Ich kann mich nicht bei meinem Konto einloggen

Solltest du Probleme haben, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, kannst du dein Passwort zurücksetzen:

Dein Passwort zurücksetzen

Warum kann ich nicht auf mein Etsy-Konto zugreifen?

Es gibt verschiedene Gründe, warum du möglicherweise nicht auf dein Etsy-Konto zugreifen kannst:

Ich habe noch kein Etsy-Konto

Wenn du als Gast bezahlt hast und Hilfe bei deiner Bestellung brauchst, kannst du dem Verkäufer über die E-Mail mit deiner Bestellbestätigung eine Nachricht schicken. Du kannst auch ein Konto anlegen, um deine Bestellung damit zu verknüpfen und deinen Bestellstatus einzusehen.

Ich habe eine E-Mail mit einem Sicherheitscode von Etsy erhalten

Etsy trifft Vorsichtsmaßnahmen, die zum Schutz deiner Daten notwendig sind. Sicherheitscodes sind nur eine der vielen Möglichkeiten, wie wir die Integrität unseres Marktplatzes aufrechterhalten. Um den unbefugten Zugriff auf dein Etsy-Konto zu verhindern, kann Etsy dir in regelmäßigen Abständen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem einmaligen Sicherheitscode als Einmal-Passwort senden.

Wenn du den Sicherheitscode nicht innerhalb von fünf Minuten eingibst, wird dir beim nächsten Versuch, dich in dein Konto einzuloggen, ein neuer Code zugeschickt.

Verkäufer:innen, die versuchen, auf ihr Etsy-Konto zuzugreifen, erhalten möglicherweise eine Pop-up-Nachricht mit dem Text „Wir haben dir gerade einen Code geschickt“. Das bedeutet, dass ein Sicherheitscode an die mit deinem Etsy-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt wird. Wenn du den Code korrekt eingibst, hast du wieder Zugang zu deinem Konto. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden kannst, sieh in deinem Spam-Ordner nach.

Wenn du diese E-Mail-Benachrichtigungen erhalten hast, aber nicht versucht hast, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, empfehlen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen:

Hier erfährst du mehr über Sicherheitscodes auf Etsy.

Ich kann mich aufgrund von Zwei-Schritt-Verifizierung nicht einloggen

Wenn du Probleme mit Zwei-Schritt-Verifizierung hast, versuche es mit einem der Backup-Codes, die du erhalten hast, als du die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert hast.

Ich möchte ein Etsy-Konto wiedereröffnen, das ich zuvor geschlossen hatte

Wenn du ein Etsy-Konto wiedereröffnen möchtest, das du geschlossen hattest, kannst du dein Konto wiedereröffnen. Falls du dein Etsy-Konto dauerhaft geschlossen und gelöscht hast, kannst du es nicht wiedereröffnen.

Hier erfährst du mehr darüber, wie du ein von dir geschlossenes Etsy-Konto wiedereröffnen kannst.

Ich habe den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort, kann mich aber nicht einloggen

Wenn dein Webbrowser veraltet ist, kann das zu Problemen beim Einloggen führen. Hier erfährst du, wie du deinen Webbrowser aktualisieren kannst.

Mein Konto wurde von Etsy gesperrt

Du kannst auf ein vorübergehend gesperrtes Konto nicht über die Verkaufen auf Etsy-App oder einen mobilen Browser zugreifen. Um dich bei einem vorübergehend gesperrten Konto einzuloggen, verwende einen Webbrowser auf einem Computer.

Um weitere Informationen darüber zu erhalten, warum dein Konto gesperrt wurde, empfehlen wir dir, in deinem E-Mail-Posteingang nach einer Nachricht von Etsy zu suchen.

Erfahre mehr darüber, wie ein gesperrtes Konto wiederhergestellt werden kann.

Wenn dir diese Ressourcen nicht weiterhelfen konnten, klicke unten auf der Seite auf Support kontaktieren.

Support kontaktieren

Wenn dir etwas Ungewöhnliches auffällt oder du eine unerwartete E-Mail von Etsy bezüglich deines Kontos erhalten hast, ändere umgehend dein Passwort und aktiviere die Zwei-Schritt-Verifizierung

Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Konto sicherer machen kannst.

