Wo ist meine Rückerstattung?

Sofern dies nicht bereits geschehen ist, kontaktiere den Verkäufer direkt, um nach deiner Rückerstattung zu fragen.

Um eine Nachricht an den Verkäufer zu senden, gehe zu Du > Einkäufe und Bewertungen und klicke rechts neben der Bestellung auf Kontaktiere den Shop.

Wenn du beim Kauf die Gastzahlung verwendet hast, kannst du den Verkäufer kontaktieren, indem du auf den E-Mail-Beleg antwortest, der dir nach dem Kauf zugesandt wurde.

Wenn du per Kreditkarte direkt über Etsy bezahlt hast:

  • Nachdem deine Rückerstattung erfolgt ist, kann es 3 bis 5 Werktage dauern, bis sie auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheint. Bei Rückerstattungen, die auf Kreditkarten außerhalb der USA überwiesen werden, kann es gelegentlich bis zu 30 Tagen dauern, bis sie angezeigt werden.
  • Eine Kreditkartenrückerstattung kann nur auf die Kreditkarte zurückgebucht werden, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Es ist nicht möglich, deine Rückerstattung direkt auf eine andere Kreditkarte zurückzubuchen.
  • Wenn die ursprünglich für die Zahlung verwendete Kreditkarte nicht mehr gültig ist und eine Ersatzkarte ausgestellt wurde, sollte die Rückerstattung automatisch auf deiner neuen Karte erscheinen. Falls keine Ersatzkreditkarte ausgestellt wurde, wende dich an deinen Kreditkartenanbieter, um zu erfahren, wie du deine Rückerstattung erhalten kannst.
  • Wenn du ein Etsy-Konto hast und den Rückerstattungsverlauf für deine Bestellung ansehen möchtest, klicke aufDu > Einkäufe und Bewertungen und dann auf den Button Beleg anzeigen neben der Transaktion.

Wenn du per PayPal bezahlt hast

  • Wenn du auf eine Rückerstattung über PayPal wartest, überprüfe dein PayPal-Konto und frage direkt beim Verkäufer wegen der Rückerstattung nach.
  • Wenn du per Kreditkarte bezahlt hast, ohne dich bei einem PayPal-Konto einzuloggen – mit der PayPal-Gastzahlung – wird das Geld direkt auf deine Kredit- bzw. Debitkarte erstattet. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Erstattung auf deiner Kartenabrechnung erscheint.
  • Wenn die Transaktion länger als 60 Tage her ist, muss der Verkäufer die PayPal-Funktion „Geld senden“ verwenden, um die Rückerstattung an dein PayPal-Konto zu senden.

Um zu sehen, ob deine Bestellung rückerstattet wurde, klicke auf der Seite Einkäufe neben der Bestellung auf Beleg anzeigen.

Wenn deine Bestellung nicht rückerstattet wurde, klicke auf der Seite Einkäufe auf Kontaktiere den Shop oder antworte auf den E-Mail-Beleg, um dich beim Verkäufer zu erkundigen.

Sobald der Verkäufer die Rückerstattung veranlasst hat, kann es 3 bis 5 Tage dauern, bis sie unter der Zahlungsmethode gebucht ist, von der die Zahlung getätigt wurde.

Bei Rückerstattungen, die über Zahlungsmethoden außerhalb der USA überwiesen werden, kann es bis zu 30 Tagen dauern, bis sie angezeigt werden.

Wenn du auf eine Rückerstattung über PayPal wartest, überprüfe dein PayPal-Konto, um zu sehen, ob die Rückerstattung abgeschlossen ist.

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