Hier sind einige bewährte Verhaltensweisen, die du befolgen solltest, um sicher auf Etsy einzukaufen.

Kreditkartensicherheit

• Gib niemals deine vollständigen Kreditkartendaten, deine Steuernummer oder dein Passwort in E-Mails, Etsy-Nachrichten oder am Telefon an. 
• Wenn du etwas persönlich vor Ort kaufst, sprich deine Kreditkartendetails nie laut aus. Achte darauf, für die Transaktion zu unterschreiben und einen Beleg zu verlangen. 
• Überprüfe regelmäßig deine Kreditkartenabrechnung, um deine Ausgaben und Kartenaktivitäten zu verfolgen. 
• Behalte den Überblick über deine Kreditkarte – wer autorisiert ist, sie zu verwenden, und wer Zugang dazu hat.

Internet-/Computersicherheit

• Ändere regelmäßig deine Passwörter. Je komplexer ein Passwort ist, desto sicherer ist es. 
• Wenn du deinen Computer oder andere Geräte mit Internetzugang gemeinsam mit anderen Personen nutzt, solltest du dich möglichst immer aus allen Website-Konten ausloggen, bevor andere das Gerät nutzen.

Auf Etsy

• Schau dir die Bewertungen und AGB eines Shops an, bevor du etwas kaufst. Falls du Fragen oder Bedenken hast, sende dem Shop eine Nachricht auf Etsy, bevor du den Kauf abschließt. 
• Wenn du auf deiner Bank- oder Kreditkartenabrechnung eine Abbuchung von Etsy siehst, die du nicht nachvollziehen kannst, solltest du diese Punkte prüfen. Wenn du die Abbuchung immer noch nicht erklären kannst, kontaktiere unsere Spezialist:innen, die dir helfen werden, die Sache zu untersuchen.
•  Erfahre, wie du mit Hilfe von Etsys Einkaufsschutz-Programm eine volle Rückerstattung für deinen Artikel erhalten kannst. Wenn du den Shop vor mehr als 48 Stunden kontaktiert hast, wähle Fall eröffnen, damit Etsy dir helfen kann. Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, erhältst du eine Rückerstattung für jeden Artikel, der nicht ankommt, beschädigt ist oder nicht mit der Beschreibung oder den Fotos des Artikels übereinstimmt.
• Führe deine Transaktion vollständig auf Etsy durch. Bei Zahlungen, die du nicht über Etsy Payments oder PayPal getätigt hast, können wir keine Nachforschungen anstellen und dir auch sonst nicht weiterhelfen. 
• Solltest du eine verdächtige E-Mail erhalten, die vorgibt, von Etsy zu kommen, leite sie bitte unter spoof@etsy.com an uns weiter.
• Falls du für eine Spezialanfertigung bei einem Shop deine eigenen Materialien bereitstellst, geschieht dies auf eigene Gefahr.
• In bestimmten Fällen kann es sein, dass Etsy einen externen Verschlüsselungsdienst, SendSafely, verwendet, um auf sichere Weise zusätzliche Informationen zur Bestätigung einer Transaktion anzufordern, wie etwa eine Kopie eines behördlich ausgestellten Lichtbildausweises.

Etsy Support kontaktieren

• Achte darauf, dass du dich nur über den Button Etsy Support kontaktieren in der Hilfe an Etsy Support wendest. Rufe keine Telefonnummern an, die im Internet kursieren, da sie möglicherweise nicht seriös sind.
• Etsy Support ruft nicht unaufgefordert und ohne vorherige Ankündigung an. Falls du einen unerwarteten Anruf von jemandem erhältst, der sich als Etsy Support ausgibt, leg auf und wende dich über den Button Etsy Support kontaktieren an Etsy, wenn du Hilfe brauchst.