Bearbeitungszeit und Versanddatum festlegen

Ab dem 1. August führen wir ein neues Programm für Verkäufer ein, wenn es zu Problemen mit Bestellungen kommt, die nicht bei den Käufern ankommen.

Im Rahmen dieses neuen Einkaufsschutz-Programms erstattet Etsy Käufern bei qualifizierten Bestellungen unter 250 USD (einschließlich Versand und Steuern) möglicherweise den Kaufpreis und du behältst deine Einnahmen aus dem Verkauf. Um zu erfahren, wie sich Bestellungen für Etsys Einkaufsschutz qualifizieren, sieh dir unsere Website-Ankündigung hier an.

Bearbeitungszeiten und Versandtermine vermitteln Käufern einen Eindruck davon, wie schnell du Artikel in deinem Shop versandfertig machst und verschickst. Die Bearbeitungszeit für einen Artikel wird Käufern auf der Artikelseite unter Versand und Rückgaben angezeigt. Das Versanddatum erscheint auf dem Beleg, den Käufer im Anschluss an den Kauf eines Artikels erhalten.

Für bestimmte Artikel wird Käufern u. U. anstatt der Bearbeitungszeit der Liefertermin angezeigt.

Die Bearbeitungszeiten und Versandtermine werden nach Werktagen berechnet und beinhalten keine Wochenenden, können aber ggf. Feiertage beinhalten. Wenn ein Versanddatum auf einen Feiertag fällt, kannst du pro Bestellung einmal das Datum aktualisieren.

Was ist die Bearbeitungszeit eines Artikels?

Die Bearbeitungszeit ist der Zeitraum, der erforderlich ist, um eine Bestellung für den Versand bereit zu machen. Die Angabe der Bearbeitungszeit hilft, klare Erwartungen zu setzen, bevor Käufer einen Artikel kaufen, und genaue Bearbeitungszeiten helfen dir, deine Bestellungen zuverlässig zu verschicken.

Bei einer Spezialanfertigung wird hierbei die Zeit eingerechnet, die notwendig ist, um das spezialgefertigte Produkt herzustellen. Wenn eine Bestellung bereits fertig hergestellt ist, gibt die Bearbeitungszeit den Zeitraum an, den du benötigst, um das Produkt zu verpacken und zum Paketdienst zu bringen.

Die Bearbeitungszeit beeinflusst außerdem, wann Käufer für eine Bestellung einen Fall eröffnen und wann sie eine Bewertung abgeben können.

Was ist das Versanddatum?

Das Versanddatum ist das Datum, an dem du dich verpflichtest, die Bestellung an den Käufer zu schicken. Dieses Datum wird für die längst mögliche Bearbeitungszeit einer Bestellung angesetzt.

Beispiel: Deine Bearbeitungszeit für einen Artikel beträgt 3–5 Tage. Ein Käufer bestellt den Artikel am 1. September. Das „Versanddatum“ für diesen Artikel ist demnach der 6. September.

Wenn du keine Bearbeitungszeit angibst

Falls du für Artikel keine Bearbeitungszeiten angibst, wird den Käufern beim Bezahlvorgang kein Versanddatum angezeigt. Wenn ein Käufer eine Bestellung für mehrere Artikel aufgibt und einer davon keine Bearbeitungszeit hat, wird für diese gesamte Bestellung kein geplantes Versanddatum angezeigt, selbst wenn für andere Artikel der Bestellung Bearbeitungszeiten angegeben wurden.

Bearbeitungszeit für einen Artikel festlegen

So legst du die Bearbeitungszeit für ein Versandprofil fest:

  1. Logge dich auf Etsy.com ein.
  2. Gehe zu deinem Shop-Manager.
  3. Gehe zu Einstellungen.
  4. Gehe zu Versandeinstellungen.
  5. Gehe zu Versandprofile.
  6. Wähle Versandprofil hinzufügen oder wähle ein Versandprofil aus, das du aktualisieren möchtest.
  7. Fülle das Versandprofil aus.
  8. Wähle im Dropdown-Menü deine Bearbeitungszeit aus. Du kannst eine Bearbeitungszeit zwischen 1 Werktag und 10 Wochen auswählen.
  9. Wähle Profil erstellen.

Als nächstes kannst du dieses Versandprofil für deine Artikel auswählen:

  1. Wähle Artikel im Shop-Manager aus.
  2. Finde den Artikel, den du aktualisieren möchtest, oder erstelle einen neuen Artikel.
  3. Öffne das Zahnradsymbol und wähle Bearbeiten.
  4. Scrolle zum Abschnitt Versand.
  5. Wähle das Versandprofil mit der korrekten Bearbeitungszeit aus.
  6. Wähle Veröffentlichen.

Du kannst dieselben Schritte verwenden, um die Bearbeitungszeit für einen Artikel zu bearbeiten.

Versanddatum für eine Bestellung aktualisieren

Du kannst das „Versanddatum“ einmal ändern, vorausgesetzt, das ursprünglich angesetzte Versanddatum wurde noch nicht überschritten und die Käuferin oder der Käufer hat sich mit dem neuen Termin einverstanden erklärt.

So aktualisierst du das angesetzte Versanddatum für eine bestehende Bestellung:

  1. Logge dich auf Etsy.com ein.
  2. Gehe zu deinem Shop-Manager.
  3. Wähle Bestellungen & Versand.
  4. Suche nach der Transaktion, die du ändern möchtest.
  5. Wähle das Symbol (Auslassungzeichen).
  6. Wähle Versanddatum aktualisieren.
  7. Wähle dein neues Versanddatum aus. Das neue Datum darf nicht später als drei Wochen nach dem ursprünglich angesetzten Versanddatum liegen.
  8. Füge eine Nachricht an die Käufer:in hinzu, in der das neue Versanddatum erklärt wird.
  9. Wähle Aktualisieren und Käufer benachrichtigen.
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