Ich kann mich nicht bei meinem Konto einloggen

Solltest du Probleme haben, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, kannst du dein Passwort zurücksetzen:

Setze dein Passwort zurück

Mein Konto wurde von Etsy gesperrt

Wenn dein Konto von Etsy gesperrt wurde, musst du das Problem beheben, bevor du wieder vollen Zugriff auf dein Konto hast. In den meisten Fällen kannst du den Grund für die Sperrung deines Kontos in einer E-Mail von Etsy finden.

Erfahre mehr darüber, wie ein gesperrtes Konto wiederhergestellt werden kann.

Ich habe Probleme mit der Zwei-Schritt-Verifizierung 

Wenn du Probleme mit Zwei-Schritt-Verifizierung hast, versuche es mit einem der Backup-Codes, die du erhalten hast, als du die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert hast.

Ich habe den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort, kann mich aber trotzdem nicht einloggen 

Wenn du meinst, dass du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingegeben hast, dich aber trotzdem nicht einloggen kannst, ist es möglich, dass dein Webbrowser nicht mehr auf dem neuesten Stand ist. 

 Hier erfährst du, wie du deinen Webbrowser aktualisieren kannst.

Ich melde mich mit einem Drittanbieter-Konto an 

Wenn du dich zum ersten Mal mit einem Drittanbieter-Konto (z. B. einem Facebook-, Apple- oder Google-Konto) bei Etsy anmeldest, musst du das Passwort für dein Etsy-Konto eingeben. Sobald du dein Passwort eingegeben hast, verknüpft Etsy dein Konto mit dem neuen Drittanbieter.

Mir wird eine Pop-up-Meldung über einen Sicherheitscode angezeigt

Etsy schickt dir möglicherweise in regelmäßigen Abständen eine E-Mail mit einem eindeutigen Sicherheitscode, den du als Einmalpasswort verwenden kannst.

Wenn dir eine Pop-up-Meldung mit dem Text „Wir haben dir gerade einen Code geschickt“ angezeigt wird, überprüfe die mit deinem Etsy-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden kannst, sieh in deinem Spam-Ordner nach.

Wenn du den Sicherheitscode nicht innerhalb von fünf Minuten eingibst, wird dir beim nächsten Versuch, dich in dein Konto einzuloggen, ein neuer Code zugeschickt.

Wenn du diese E-Mail-Benachrichtigungen erhalten hast, aber nicht versucht hast, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, empfehlen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen:

Hier erfährst du mehr über Sicherheitscodes auf Etsy.

Ich möchte ein Etsy-Konto wiedereröffnen, das ich zuvor geschlossen hatte

Wenn du ein von dir geschlossenes Etsy-Konto wieder eröffnen möchtest, kannst du dein Konto wiedereröffnen. Falls du dein Etsy-Konto dauerhaft geschlossen und gelöscht hast, kannst du es nicht wiedereröffnen. Dann musst du ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen. 

Falls diese Ressourcen dir nicht geholfen haben, kannst du dich an Etsy Support wenden. 

Support-Team kontaktieren

Solltest du Probleme haben, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, kannst du dein Passwort zurücksetzen:

Um den unbefugten Zugriff auf dein Etsy-Konto zu verhindern, kann Etsy dir in regelmäßigen Abständen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem einmaligen Sicherheitscode als Einmal-Passwort senden.

Wenn du den Sicherheitscode nicht innerhalb von fünf Minuten eingibst, erhältst beim nächsten Versuch, dich in dein Konto einzuloggen, einen neuen Code.

Möglicherweise erscheint eine Pop-up-Meldung mit dem Text „Wir haben dir gerade einen Code geschickt“. Das bedeutet, dass ein Sicherheitscode an die mit deinem Etsy-Konto verknüpfte E-Mail geschickt wird. Sobald du diesen Sicherheitscode richtig eingegeben hast, hast du wieder Zugriff auf dein Konto. 

Was ist, wenn ich gar nicht versucht habe, mich bei meinem Konto einzuloggen?

Wenn du diese E-Mail-Benachrichtigungen erhalten hast, aber nicht versucht hast, dich bei deinem Etsy-Konto einzuloggen, empfehlen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen:

Ich erhalte weiterhin die Sicherheitscode-E-Mail, nachdem ich mein Passwort zurückgesetzt habe

Wenn du dein Passwort bereits zurückgesetzt hast und beim nächsten Einloggen einen Sicherheitscode erhältst, ist es sehr wahrscheinlich, dass du ein Passwort verwendest, das du bereits zuvor für dein Etsy-Konto benutzt hast.

Wir empfehlen dir, ein völlig neues Passwort hinzuzufügen, das noch nie auf anderen Websites verwendet wurde. Das trägt dazu bei, dass dein Konto so sicher wie möglich ist.

Prüfe deinen E-Mail-Posteingang erneut, da diese E-Mails möglicherweise in deinem Spam-Ordner landen. Suche in deinem Posteingang nach „noreply@etsy.com“ und „noreply@mail.etsy.comund suche dann nach dem Betreff
„Passwort zurücksetzen“.

Rufe diese Seite auf, um ein geschlossenes Konto auf Etsy wiederzueröffnen, und wähle Konto wiedereröffnen aus. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit dem geschlossenen Konto verknüpft ist. Du erhältst dann eine E-Mail von Etsy, die einen Link zur Wiedereröffnung deines Kontos erhält. Klicke auf den Link, um dein Konto wiederzueröffnen.

Alle deine Angaben sind so, wie du sie hinterlassen hast.

Falls dein Shop vorübergehend gesperrt wurde, hast du vermutlich eine E-Mail von Etsy erhalten, in der du über die Gründe informiert wurdest. Wenn du Verkäufer:in bist, findest du möglicherweise einen Hinweis im Shop-Manager.

Hier erfährst du, wie du eine Kontosperrung aufheben kannst.

Wenn du dich bei deinem Konto einloggen musst und dein Handy nicht dabei hast, versuche es mit einem der Backup-Codes, die du bei Aktivierung der Zwei-Schritt-Verifizierung erhalten hast. Jeder dieser Backup-Codes funktioniert nur einmal.

Wenn du keinen funktionierenden Backup-Code zur Hand hast, wähle bitte Ich brauche noch immer Hilfe.

Denk in Zukunft daran, deine Backup-Codes an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Du kannst die Zwei-Schritt-Verifizierung mit einer Authenticator-App oder per Telefon durch einen Anruf oder eine SMS einrichten. Allerdings werden Anrufe und SMS für die Zwei-Schritt-Verifizierung nicht in allen Ländern unterstützt.

Sieh dir die Liste der Länder an, in denen es dir möglich sein sollte, einen Verifizierungscode per Telefon oder SMS zu erhalten. Für die von dir angegebene Nummer können Nachrichten- und Datentarife gelten.

Wenn dein Land nicht auf dieser Liste steht, kannst du für die Zwei-Schritt-Verifizierung eine Authenticator-App auf deinem Mobiltelefon verwenden. Lade eine beliebige Authenticator-App, wie z. B. Google Authenticator, aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter.

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