Du kannst den Status deiner Bestellung auf Etsy.com oder in der Etsy-App verfolgen. Falls der Verkäufer Tracking-Informationen hinzugefügt hat, kannst du nachsehen, wann die Bestellung ankommen sollte.
Mit der Etsy-App kann du Updates erhalten, wenn deine Bestellung verschickt wird, und – noch besser – wenn sie geliefert wird.
So verfolgst du deine Bestellung:
- Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu Dein Konto, oder logge dich in der Etsy-App ein und gehe zu Du.
- Wenn du kein Etsy-Konto hast, erfährst du hier, wie du deine Bestellung verfolgen kannst.
- Gehe zu Einkäufe und Bewertungen.
- Suche deine Bestellung heraus. In der Etsy-App: Tippe auf deine Bestellung.
- Rechts neben deiner Bestellung wird der Versandstatus angezeigt:
- Nicht verschickt: Der Verkäufer hat die Bestellung noch nicht verschickt oder hat die Bestellung nicht auf Etsy aktualisiert.
- Verschickt: Der Verkäufer hat die Bestellung als verschickt markiert.
- Unterwegs: Der Verkäufer hat eine Tracking-Nummer hinzugefügt und das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
- Paket verfolgen: Wenn der Verkäufer eine Tracking-Nummer hinzugefügt hat, wird dir ein Button Paket verfolgen angezeigt. Klicke auf Paket verfolgen, um weitere Tracking-Updates anzuzeigen.
Du kannst außerdem Versandinformationen in den Versandbenachrichtigung-E-Mails für deine Bestellung ansehen. Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung auf Paket verfolgen, um den Status deiner Lieferung anzuzeigen.
Warum wurden für meine Bestellung keine Tracking-Informationen bereitgestellt?
Tracking-Informationen sind nicht bei allen Versandmethoden enthalten. Du kannst den Shop kontaktieren, um dich zu erkundigen, ob Tracking-Informationen für deine Bestellung vorliegen.
Wo ist meine Bestellung?
Falls du weitere Fragen zu deiner Lieferung hast oder keine Tracking-Informationen verfügbar sind, kontaktiere den Verkäufer, damit dir geholfen wird.
Deine Bestellung ohne ein Etsy-Konto verfolgen
Wenn du über die Gastzahlung eingekauft hast, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung von Etsy, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Wenn der Verkäufer eine Tracking-Nummer angegeben hast, kannst du oben in der E-Mail auf Paket verfolgen klicken.
Falls du Fragen an den Verkäufer hast, kannst du ihn kontaktieren, indem du auf die Beleg-E-Mail antwortest, die dir nach dem Kauf zugesandt wurde.