Bestellung wird noch bearbeitet (für Verkäufer)

Die meisten Bestellung werden innerhalb von 72 Stunden abgewickelt, doch gelegentlich kann es auch einmal länger dauern.

Wenn du eine Benachrichtigung siehst oder eine E-Mail erhältst, die dir mitteilt, dass eine Bestellung noch in Bearbeitung ist, bedeutet dies, dass die Transaktion von Etsy geprüft wird. Wir prüfen alle Etsy Payments-Transaktionen, um das Risiko zu reduzieren und die Sicherheit auf dem Marktplatz zu gewährleisten.

Sobald eine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, werden die Beträge für eine Bestellung in deinem Zahlkonto angezeigt. Du kannst dein Zahlkonto einsehen, indem du Shop-Manager > Finanzen > Zahlkonto aufrufst.

Unternimm bitte nichts in Bezug auf eine Bestellung, bevor du nicht die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast bzw. erst wenn die Beträge in deinem Zahlkonto angezeigt werden.

Hier erfährst du mehr über Bestellungen, deren Bearbeitung länger als gewöhnlich dauert.

Auffinden von in Bearbeitung befindlichen Bestellungen

Während die Bestellung noch in Bearbeitung ist, wird sie nicht auf der Seite Bestellungen angezeigt. Stattdessen siehst du einen kleinen Hinweis, dass du Bestellungen hast, die sich noch in Bearbeitung befinden.

Bitte warte, bis die Bestellung bearbeitet wurde, bevor du den Artikel verschickst. Dies kann auf verschiedene Weise bestätigt werden:

  • Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, dass die Bestellung fertig bearbeitet wurde.
  • Du siehst, dass die Bestellung auf deine Seite Bestellungen verschoben wurde.
  • Die Gelder werden in deinem Zahlkonto angezeigt.

Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, ist diese Option verfügbar, sobald die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen ist.

Wenn auf deiner Seite „Bestellungen & Versand“ für eine deiner Bestellungen „Zahlung ist in Bearbeitung“ angezeigt wird oder du in einer E-Mail von Etsy informiert wirst, dass deine Bestellung noch bearbeitet wird, bedeutet dies, dass die Transaktion gerade von Etsy überprüft wird. Diese Überprüfung dauert bis zu 72 Stunden, kann jedoch gelegentlich auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Der Käufer hat ebenfalls eine E-Mail erhalten, die ihm mitteilt, dass seine Bestellung gerade von Etsy überprüft wird. 

Wir wissen, dass es wichtig ist, deine Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln. Unser Team arbeitet intensiv an der Überprüfung deiner Transaktion

Sobald die Bestellung vollständig abgewickelt wurde, erhalten du und der Käufer eine E-Mail-Bestätigung. Unternimm bitte nichts in Bezug auf eine Bestellung, bevor du nicht diese E-Mail-Bestätigung erhalten hast.

Etsy überprüft und untersucht alle Etsy Payments-Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Bestellung rechtmäßig ist. Die meisten Bestellungen werden in unter 72 Stunden bearbeitet. Bei manchen Bestellungen kann es jedoch sein, dass unser Team zur Überprüfung und Abwicklung mehr Zeit benötigt. Unser Prüfverfahren dient dazu, dich und andere Verkäufer und Käufer auf Etsy vor potenziellen Betrugsversuchen zu schützen.

Du kannst eine Bestellung nicht stornieren, während sie bearbeitet wird. Nachdem eine Bestellung bearbeitet wurde, kannst du dsie über deine Seite „Bestellungen & Versand stornieren.

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