Etsy bietet unterschiedliche Optionen, um Versand für deine Artikel einzurichten. Wenn du Versandkosten für die Produkte in deinem Shop angibst, kannst du Zeit sparen, indem du Versandprofile erstellst. Du kannst Rabatte für Bestellungen mit mehreren Artikeln einrichten und weitere Versand-Upgrades anbieten, die am besten zu deinem Shop passen.
Springe zu einem Abschnitt:
Wie viel sollte ich für den Versand berechnen?
Wie gebe ich Versandinformationen für meine Artikel an?
Wie erstelle ich ein Versandprofil?
Wie funktionieren ermäßigte Versandraten bei Sammelversand?
Wie füge ich Versand-Upgrades in meinem Shop hinzu?
Wie viel sollte ich für den Versand berechnen?
Wenn dein Shop seinen Sitz in den USA oder Kanada hat, kannst du die Versandkosten von USPS oder Canada Post für deine Bestellungen automatisch mit der Funktion Berechnete Versandkosten berechnen lassen. Bei der Funktion „Berechnete Versandkosten“ werden die Kosten anhand des Gesamtgewichts und der Gesamtgröße einer Bestellung, der Adresse des Käufers sowie des vom Käufer an der Kasse gewählten Versanddienstes berechnet.
Jeder Shop bestimmt seine eigenen Versandgebühren.
Du kannst für jedes Land nur jeweils eine Rate für „Ein Artikel“ und „Weiterer Artikel“ angeben.
Uns ist klar, dass Versandkosten aufgrund von Gewicht und Entfernung variieren können. Falls du diesbezüglich Bedenken hast, empfehlen wir dir, einen höheren Schätzpreis zu berechnen, aber in deinen Artikelbeschreibungen zu erklären, dass du zu viel gezahltes Porto zurückerstatten wirst. Die Rückerstattung erfolgt dann über die Zahlungsmethode des Käufers. Alternativ könntest du auch einen Mittelwert errechnen, sodass du bei manchen Bestellungen Geld verlierst, dies aber bei anderen wieder wettmachst.
Du kannst in deinen Artikelbeschreibungen auch gerne erwähnen, dass die Versandpreise variieren. Bitte Interessierte, für einen genaueren Versandkostenvoranschlag vor der Bestellung Kontakt aufzunehmen. Dann kannst du den Versandpreis für diesen Artikel bearbeiten und den Artikel für den oder die Interessierten reservieren.Hier erfährst du, wie du einen Artikel reservieren kannst.
Diese Artikel aus dem Verkäuferhandbuch enthalten weitere Informationen über das Festlegen von Versandraten:
Wie gebe ich Versandinformationen für meine Artikel an?
Wenn du einen neuen Artikel einstellst:
- Im Bereich Versand wählst du ein bestehendes Versandprofil bei den Versandoptionen oder du wählst Benutzerdefinierte Versandoptionen hinzufügen, um Versandeinstellungen für diesen bestimmten Artikel einzurichten.
- Unter Versandkosten wählst du dann Ich gebe Festkosten manuell ein.
- Gib die entsprechenden Angaben in den Feldern Ursprungsland, PLZ der Absenderadresse und Bearbeitungszeit ein.
Im Abschnitt Standardversand gibst du an, in welche Länder du Bestellungen verschickst (Inlandsversand ist als Standard erforderlich). Mit „Überall sonst“ kannst du einen Pauschalpreis für weltweiten Versand angeben.
- Wenn der Versand in bestimmte Länder (wie das Land, in dem dein Shop ansässig ist) mehr oder weniger kostet, lege diesen Preis individuell fest. Alle Länder, für die du keine gesonderten Versandkosten angibst, fallen unter „Überall sonst“.
- Außerdem kannst du Europäische Union oder Europa ohne EU auswählen. Wenn du Versandkosten für ein bestimmtes Land in diesen Regionen festgelegt hast, haben diese Kosten Vorrang vor den Kosten, die du für die Region festgelegt hast.
Wenn du weltweiten Versand ohne Ausnahmen anbieten möchtest, dann wähle Überall sonst zusätzlich zu deinem Land oder wähle Weiteren Ort hinzufügen aus und gib die Länder an, in die du Versand anbieten möchtest. Um ein Land wieder zu entfernen, klickst du einfach auf das Mülleimer-Symbol rechts neben dem Namen des Landes. Manche Käufer schauen sich überhaupt nur Artikel auf Etsy an, die in ihr Land versendet werden. Achte darauf, Versandraten für jedes Land festzulegen, in das du Artikel verschicken möchtest. So stellst du sicher, dass du in internationalen Suchen auftauchst.
