfe bei der Suche nach dem besten Artikel brauchst, findest du hier ein paar Tipps:

Was ist, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

Ein Artikel kann nicht verfügbar sein, wenn er ausverkauft ist, der Shop geschlossen oder vorübergehend im Ferienmodus ist oder der Verkäufer oder die Verkäuferin den Artikel deaktiviert hat.

Schau auf der Seite des Shops nach einem ähnlichen Artikel oder kontaktiere den/die Verkäufer:in, um zu sehen, ob man dir helfen kann. Vielleicht sind weitere Exemplare des Artikels vorrätig oder die Verkäuferin/der Verkäufer ist vorübergehend nicht im Shop, kommt aber bald wieder.

Wenn alles nichts hilft, kannst du auf Etsy nach einem ähnlichen Artikel suchen.

 So kannst du auf Etsy bezahlen

Etsy bietet viele sichere Zahlungsmöglichkeiten.

Über die Option Jetzt kaufen auf der Artikelseite kannst du schnell einen einzelnen Artikel kaufen.

Wähle In den Warenkorb, wenn du mehr als einen Artikel kaufen, einen Coupon anwenden oder eine Nachricht mit Anweisungen für die Verkäuferin oder den Verkäufer hinzufügen möchtest

Wenn du ein Geschenk machen willst, wähle Bestellung als Geschenk kennzeichnen, um Optionen wie Geschenknachrichten, eine E-Mail mit einer Geschenkvorschau für die Empfängerin sowie Geschenkverpackung (falls verfügbar) zu erhalten. Erfahre mehr über das Schenken auf Etsy.

Möglicherweise wirst du gebeten, Angaben zur Personalisierung eines Artikels einzugeben. Wenn du beispielsweise einen Artikel mit einer Gravur haben möchtest, wirst du eventuell aufgefordert, den zu gravierenden Text in ein Feld Personalisierung einzugeben.

  1. Wähle auf einer Artikelseite die Option In den Warenkorb.
  2. Wähle unter Zahlungsmethode deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.
  3. Falls nötig, ändere die Stückzahl, füge eine Mitteilung an den Shop hinzu, wende einen Coupon an oder nimm andere Änderungen an der Bestellung vor.
  4. Wähle Zur Kasse gehen.
    • Wenn du bei deinem Etsy-Konto eingeloggt bist, bestätige deine Versandadresse und deine Zahlungsinformationen.
    • Wenn du als Gast bezahlst, wähle Als Gast fortfahren. Gib deine Versand- und Zahlungsdetails ein. Erfahre, wie du schnell ein Etsy-Konto erstellen kannst, bevor du etwas kaufst.
  5. Überprüfe deine Bestellung und wähle Bestellung absenden.

Deine Karte wurde abgelehnt? Informiere dich in diesem Artikel, wie du das Problem einer abgelehnten Karte lösen kannst.

Du kaufst international ein? Erfahre mehr darüber, wie die Währungsumrechnung auf Etsy erfolgt.

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befindest (EU, Norwegen, Island und Liechtenstein), wirst du möglicherweise aufgefordert, deine Zahlung zu authentifizieren, nachdem du Bestellung absenden gewählt hast. Du musst auf eine Aufforderung des Kartenausstellers reagieren und zusätzliche Informationen angeben. Das kann ein Passwort, ein Passcode oder eine Antwort auf eine Frage sein.

Wenn sich deine Versandadresse in Indien befindet, wirst du während des Bezahlvorgangs aufgefordert, deine Telefonnummer einzugeben. Deine Bestellbestätigung wird dir dann sowohl per WhatsApp als auch per E-Mail zugeschickt. Falls du WhatsApp nicht auf deinem Mobiltelefon hast, erhältst du die Bestätigung per SMS. Wenn du in Zukunft keine Bestellbestätigungen per Textnachricht mehr erhalten möchtest, klicke auf den Abmeldelink in der Nachricht.

Wenn du einen digitalen Artikel auf Etsy herunterlädst, verzichtest du auf dein Widerrufsrecht nach dem EU-Verbraucherrecht. Du musst ein Kontrollkästchen markieren, um dies zu bestätigen, bevor du deinen Kauf abschließt.

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast

Etsy sendet dir eine E-Mail für jeden Shop, bei dem du eingekauft hast. Solltest du irgendwelche Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte direkt an den Shop.

Suche deine Bestellung auf deiner Seite „Einkäufe“ heraus. Wenn du als Gast eingekauft hast, ohne dich einzuloggen, wird deine Bestellung hier angezeigt, falls du sie mit einem Konto verknüpfst. Erfahre, wie du deine Gastbestellung mit einem Etsy-Konto verknüpfen kannst.

Wo finde ich meinen digitalen Kauf?

Wenn du eine digitale Datei gekauft hast, die zum Sofort-Download verfügbar ist, kannst die Datei über deine Seite Einkäufe und Bewertungen herunterladen. Außerdem erhältst du eine separate E-Mail mit einem Download-Link. 