Solltest du Probleme haben, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, kannst du dein Passwort zurücksetzen:

Etsy trifft Vorsichtsmaßnahmen, die zum Schutz deiner Daten notwendig sind. Sicherheitscodes sind nur eine der vielen Möglichkeiten, wie wir die Integrität unseres Marktplatzes aufrechterhalten. Um den unbefugten Zugriff auf dein Etsy-Konto zu verhindern, kann Etsy dir in regelmäßigen Abständen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem einmaligen Sicherheitscode als Einmal-Passwort senden.

Wenn du den Sicherheitscode nicht innerhalb von fünf Minuten eingibst, wird dir beim nächsten Versuch, dich in dein Konto einzuloggen, ein neuer Code zugeschickt.

Verkäufer:innen, die versuchen, auf ihr Etsy-Konto zuzugreifen, erhalten möglicherweise eine Pop-up-Nachricht mit dem Text „Wir haben dir gerade einen Code geschickt“. Das bedeutet, dass ein Sicherheitscode an die mit deinem Etsy-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt wird. Wenn du den Code korrekt eingibst, hast du wieder Zugang zu deinem Konto. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden kannst, sieh in deinem Spam-Ordner nach.

Wenn du diese E-Mail-Benachrichtigungen erhalten hast, aber nicht versucht hast, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, empfehlen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen:

Was ist, wenn ich gar nicht versucht habe, mich bei meinem Konto einzuloggen?

Wenn du diese E-Mail-Benachrichtigungen erhalten hast, aber nicht versucht hast, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, empfehlen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen:

Ich erhalte weiterhin die Sicherheitscode-E-Mail, nachdem ich mein Passwort zurückgesetzt habe

Wenn du dein Passwort bereits zurückgesetzt hast und beim nächsten Einloggen wieder einen Sicherheitscode erhältst, ist es sehr wahrscheinlich, dass du ein Passwort verwendest, das du bereits zuvor für dein Etsy-Konto benutzt hast.

Wir empfehlen dir, ein völlig neues Passwort hinzuzufügen, das noch nie auf anderen Websites verwendet wurde. Diese Vorgehensweise trägt dazu bei, dass dein Konto so sicher wie möglich ist. Wenn du ein Passwort hinzufügst, das du in der Vergangenheit schon einmal auf Etsy verwendet hast, kannst du möglicherweise nicht fortfahren.

Prüfe deinen E-Mail-Posteingang erneut, da diese E-Mails möglicherweise in deinem Spam-Ordner landen. Suche in deinem Posteingang nach „noreply@etsy.com“ und noreply@mail.etsy.com und acht auf mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“.

Hier sind einige Richtlinien für die Erstellung eines sicheren Passworts:

  • Erstelle ein Passwort, das leicht zu merken, aber für andere schwer zu erraten ist.
  • Verwende mindestens acht Zeichen, aber je länger, desto besser.
  • Verwende eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Symbolen.
  • Wir empfehlen dir, kein Passwort wiederzuverwenden, das du schon einmal auf einer Website benutzt hast.

Erfahre mehr darüber, wie du ein sicheres Passwort erstellst.

Wenn du dich bei deinem Konto einloggen musst und dein Handy nicht dabei hast, versuche es mit einem der Backup-Codes, die du bei Aktivierung der Zwei-Schritt-Verifizierung erhalten hast. Jeder dieser Backup-Codes funktioniert nur einmal.

Wenn du keinen funktionierenden Backup-Code zur Hand hast, wähle bitte Ich brauche noch immer Hilfe.

Denk in Zukunft daran, deine Backup-Codes an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Du kannst die Zwei-Schritt-Verifizierung mit einer Authenticator-App oder per Telefon durch einen Anruf oder eine SMS einrichten. Allerdings werden Anrufe und SMS für die Zwei-Schritt-Verifizierung nicht in allen Ländern unterstützt. Sieh dir die Liste der Länder an, in denen es dir möglich sein sollte, einen Verifizierungscode per Telefon oder SMS zu erhalten. Bitte beachte, dass durch die Angabe deiner Telefonnummer Nachrichten- und Datentarife anfallen können. 

Wenn dein Land nicht auf dieser Liste steht, kannst du für die Zwei-Schritt-Verifizierung eine Authenticator-App auf deinem Mobiltelefon verwenden. Lade eine beliebige Authenticator-App, wie z. B. Google Authenticator, aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter.

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