Gib für jeden Standort den Versanddienst an, den du nutzen wirst. Und unter Was du berechnest wählst du entweder Festkosten oder Kostenlosen Versand.
Wenn du dich für Festkosten entscheidest, musst du einen Preis für Einen Artikel und einen Preis für Weitere Artikel angeben.
Hier erfährst du, wie du deinen Artikeln berechnete Versandkosten hinzufügst.
Wie erstelle ich ein Versandprofil?
Mit gespeicherten Versandprofilen kannst du mehrere Artikel, die ähnliche Versandeinstellungen haben, schnell bearbeiten. Um mehr über Versandprofile und andere Versandtools zu erfahren, lies die Versandtipps für Einsteiger.
Sobald du etwas an einem Profil änderst, übernehmen die entsprechenden Artikel die Änderungen automatisch. Als Verkäufer in den USA oder Kanada hast du die Möglichkeit, dir die Versandkosten mit Berechnete Versandkosten automatisch berechnen zu lassen.
So erstellst du ein Versandprofil:
- Öffne auf Etsy.com deinen Shop-Manager.
- Wähle Einstellungen aus.
- Wähle Versandeinstellungen aus.
- Wähle Versandprofile aus.
- Wähle Versandprofil hinzufügen aus.
- Gib die erforderlichen Versanddetails an. Du hast hier außerdem die Möglichkeit, separate Bearbeitungsgebühren für inländischen und internationalen Versand festzulegen.
- Wenn du Fixkosten manuell eingibst, kannst du auch Versand-Upgrades hinzufügen. Hier erfährst du mehr über Versand-Upgrades.
- Falls du berechnete Versandkosten hinzufügst, musst du außerdem das Gewicht und die Größe deines Artikels angeben.
- Wähle Speichern.
Nachdem du ein Versandprofil erstellt und gespeichert hast, kannst du es für beliebige künftige Artikel verwenden, die du in deinem Shop einstellst.
Dieses Video (auf Englisch) zeigt, wie du berechnete Versandkosten einrichten kannst:
Artikel mit Versandprofilen verknüpfen
So verknüpfst du deine Versandprofile mit Artikeln:
- Öffne auf Etsy.com deinen Shop-Manager.
- Wähle Artikel.
- Setze einen Haken in das Kontrollkästchen neben dem Artikel, für den du ein Versandprofil anlegen möchtest.
- Wähle Bearbeitungsoptionen.
- Wähle im Dropdown-Menü Versandprofile ändern.
- Wähle im nächsten Fenster das Dropdown-Menü Profil auswählen… und wähle ein Versandprofil aus.
- Wähle Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
Ein Artikel kann jeweils nur mit einem Versandprofil verknüpft werden.
Kostenlosen Versand mithilfe von Versandprofilen anbieten
Du hast die Option, in neuen oder vorhandenen Versandprofilen kostenlosen Versand für deine Artikel einzuschließen. Um kostenlosen Versand einzurichten, musst du ein Versandprofil in deinen Versandeinstellungen bearbeiten.
Wenn du berechnete Versandkosten verwendest, scrolle in einem Versandprofil nach unten zum Abschnitt Kostenloser Versand. Gib an, ob du kostenlosen Versand im Inland oder Ausland anbieten möchtest, indem du die entsprechenden Kontrollkästchen aktivierst.
Wenn du Versandprofile mit festen Kosten verwendest, wähle Kostenlosen Versand im Dropdown-Menü Was du berechnest aus.
Erfahre mehr darüber, wie du kostenlosen Versand anbieten kannst.
Wie funktionieren ermäßigte Versandraten bei Sammelversand?
Sammelversandraten gewähren Käufern einen Versandrabatt, wenn sie mehrere Artikel bei deinem Shop bestellen.
Wenn eine Bestellung eine Kombination aus berechneten und manuell festgelegten Versandkosten enthält, berechnen wir zunächst die Kosten für die Artikel mit berechneten Versandkosten. Anschließend addieren wir die Kosten für den „weiteren Artikel“ zu den übrigen Artikeln hinzu, um die Gesamtversandkosten der Bestellung zu bestimmen.
Es ist nicht möglich, rabattierte Versandraten für Artikel mit Berechneten Versandkosten festzulegen.
Wenn du einen Artikel in deinem Shop einstellst, musst du Preise für Einen Artikel und Weiterer Artikel angeben.
Preis für einen Artikel: Das sind die Versandkosten, wenn der Artikel einzeln verschickt wird.
Preis für weiteren Artikel: Das sind die zusätzlichen Versandkosten, wenn ein zusätzlicher Artikel gekauft und verschickt wird.