Falls du als Gast eingekauft hast, findest du einen Download-Link in deiner E-Mail-Bestätigung. Erfahre mehr über den Download von digitalen Einkäufen.

Schnelle Antwort

Wenn du Hilfe bei einer bereits aufgegebenen Bestellung brauchst, ist es am besten, dich direkt an die Verkäuferin oder den Verkäufer zu wenden:

Verkäufer:in kontaktieren

Wenn du Fragen zu einem Artikel hast, ist der/die Verkäufer:in die beste Person, um derartige Fragen zu beantworten. Wähle auf der einer Artikelseite Nachricht an Verkäufer:in bzw. auf der Homepage des Shops unter dem Verkäuferfoto Kontakt.

Wähle ein Problem aus, bei dem du Hilfe brauchst:

Gib beschreibende Begriffe in der Suchleiste oben auf Etsy.com ein, um deine Suche zu starten. Beispiel: „rustikaler blauer Kaffeebecher“ oder „spezialangefertigte Halskette mit Anhänger“.

Mit der oberhalb der Suchergebnisse angezeigten Option „Sortieren“ nach kannst du die Reihenfolge deiner Suchergebnisse ändern.

Links auf der Seite mit den Suchergebnissen siehst du eine Liste mit Filtern, mit denen du deine Ergebnisse eingrenzen kannst.

Erfahre mehr über die Suchfunktion auf Etsy.

Wenn du in den USA, UK, AU oder CA lebst, kannst du unseren Geschenkefinder nutzen, um das perfekte Geschenk zu finden. Hier erfährst du mehr über den Einkauf von Geschenken auf Etsy.

  1. Suche die Artikel aus dem Shop heraus, für den du einen Aktionscode hast. Wenn du Artikel aus mehr als einem Shop einkaufst, ist dein Warenkorb nach Shop unterteilt.
  2. Wähle Shop-Coupon anwenden.
  3. Tippe oder füge den Code in das Feld ein.
  4. Wähle Anwenden.

Dein Code gilt nur für den Shop, der diesen Coupon anbietet. Shops werden von individuellen Verkäufern geführt, die jeweils für ihre eigenen Aktionen zuständig sind. Die Verfügbarkeit von Coupons liegt im Ermessen des Verkäufers und sie können jederzeit ablaufen.

Falls deine Kreditkarte bei der Bezahlung abgelehnt wurde, prüfe Folgendes:

  • Aktualisiere die Zahlungsinformationen für deine Bestellung: Stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse und das Ablaufdatum auf aktuellem Stand sind.
  • Autorisiere die Transaktion bei deiner Bank: Deine Bank blockiert möglicherweise unerwartete Vorgänge auf deinem Konto. Frage bei deiner Bank nach, ob die Transaktion als auffällige Aktivität gemeldet wurde.
  • Prüfe nach, dass du deinen täglichen Verfügungsrahmen nicht überschritten hast: Die meisten Banken haben Limits dafür, wie viel Geld pro Tag verfügbar ist. Deine Bank fordert von dir möglicherweise die Beantragung eines höheren Verfügungsrahmens, um die Transaktion abzuschließen.
  • Registriere deine Prepaid-Karte:Falls du eine Prepaid-Kreditkarte oder Gutscheinkarte verwendest, musst du deine persönlichen Daten zunächst beim Kartenaussteller registrieren, bevor du deinen Einkauf bezahlen kannst.
  • Wenn du im EWR bist: Überprüfe deine Antwort auf die Sicherheitsauthentifizierung Um eine Zahlung zu authentifizieren, musst du unter Umständen auf eine Aufforderung des Kartenausstellers reagieren und zusätzliche Informationen angeben. 

Sollte keine dieser Lösungen funktionieren, musst du ggf. eine andere Zahlungsmethode verwenden.

Käufer in den USA

Wenn du in den USA bist und dir die Option zur Zahlung mit Klarna nicht angezeigt wird, versuche Folgendes:

    • Wenn die Bestellung zwischen 250 USD und 10.000 USD beträgt, musst du dich bei einem Etsy-Konto einloggen oder ein Etsy-Konto erstellen, um mit Klarna zu bezahlen.
    • Überprüfe, dass deine regionalen Einstellungen richtig sind Vergewissere dich, dass deine Sprache auf Englisch, die Währung auf USD und die Region auf USA eingestellt ist. 
    • Es könnte sein, dass die Gesamtsumme der Bestellung nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten und Steuern nicht zwischen 50 USD und 10.000 USD beträgt. (Es sei denn, die Gesamtsumme ist 10.000 USD nach Abzug von Rabatten).
    • Wenn ein Artikel unter 50 USD kostet, kombiniere ihn mit weiteren Artikeln in deinem Warenkorb, um eine Gesamtsumme von über 50 USD zu erhalten.
    • Wenn dir die Option zur Zahlung mit Klarna immer noch nicht angezeigt wird, kann es sein, dass der Shop derzeit keine Ratenzahlungen mit Klarna akzeptiert.
    • Wenn Klarna deine Transaktion für eine Bestellung über 250,01 USD ablehnt, kann das daran liegen, dass du Klarnas Bonitätsprüfung nicht bestanden hast. In diesem Fall kannst die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode abschließen.
    • Du kannst Klarna nicht zum Kauf eines Etsy-Gutscheins verwenden, und du kannst Klarna-Zahlungen nicht mit einem Etsy-Gutschein kombinieren.

