Bearbeitungszeiten und Versandtermine vermitteln Käufer:innen einen Eindruck davon, wie schnell du Artikel in deinem Shop versandfertig machst und verschickst.
Springe zu einem Abschnitt:
- Was sind Bearbeitungsprofile?
- Wie kann ich Bearbeitungsprofile erstellen oder bearbeiten?
- Was ist die Bearbeitungszeit eines Artikels?
- Was ist das Versanddatum?
- Wie kann ich Bearbeitungsprofile gesammelt zuweisen?
- Wie weise ich einer Produktvariation ein eindeutiges Bearbeitungsprofil zu?
- Wie lege ich meinen Zeitplan für die Bestellabwicklung fest?
- Was ist, wenn ich schneller verschicke als meine Bearbeitungszeiten?
- Wie aktualisiere ich das „Versanddatum“ für eine Bestellung?
Was sind Bearbeitungsprofile?
Bearbeitungsprofile geben dir die nötige Flexibilität bei der Vorbereitung einer Bestellung und tragen dazu bei, dass Käufer:innen genauere Liefertermine erhalten.
Bearbeitungsprofile enthalten Folgendes:
- Bearbeitungszeit: Wie viel Zeit du brauchst, um eine Bestellung fertigzustellen, bevor du sie einem Versandanbieter übergibst. Bearbeitungszeiten können entweder auf der Artikelebene oder für die einzelnen Variationen festgelegt werden, je nach den individuellen Anforderungen deines Bestands.
- Kennzeichnungen „Auf Bestellung“ oder „Versandfertig“: Wie bereit dein Artikel für den Versand an Käufer:innen ist. Dies ist für die Käufer:innen nicht sichtbar, kann aber für jede Artikelvariation unterschiedlich sein.
Bei der Erstellung eines neuen Artikels weist du ihm ein Bearbeitungsprofil zu. Für digitale Artikel gibt es keine Bearbeitungsprofile.
Wie kann ich Bearbeitungsprofile erstellen oder bearbeiten?
- Rufe den Shop-Manager auf.
- Navigiere zu Versandeinstellungen.
- Scrolle unter Versandprofile & Bearbeitung zu Deine Bearbeitungsprofile.
- Wähle Neu erstellen aus oder wähle das Bearbeitungsprofil, das du bearbeiten möchtest.
- Wähle aus, ob der Artikel Auf Bestellung gefertigt wird oder Versandfertig ist.
- Wähle die Bearbeitungszeit aus dem Dropdown-Menü Wie viel Bearbeitungszeit benötigst du? aus.
- Wähle Änderungen speichern.
- Gehe zu Mehr.
- Gehe zu Versand.
- Gehe zu Deine Bearbeitungsprofile.
- Wähle das Pluszeichen, um ein neues Profil zu erstellen, oder tippe auf das Bearbeitungsprofil, das du bearbeiten möchtest.
- Wähle aus, ob der Artikel Auf Bestellung gefertigt wird oder Versandfertig ist.
- Wähle die Bearbeitungszeit aus dem Dropdown-Menü Wie viel Bearbeitungszeit benötigst du? aus.
- Wähle Änderungen speichern.
Beim Bearbeiten eines Bearbeitungsprofils werden alle Artikel und Variationen, die mit diesem Profil verbunden sind, ebenfalls aktualisiert.
Was ist die Bearbeitungszeit eines Artikels?
Die Bearbeitungszeit ist der Zeitraum, der erforderlich ist, um eine Bestellung versandbereit zu machen. Bearbeitungszeiten setzen bei Käufer:innen realistische Erwartungen, und sie helfen dir, deine Bestellungen zuverlässig zu verschicken.
Bei einer Spezialanfertigung wird hierbei die Zeit eingerechnet, die notwendig ist, um das spezialangefertigte Produkt herzustellen. Wenn eine Bestellung bereits fertig hergestellt ist, gibt die Bearbeitungszeit den Zeitraum an, den du benötigst, um das Produkt zu verpacken und zum Paketdienst zu bringen.