Der Preis für weitere(n) Artikel wird angewendet, wenn eine Käuferin mehrere unterschiedliche Artikel zur gleichen Zeit in deinem Shop kauft. Er gilt auch, wenn mehrere Exemplare desselben Artikels gekauft werden.
-
Wenn du einen Artikel einstellst, gib diesen sekundären Preis im Feld Weiterer Artikel an. Wenn du für den Kauf mehrerer Artikel einen ermäßigten Versand anbieten möchtest, sollte diese Versandrate geringer sein als die Versandrate unter Ein Artikel. Siehe Beispiele unten.
-
Wenn du für Sammelversand keine ermäßigte Versandrate anbieten möchtest, gib für einen und weitere Artikel einfach denselben Betrag ein.
- Falls du weitere Artikel ohne zusätzliche Kosten verschickenwillst, gib 0,00 € für weitere Artikel ein.
Artikel A:
- Primäre Versandrate (Ein Artikel) = 2,00 €
- Sekundäre Versandrate (Jeder weitere Artikel) = 0,50 €
Artikel B:
- Primäre Versandrate = 1,00 €
- Sekundäre Versandrate = 0,75 €
Wenn Artikel A und Artikel B zusammen gekauft würden, entspräche die Sammelversandrate der höheren primären Versandrate der beiden Artikel (Artikel A: 2,00 €), plus der sekundären Versandrate des zweiten Artikels (Artikel B: 0,75 €).
Wenn drei Exemplare von Artikel A zusammen gekauft werden, entsprächen die Sammelversandkosten der primären Versandrate für den ersten Artikel (2,00 €), plus jeweils 0,50 € für die beiden zusätzlichen Artikel. Die Gesamtkosten für Sammelversand, die der Käufer in diesem Fall bezahlen müsste, beliefen sich auf 3,00 €.
Wie füge ich Versand-Upgrades in meinem Shop hinzu?
Mit Versand-Upgrades kannst du mehr Versandoptionen anbieten. Kundinnen können die gewünschte Option während des Bezahlvorgangs im Warenkorb auswählen.
- Logge dich auf Etsy.com ein
- Wähle Shop-Manager
- Wähle Einstellungen
- Wähle Versandeinstellungen
- Wähle die Registerkarte Versandkosten & -Upgrades
- Wähle Aktiviert unter Versand-Upgrades
Nachdem du Versand-Upgrades aktiviert hast, kannst du sie bestimmten Artikeln oder Versandprofilen hinzufügen.
- Logge dich auf Etsy.com ein
- Wähle Shop-Manager
- Wähle Artikel
- Wähle Artikel hinzufügen oder wähle einen bereits vorhandenen Artikel aus.
- Scroll runter zum Abschnitt Versand und wähle entweder ein bestehendes Versandprofil aus oder wähle Benutzerdefinierte Versandoptionen hinzufügen.Unter Versandkosten wählst du dann Ich gebe Festkosten manuell ein.
- Nachdem du die entsprechenden Versandinformationen ausgefüllt hast, scrolle zum Abschnitt Versand-Upgrades und wähle Versand-Upgrade hinzufügen aus.
- Fülle die gewünschten Informationen für das Versand-Upgrade aus.
- Wähle Als Versandprofil speichern.
- Logge dich auf Etsy.com ein
- Wähle Shop-Manager
- Wähle Einstellungen
- Wähle Versandeinstellungen
- Wähle die Registerkarte Versandprofile aus
- Wähle Profil erstellen
- Wähle oben im Abschnitt VersandkostenIch gebe Fixkosten manuell einim Dropdown-Menü aus
- Scroll zum Abschnitt Versand-Upgrades runter und wähle Versand-Upgrade hinzufügen aus
- Fülle die gewünschten Informationen für das Versand-Upgrade aus
- Wähle Als Versandprofil speichern
Wie viel wird Käufer:innen für Versand-Upgrades berechnet?
Wenn du Versand-Upgrades aktivierst, kannst du entweder ein inländisches Upgrade, ein internationales Upgrade oder beides anbieten. Den Preis für die Upgrades kannst du selbst festlegen. Du kannst dabei auch 0 angeben.
Die von dir für das Versand-Upgrade festgelegten Kosten werden auf die von dir festgelegten Versandkosten aufgeschlagen. Käufer:innen wird die Gesamtsumme beider Beträge und die Bezeichung des Versand-Upgrades im Warenkorb angezeigt.