Erfahre mehr über die Zahlung mit Klarna.

Käufer in Deutschland

Wenn der Verkäufer deine Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach dem Bezahlvorgang verschickt, wird die Klarna-Rechnung 5 Tage nach dem Datum versendet, an dem sie verschickt wurde. Falls die Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem Verkaufsdatum verschickt wird, wird die Klarna-Rechnung 22 Tage nach dem Kaufdatum ausgestellt.

Bitte bezahlte die Rechnung nicht direkt per Banküberweisung an den Verkäufer; du musst den Rechnungsbetrag an Klarna zahlen.

Falls deine Bestellung storniert wurde und du trotzdem eine Rechnung erhältst, kontaktiere bitte zuerst Klarna.

Käufer im Vereinigten Königreich

Wenn du im Vereinigten Königreich bist und dir die Option zur Zahlung mit Klarna nicht angezeigt wird, versuche Folgendes:

  • Wenn die Bestellung zwischen 50 GBP und 1.000 GBP beträgt, musst du dich bei einem Etsy-Konto einloggen oder ein Etsy-Konto erstellen, um mit Klarna zu bezahlen.
  • Überprüfe, dass deine regionalen Einstellungen richtig sind. Vergewissere dich, dass deine Sprache auf English (UK), die Währung auf GBP und die Region auf Vereinigtes Königreich eingestellt ist. 
  • Es könnte sein, dass der Wert des Artikels oder der Bestellung nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten und Steuern nicht zwischen 50 GBP und 1.000 GBP beträgt (es sei denn, die Gesamtsumme ist 1.000 GBP nach Abzug von Rabatten).
  • Wenn ein Artikel unter 50 GBP kostet, kombiniere ihn mit weiteren Artikeln in deinem Warenkorb, um eine Gesamtsumme von über 50 GBP zu erhalten.
  • Wenn dir die Option zur Zahlung mit Klarna immer noch nicht angezeigt wird, kann es sein, dass der Shop derzeit keine Ratenzahlungen mit Klarna akzeptiert.
  • Du kannst Klarna nicht zum Kauf eines Etsy-Gutscheins verwenden, und du kannst Klarna-Zahlungen nicht mit einem Etsy-Gutschein kombinieren.

Erfahre mehr über die Zahlung mit Klarna.

 

2Falls dir die Option zur Zahlung mit iDEAL nicht angezeigt wird, vergewissere dich, dass deine Standardkontowährung auf Euro (EUR) und deine Standardregion auf Niederlande eingestellt sind.

Falls dir die Option zur Zahlung mit Sofort nicht angezeigt wird, vergewissere dich, dass deine Standardkontowährung auf Euro (EUR) und deine Standardregion auf Deutschland oder Österreich eingestellt sind.

Wenn du nach Abschluss der Transaktion auf der Website deiner Bank nicht wieder zurück auf Etsy geleitet wirst, kann es sein, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen ist

Es könnte sein, dass dein Bankkonto belastet wird, aber die Bestellung bei Etsy nicht registriert wurde. Normalerweise sollte in diesem Fall eine automatische Rückerstattung veranlasst worden sein. Es dauert in der Regel bis zu 5 Werktage, bis diese Art von Rückerstattung in deinem Konto ausgewiesen wird.

Falls du Probleme hast, deinen Etsy-Gutschein einzulösen, überprüfe Folgendes:

  • Stelle sicher, dass du unter der richtigen E-Mail-Adresse bei deinem Etsy-Konto eingeloggt bist. 
  • Vergewissere dich, dass du den korrekten 16-stelligen Gutscheincode eingibst.
  • Prüfe in deinem Etsy-Konto nach, dass du das Guthaben deines Etsy-Gutschein nicht bereits ausgegeben hast, indem du auf Du und dann Gutscheinbetrag klickst.

Solltest du weiterhin Probleme haben, deinen Etsy-Gutschein einzulösen, klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe und gib in deiner Anfrage den 16-stelligen Gutscheincode an.

Mein Gutscheinbetrag wird nicht auf meine Bestellung angewendet

Nur Shops, die Etsy Payments akzeptieren, können Etsy-Gutscheine annehmen.

Um Shops zu finden, die Gutscheine akzeptieren, suche nach einem Artikel auf Etsy und aktiviere am linken Rand der Seite mit den Suchergebnissen die Option Akzeptiert Etsy-Gutscheine.

Jeder Verkäufer auf Etsy kann eigenständig bestimmen, welche Zahlungsmethoden er in seinem Shop Käufern zur Verfügung stellen möchte, und legt seine eigenen AGB fest. Kontaktiere den Verkäufer, falls du Fragen zu den jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten hast.

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