Du kannst den Status deiner Bestellung auf Etsy.com oder in der Etsy-App verfolgen. Falls der Verkäufer Tracking-Informationen hinzugefügt hat, kannst du nachsehen, wann die Bestellung ankommen sollte.

Mit der Etsy-App kann du Updates erhalten, wenn deine Bestellung verschickt wird, und – noch besser – wenn sie geliefert wird.

App herunterladen

So verfolgst du deine Bestellung:

1. Logge dich bei Etsy.com oder der Etsy-App ein. Wenn du kein Etsy-Konto hast, erfährst du hier, wie du deine Bestellung verfolgen kannst.
2. Klicke auf das Symbol Du.
3. Klicke auf Einkäufe und Bewertungen.
4. Finde deine Bestellung. In der Etsy-App: Tippe auf deine Bestellung.
5. Rechts neben deiner Bestellung wird der Versandstatus angezeigt:

• Nicht verschickt: Der Verkäufer hat die Bestellung noch nicht verschickt oder hat die Bestellung nicht auf Etsy aktualisiert.
• Verschickt: Der Verkäufer hat die Bestellung als verschickt markiert.
• Unterwegs: Der Verkäufer hat eine Tracking-Nummer hinzugefügt und das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
• Paket verfolgen: Wenn der Verkäufer eine Tracking-Nummer hinzugefügt hat, wird dir ein Button Paket verfolgen angezeigt. Klicke auf Paket verfolgen, um weitere Tracking-Updates anzuzeigen.

Du kannst außerdem Versandinformationen in den Versandbenachrichtigung-E-Mails für deine Bestellung ansehen. Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung auf Paket verfolgen, um den Status deiner Lieferung anzuzeigen.

Warum wurden für meine Bestellung keine Tracking-Informationen bereitgestellt?

Tracking-Informationen sind nicht bei allen Versandmethoden enthalten. Du kannst den Shop kontaktieren, um dich zu erkundigen, ob Tracking-Informationen für deine Bestellung vorliegen.

Wo ist meine Bestellung?

Falls du weitere Fragen zu deiner Lieferung hast oder keine Tracking-Informationen verfügbar sind, kontaktiere den Verkäufer, damit dir geholfen wird.

Deine Bestellung ohne ein Etsy-Konto verfolgen

Wenn du über die Gastzahlung eingekauft hast, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung von Etsy, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Wenn der Verkäufer eine Tracking-Nummer angegeben hast, kannst du oben in der E-Mail auf Paket verfolgen klicken.

Falls du Fragen an den Verkäufer hast, kannst du ihn kontaktieren, indem du auf die Beleg-E-Mail antwortest, die dir nach dem Kauf zugesandt wurde.