Wenn bei einer Bestellung mit mehreren Produkten für einen der Artikel ein Versand-Upgrade verfügbar ist, steht dieses beim Kauf auch zur Auswahl. Die Kosten des Versand-Upgrades werden dann auf alle Artikel der Bestellung angewendet, selbst wenn das Upgrade in den jeweiligen Versand-Profilen gar nicht angeboten wird.
Deine Versandkosten werden anhand deines Standorts und der Versandadresse des Käufers bestimmt. Die Versandkosten, die dem Käufer angezeigt werden, basieren auf den Einstellungen in deinem Versandprofil.
Auf Etsy kannst du feste Versandkosten anbieten oder auch berechnete Versandkosten, sofern du über Etsy USPS- oder Canada Post-Versandetiketten kaufst.
Erfahre mehr über Versandprofile:
Hier findest du Lösungen zu einigen gängigen Problemen mit Versandpreisen, -kosten und -profilen:
Die Bestellung umfasst mehrere Artikel
Es gibt mehrere Gründe, warum die Versandkosten für eine Bestellung mit mehreren Artikeln falsch berechnet wurden:
- Die kombinierten Abmessungen aller Artikel der Bestellungen passen möglicherweise nicht in deine gewählten Paketeinstellungen. Bei berechneten Versandkosten wird die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. Dadurch können sich die Versandkosten erhöhen. Du kannst die Artikelabmessungen verringern, damit die richtige Anzahl in deine verfügbaren Pakete passt, oder ein Paket finden, dass für diese Bestellung funktioniert.
- Die Artikel haben möglicherweise unterschiedliche Postleitzahlen für die Absenderadresse. Überprüfe die Versandprofile aller Artikel in der Bestellung und korrigiere alle, die eine falsche Absender-PLZ haben.
- Möglicherweise enthält die Bestellung sowohl Artikel mit berechneten als auch mit festen Versandkosten. In diesem Fall ermitteln wir die Versandkosten für alle Artikel mit berechneten Versandkosten und addieren dann für alle Artikel mit festen Versandkosten die Kosten für „Weiterer Artikel“ hinzu, unabhängig davon, wie hoch die Kosten sind. Um dies zu beheben, kannst du entweder für alle Artikel berechnete Versandkosten verwenden, oder den Versandpreis für „Weitere Artikel“ für deine Artikel mit festen Versandkosten ändern.
- Bearbeitungskosten werden pro Artikel behoben. Bei einer größeren Bestellung kann es also sein, dass mehrere Bearbeitungskosten zu den berechneten Versandkosten addiert wurden. Überlege, ob du stattdessen Paketgebühren verwenden solltest.
Die Bestellung enthält nur einen Artikel
Es gibt mehrere Gründe, warum die Versandkosten für eine Bestellung mit nur einem Artikel falsch berechnet wurden:
- Eventuell solltest du die Art deiner Versandgebühren ändern. Wenn du berechnete USPS-Versandkosten verwendest, kannst du wählen, ob du Rate für Etsy-Versandetiketten oder reguläre USPS-Gebühren berechnest. Wenn die Etiketten von Etsy verwendest, solltest du wahrscheinlich die Rate für Etsy-Versandetiketten verwenden. Wenn du persönlich zur Post gehst, wirst du eher die reguläre USPS-Rate verwenden wollen. Du kannst die Art deiner Versandkosten auf der Registerkarte „Versandkosten & -Upgrades“ ändern.
- Eventuell hast du im Versandprofil für diesen Artikel eine alte Postleitzahl für die Absenderadresse eingestellt. Überprüfe und aktualisiere die Absender-Postleitzahl im berechneten Versandkostenprofil für diesen Artikel.
Die Bestellung umfasst mehrere Artikel
Wenn die Versandkosten für eine Bestellung mit mehreren Artikeln zu hoch oder zu niedrig sind, kann das an den Versandkosten liegen, die für zusätzliche Artikel festgelegt wurden.
In einem Festkosten-Versandprofil, kannst du die Versandkosten für einen weiteren Artikel, der dasselbe Profil verwendet, festlegen. Wenn du für den Versand zusätzlicher Artikel einen Rabatt gewähren möchtest, solltest du für „Weiterer Artikel“ Versandkosten festlegen, die geringer sind als die Versandkosten für "Ein Artikel“ desselben Artikels.
Wenn ein oder mehrere Artikel in dieser Bestellung ein anderes oder gar kein Versandprofil haben, werden die höchsten „Ein Artikel“-Versandkosten der verschiedenen Artikel berechnet. Anschließend werden dann für jedes zusätzliche Produkt in der Bestellung jeweils die entsprechenden Kosten für „Weiterer Artikel“ hinzugefügt.
