Das Etsy Risk Operations-Team ist dafür zuständig, Etsy und seine Community vor finanziellen Schäden zu schützen. Dazu gehört u. a.:
- Betrügerische Käufe zu verhindern
- Phishing-E-Mails zu untersuchen
- Auf bestimmte Dispute in Zusammenhang mit Kreditkarten zu reagieren
- Die Identität bestimmter Verkäufer zu überprüfen
Sichere Zahlungen auf Etsy
Alle an Etsy übermittelten Kreditkartendaten werden mit TLS-Technologie (Transport Layer Security) verschlüsselt und bei unseren Kreditkartenbearbeitern in Token umgewandelt. Etsy speichert keine sensiblen Kreditkartendaten, sondern nur die Token, die von unseren Bearbeitern an uns zurückgeschickt werden.
Etsy schützt andere zahlungs- und personenbezogene Daten, die an uns weitergeleitet werden, durch Anwendung angemessener branchenüblicher Standards, sowohl während der Übertragung als auch nach dem Eingang der Daten bei Etsy. Käufer im EWR, der aus der EU, Norwegen, Island und Liechtenstein besteht, werden nach Abschicken ihrer Bestellung ggf. aufgefordert, ihre Zahlung gemäß der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (Payment Services Directive, PSD2) zu authentifizieren.
Ausführlichere Informationen darüber, was wir tun, um für die Sicherheit unserer Website zu sorgen, sowie Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie findest du hier.
Rückbuchungen
Eine Rückbuchung, auch als „Chargeback“ bezeichnet, erfolgt, wenn einem Kreditkarteninhaber Beträge zurückerstattet werden, nachdem dieser eine fehlerhafte oder unerwünschte Transaktion auf seiner Karte an das Kreditkartenunternehmen gemeldet hat. Rückbuchungen werden aus verschiedenen Gründen angefordert, doch in einigen Fällen kann der Grund dafür Betrug sein.
Wir werden bei einem Konflikt bezüglich Rückbuchung ermitteln, um festzustellen, ob ein berechtigter Grund vorliegt. Sollten zur Klärung des Konflikts weitere Informationen von dir benötigt werden, wirst du über die E-Mail-Adresse kontaktiert, die du zur Eröffnung deines Etsy-Kontos angegeben hast.
Mehr über Rückbuchungen (Chargebacks) erfährst du in diesem Hilfeartikel.