Abgabe einer Bewertung ist nicht möglich

Käufer haben ein Zeitfenster von 100 Tagen, in dem sie eine Bewertung hinterlassen können. Damit soll die Integrität des Etsy-Marktplatzes gewahrt bleiben und sichergestellt werden, dass Bewertungen genau sind und innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach einem Einkauf abgegeben werden. 

Der Zeitraum für die Abgabe einer Bewertung beginnt am Liefertermin der Bestellung.

Wenn die Bestellung mit Tracking versendet wurde, ist der Liefertermin der Tag, an dem der Versandanbieter sie als geliefert markiert.

Wenn die Bestellung ohne Tracking versendet wurde, hängt der angegebene Liefertermin von der Verarbeitungszeit und der Versanddauer der Bestellung ab.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit ist der Zeitraum, den ein Verkäufer benötigt, um einen Artikel nach der Abgabe einer Bestellung zu verschicken. Hat der Verkäufer für die Bestellung keine eigene Bearbeitungszeit angegeben, wird automatisch eine Bearbeitungszeit von fünf Werktagen zugewiesen.

Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten besteht, wird die höchste Bearbeitungszeit für Artikel gewählt, unabhängig davon, ob es sich um eine voreingestellte Bearbeitungszeit oder die Schätzung von fünf Tagen für Artikel ohne Bearbeitungszeit handelt.

Hinweis: Bearbeitungszeiten werden vom Verkäufer festgelegt. Wenn der Verkäufer die Bearbeitungszeiten ändert oder die Bestellung frühzeitig als verschickt markiert, passt Etsy den geschätzten Liefertermin entsprechend an. Dies hat Auswirkungen darauf, ab wann dein Zeitfenster für die Abgabe einer Bewertung beginnt.

Versandzeit

Bei der Lieferzeit handelt es sich um die Anzahl Tage, die für die Zustellung der Bestellung an den Käufer erforderlich sind. Etsy gewährt Verkäufern vier Werktage für Inlandsbestellungen und zehn Werktage für Bestellungen aus anderen Ländern.  

Einschränkungen für Bewertungen

Bewertungen können nicht abgegeben oder bearbeitet werden, während ein Fall für eine bestimmte Transaktion geöffnet ist. Die Frist von 100 Kalendertagen für die Abgabe einer Bewertung kann während der Dauer eines Falls weiterlaufen.

Für stornierte Transaktionen können ebenfalls keine Bewertungen hinterlassen werden, sobald die Stornierung bearbeitet wurde, was 48 Stunden dauert, nachdem der Verkäufer eine Transaktion für eine Stornierung eingereicht hat. 

Wenn ein Verkäufer auf eine Bewertung von drei oder weniger Sternen antwortet, besteht keine Möglichkeit mehr, die ursprüngliche Bewertung zu bearbeiten.

Hier erfährst du mehr über Etsys Fallsystem.

Hinweis: Bewertungen können nur für Artikel abgegeben werden, die über Etsy verkauft wurden. Wenn du einen Artikel persönlich über Square verkaufst, kann der Käufer keine Bewertung auf Etsy.com abgeben. Der Käufer kann eine Bewertung auf Square abgeben.

War dieser Beitrag hilfreich?

Noch Fragen?

Etsy kontaktieren