Außerdem beeinflusst die Bearbeitungszeit, wann Käufer:innen für eine Bestellung einen Fall eröffnen und wann sie eine Bewertung abgeben können.
Die Bearbeitungszeit beginnt am Tag, nachdem dein Artikel von einer Käuferin oder einem Käufer gekauft wurde. Zum Beispiel:
- Einer deiner Artikel wird am Mittwoch gekauft. Er hat eine Bearbeitungszeit von 5 Tagen und sein Zeitplan für die Bestellabwicklung ist auf „Montag bis Freitag“ eingestellt, also wäre das Versanddatum der folgende Mittwoch.
- Wenn für denselben Artikel Samstag und Sonntag im Zeitplan für die Bestellabwicklung vorgesehen wären, würde das Versanddatum stattdessen auf Montag fallen.
Was ist das Versanddatum?
Das Versanddatum ist das Datum, an dem du dich verpflichtest, die Bestellung an den Käufer oder die Käuferin zu schicken. Dieses Datum wird für die längst mögliche Bearbeitungszeit einer Bestellung angesetzt. Das „Versanddatum“ für jede Bestellung ist auf der Seite Bestellungen einsehbar. Käufer:innen können das „Versanddatum“ auf ihrem Beleg einsehen, nachdem sie einen Artikel gekauft haben.
Für Verkäufer:innen in den USA und Kanada gilt: Wenn du Feiertage eingestellt hast, wirkt sich dieser Zeitplan auf die Angaben für das Versanddatum aus, die Käufer:innen angezeigt werden, da die Berechnung angepasst wird. Wenn ein Feiertag aus deinem Zeitplan für die Bestellabwicklung herausnimmst, bedeutet das, dass du an diesem Tag keine Bestellungen verpacken oder vorbereiten kannst, und er wird nicht als Bearbeitungstag gezählt.
Wenn du keine Bearbeitungszeit angibst
Die Festlegung einer Bearbeitungszeit für deine Artikel hilft, dass Käufer:innen wissen, wann sie mit der Lieferung rechnen können. Falls du für Artikel keine Bearbeitungszeiten angibst, wird den Käufer:innen beim Bezahlvorgang kein Versanddatum angezeigt. Wenn ein:e Käufer:in eine Bestellung für mehrere Artikel aufgibt und einer davon keine Bearbeitungszeit hat, wird für diese gesamte Bestellung kein Versanddatum angezeigt, selbst wenn für andere Artikel der Bestellung Bearbeitungszeiten angegeben wurden.
Die Bearbeitungszeit und das Versanddatum werden durch deinen Zeitplan für die Bestellabwicklung bestimmt, der so eingestellt werden kann, dass auch Wochenenden und Feiertage einbezogen werden.
Wenn ein Versanddatum auf einen Tag fällt, an dem Postfilialen normalerweise geschlossen sind (z. B. an Sonn- oder Feiertagen), verschieben wir es für dich auf den nächsten Werktag.
Das Versanddatum wird gemäß der Zeitzone deines Shops berechnet, die du in deinen Shop-Optionen einstellen kannst. Du musst deinen Artikel bis 23:59 Uhr am Versanddatum als verschickt markieren.
Wie kann ich Bearbeitungsprofile gesammelt zuweisen?
- Gehe zum Shop-Manager und wähle Artikel aus.
- Markiere die Kästchen der Artikel, die du aktualisieren möchtest.
- Wähle Bearbeitungsprofil ändern aus dem Dropdown-Menü Bearbeitungsoptionen aus.
- Wähle die Artikelvariationen aus, die du aktualisieren möchtest.
- Wähle das Bearbeitungsprofil, das du den Artikeln zuweisen möchtest.
- Wähle Anwenden.
Wie weise ich einer Produktvariation ein eindeutiges Bearbeitungsprofil zu?
- Gehe zum Shop Manager, und wähle Artikel.
- Finde den Artikel, den du aktualisieren möchtest, oder erstelle einen neuen Artikel.