So prüfst du, ob alle Artikel dasselbe Versandprofil verwenden:
- Klicke auf deiner Seite „Artikel“ rechts auf der Seite auf Weitere Filter.
- Wähle das gewünschte Versandprofil aus oder den Artikel, mit dem kein Profil verknüpft ist („Kein Versandprofil“).
Die Bestellung hat ein Versand-Upgrade
Festkosten-Versand-Upgrades werden nicht anstelle der Grundversandkosten genommen, sondern darauf aufgeschlagen. Beispiel: Bei Grundversandkosten von 5 USD mit einem Versand-Upgrade von 10 USD werden dem Käufer insgesamt 15 USD für Versand berechnet.
Für Variationen können keine unterschiedlichen Versandkosten eingestellt werden. Wenn du einen Artikel hast, dessen Variationen sehr unterschiedliche Größen oder Gewichte haben, stellst du die einzelnen Variationen am besten jeweils als separate Artikel ein, um präzise Versandkosten anzugeben.
Es gibt einige Gründe, warum du möglicherweise keine berechneten Versandkosten einrichten kannst:
- Zurzeit stehen berechnete Versandkosten nur Verkäufern zur Verfügung, die Bestellung mit USPS oder Canada Post verschicken. Wenn du in einem anderen Land wohnst, diese Versandanbieter nicht nutzen kannst oder deine Bestellungen als Briefpost oder Fracht verschickst, musst du Festkosten für den Versand festlegen.
- Die Funktion für berechnete Versandkosten steht in der Android-Version der Verkaufen auf Etsy-App noch nicht zur Verfügung. Wenn du die Verkaufen auf Etsy-App auf einem Android-Handy oder -Tablet verwendest, musst du auf Etsy.com gehen, um Einstellungen für berechnete Versandkosten einzurichten oder zu bearbeiten.
- Berechnete Versandkosten können nicht für private, spezialgefertigte Artikel verwendet werden.
Wenn keiner dieser Gründe auf dich zutrifft, klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe, damit Etsy Support dein Problem näher untersuchen kann.
Wenn du eine Bestellung aus einem Land erhalten hast, in das du nicht verschickst, hast du mehrere Optionen. Du hast folgende Möglichkeiten:
- Bestellung stornieren
- Den Käufer auffordern, über einen privaten Artikel zusätzliches Porto zu zahlen
- Auf deine Kosten verschicken
Warum habe ich eine Bestellung aus einem Land erhalten, in das ich nicht verschicke?
Es kann sein, dass ein internationales Versandziel aus Versehen aktiviert war. Wenn auf einer Artikelseite oder in einem Versandprofil Versand nach „Überall sonst“ angegeben ist, wird der Artikel weltweit verschickt.
Du kannst „Überall sonst“ entfernen, indem du auf das Papierkorbsymbol rechts im Abschnitt Versand der Artikelseite oder im Versandprofil klickst.
Dieses Problem tritt häufig in Zusammenhang damit auf, dass einige Artikel kein Versandprofil verwenden. Über deinen Artikel-Manager kannst du nach Artikel ohne Versandprofil suchen:
- Klicke im Menü auf der rechten Seite des Artikel-Managers auf Weitere Filter.
- Wähle im Filter Versandprofile die Option Kein Versandprofil aus.
- Aktiviere für diese Artikel jeweils das Kontrollkästchen.
- Klicke auf Bearbeitungsoptionen.
- Klicke auf Versandprofil ändern.
- Wähle das Versandprofil aus, das du diesen Artikeln zuweisen möchtest.
- Klicke auf Anwenden.
Jeder Artikel kann nur Herkunft haben. Wenn du deine Bestellungen unter Verwendung unterschiedlicher Distributionszentren ausführst, musst du entweder separate Artikel oder separate Shops haben.
Es gibt einige Gründe, warum deine Bearbeitungszeit oder dein Versanddatum falsch erscheinen mögen:
- Bearbeitungszeiten werden in Werktagen angegeben (Montag bis Freitag). Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, gelten als Freitagsbestellungen, was ihre Bearbeitungszeit betrifft.
- Bearbeitungszeiten können aufgrund von Unterschieden in den Zeitzonen des Verkäufers, des Käufers und von Etsy falsch erscheinen.
Wenn deine Versandfrist um einen Tag falsch ist, sind diese Gründe höchstwahrscheinlich die Ursache. Wenn eine Abweichung von mehr als einem Tag besteht, könnte es ein technischer Fehler sein. Klicke auf Ich brauche noch immer Hilfe und gib eine Bestellnummer als Beispiel an, damit wir die Sache untersuchen können.