Informationen zur Kreditkartensicherheit

Das Etsy Risk Operations-Team ist dafür zuständig, Etsy und seine Community vor finanziellen Schäden zu schützen. Dazu gehört u. a.:

  • Betrügerische Käufe zu verhindern

  • Phishing-E-Mails zu untersuchen

  • Auf bestimmte Dispute in Zusammenhang mit Kreditkarten zu reagieren

  • Die Identität bestimmter Verkäufer zu überprüfen

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Sichere Zahlungen auf Etsy

Sämtliche Kreditkartendaten, die an Etsy gesendet werden, sind mit SSL-Technologie (SSL = Secure Socket Layer) verschlüsselt und werden in einer PCI-konformen Umgebung gespeichert. Etsy schützt andere zahlungs- und personenbezogene Daten, die an uns weitergeleitet werden, nach branchenüblichen Standards, sowohl während der Übertragung als auch nach dem Eingang der Daten bei Etsy.

Ausführlichere Informationen darüber, was wir tun, um für die Sicherheit unserer Website zu sorgen, sowie Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie findest du hier.

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Rückbuchungen

Eine Rückbuchung, auch als "Chargeback" bezeichnet, erfolgt, wenn einem Kreditkarteninhaber Beträge zurückerstattet werden, nachdem dieser eine fehlerhafte oder unerwünschte Transaktion auf seiner Karte an das Kreditkartenunternehmen gemeldet hat. Rückbuchungen werden aus verschiedenen Gründen angefordert, doch in einigen Fällen kann der Grund dafür Betrug sein.

Wir werden bei einem Konflikt bezüglich Rückbuchung ermitteln, um festzustellen, ob ein berechtigter Grund vorliegt. Sollten zur Klärung des Konflikts weitere Informationen von dir benötigt werden, wirst du über die E-Mail-Adresse kontaktiert, die du zur Eröffnung deines Etsy-Kontos angegeben hast.

Mehr über Rückbuchungen (Chargebacks) erfährst du in diesem Hilfeartikel.

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Nicht erkannte Posten auf Kreditkartenabrechnung

Wenn du auf deiner Kreditkartenabrechnung einen Posten von Etsy siehst, den du nicht zuordnen kannst, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Du kannst uns kontaktieren, indem du ans Ende dieser Seite scrollst und auf den Kontakt-Button klickst. Achte darauf, in der Betreffzeile  "Attn: Risk" einzugeben.

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