- Öffne das Zahnradsymbol und wähle Bearbeiten.
- Gehe zu Variationen und wähle Variationen verwalten.
- Aktiviere die Option Bearbeitung variiert und wähle Anwenden.
- Wähle das Bearbeitungsprofil mit der korrekten Bearbeitungszeit für deine Variationen aus.
- Wähle Änderungen veröffentlichen.
- Gehe zu Artikel.
- Wähle den Artikel aus, den du aktualisieren möchtest.
- Scrolle im Abschnitt Artikel zu Variationen.
- Wähle Alle Variationen aus und dann Variationen verwalten.
- Wähle den Stiftsymbol neben Einstellungen für Preise und Inventar aus, um die Einstellungen zu bearbeiten.
- Wähle unter Bearbeitungsprofil die Art der Variation aus, nach der die Bearbeitung variiert (z. B. Farbe, Größe). Wähle Fertig.
- Wähle Speichern, und weise den Variationen dann Bearbeitungsprofile zu, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wähle erneut Speichern.
Wie lege ich meinen Zeitplan für die Bestellabwicklung fest?
Du kannst an deinem Zeitplan für die Bestellabwicklung jederzeit Änderungen vornehmen.
- Gehe zu Versandeinstellungen.
- Wähle Bearbeiten im Zeitplan für die Bestellabwicklung aus.
- Gib an, ob du Bestellungen nur von Montag bis Freitag bearbeitest oder ob du auch Samstag und/oder Sonntag in deine Bearbeitungszeiten einbeziehen möchtest.
- Wähle aus, an welchen Feiertagen du Bestellungen bearbeiten willst (nur USA und Kanada). Du kannst Alle Feiertagemarkieren oder einzelne Feiertage auswählen, an denen du verfügbar bist, um Bestellungen zu verpacken oder vorzubereiten.
- Wähle Aktualisieren.
Was ist, wenn ich schneller verschicke als meine Bearbeitungszeiten?
Kurze Bearbeitungszeiten können zu schnelleren Lieferterminen führen, was dazu beitragen kann, dass Kunden in deinem Shop einkaufen. Wenn du deine Bestellungen in der Vergangenheit schneller als deine angegebenen Bearbeitungszeiten abgeschlossen hast, werden den Käufer:innen möglicherweise Liefertermine angegeben, die auf deinen tatsächlichen Bearbeitungszeiten basieren.
Wie werden die tatsächlichen Bearbeitungszeiten in meinen Versandprofilen berechnet?
Deine tatsächliche Bearbeitungszeit basiert auf den Bearbeitungszeiten der letzten 120 Tage für verschickte Bestellungen, wobei mindestens 5 Bestellungen verschickt worden sein müssen.
Um sicherzustellen, dass die Bearbeitungszeiten korrekt sind, sollte das Versanddatum, das du beim Abschließen deiner Bestellung festlegst, mit dem Datum übereinstimmen, an dem du vorhast, die Bestellung an den Versandanbieter zu übergeben.
Wie aktualisiere ich das „Versanddatum“ für eine Bestellung?
Du kannst das „Versanddatum“ einmalig vor Ablauf des ursprünglichen Versanddatums ändern und es um bis zu 21 Tage verlängern. Bevor du ein Versanddatum änderst, frage bei Käufer:innen nach, ob ihnen das neue Datum passt.
- Logge dich auf Etsy.com ein.
- Gehe zu deinem Shop-Manager.
- Wähle Bestellungen.
- Suche nach der Transaktion, die du ändern möchtest.
- Wähle das Symbol … (Auslassungzeichen).
- Wähle Versanddatum aktualisieren.
- Wähle dein neues Versanddatum aus.
- Füge eine Nachricht an die Käuferin hinzu, in der das neue Versanddatum erklärt wird. Die Käuferin erhält automatisch einen aktualisierten Liefertermin für ihre Bestellung, der auf dem neuen „Versanddatum“ basiert.
- Wähle Aktualisieren und Käufer benachrichtigen.