Wenn du Probleme bei der Registrierung deines Kontos hast, kannst du versuchen, dich von einem anderen Ort oder über ein anderes WLAN-Netzwerk zu registrieren oder deine Adresse zu ändern. Wenn du dein Telefon verwendest, kannst du versuchen, dein WLAN auszuschalten, um dich mit Mobilfunkdaten zu registrieren.

Wenn diese Optionen nicht funktionieren, ist es möglich, dass du dich nicht mit der von dir verwendeten E-Mail-Adresse registrieren kannst. Möglicherweise ist deine E-Mail-Adresse bereits für ein Etsy-Konto registriert oder du hast sie für eine Gastbestellung verwendet.

Versuche, dich mit einer anderen E-Mail-Adresse für ein Etsy-Konto zu registrieren, oder kaufe weiterhin als Gast ein.

So änderst du die E-Mail-Adresse für dein Etsy-Konto: 

1. Navigiere auf Etsy.com zu Dein Konto und dann zu Kontoeinstellungen.
2. Scrolle zum Abschnitt E-Mail und gib deine neue E-Mail-Adresse in das Formular E-Mail-Adresse ändern ein.
3. Wähle E-Mail-Adresse ändern aus. 
4. Ein Fenster Sicherheitscode eingeben wird angezeigt. Dieser Sicherheitscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die aktuell für dein Etsy-Konto gespeichert ist. Sobald du den Code erhältst, gib ihn in dieses Feld ein. 
5. Wähle Senden. 

Nachdem du deine E-Mail Adresse geändert hast, musst du 24 Stunden warten, bevor du sie erneut ändern kannst.

Es ist möglich, dass die E-Mail-Adresse, die du zu verwenden versuchst, mit einem bestehenden Etsy-Konto verknüpft ist. Dies kann selbst dann passieren, wenn diese E-Mail-Adresse mit einem Konto verknüpft ist, das:

• geschlossen oder deaktiviert wurde
• eine alternative Login-Methode verwendet hat, als du gerade probiert hast (Google, Facebook, Apple)
• für eine Gastbestellung verwendet wurde

In diesem Fall können wir diese E-Mail-Adresse möglicherweise aus dem anderen Konto entfernen. Wähle Ich brauche immer noch Hilfe und gib alle Informationen an, die du über ein bestehendes Konto oder eine Gastbestellung besitzt.

Wenn du auf deine alte E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr hast, wähle Ich brauche immer noch Hilfe. Wir werden dann prüfen, ob die E-Mail-Adresse in deinem Etsy-Konto geändert werden kann.

Füge in deiner Nachricht diese Informationen über das Etsy-Konto, nach dem du uns fragst, hinzu:

• Deine alte E-Mail-Adresse
• Standard-Versandadresse für das Konto 
• Ein vor kurzem gekaufter Artikel
• Die letzten vier Ziffern einer hinterlegten, aktiven Kreditkarte

Wir können Kontoinformationen nicht zusammenzuführen oder von einem Konto zu einem anderen übertragen. Für ein Konto kann jeweils nur eine E-Mail-Adresse registriert werden. 

Wenn du nur ein Etsy-Konto haben möchtest, kannst du deine anderen Etsy-Konten schließen.

Wenn du dich bei deinem Konto einloggen musst und dein Handy nicht dabei hast, versuche es mit einem der Backup-Codes, die du bei Aktivierung der Zwei-Schritt-Verifizierung erhalten hast. Jeder dieser Backup-Codes funktioniert nur einmal.

Wenn du keinen funktionierenden Backup-Code zur Hand hast, wähle bitte Ich brauche noch immer Hilfe.

Denk in Zukunft daran, deine Backup-Codes an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Du kannst die Zwei-Schritt-Verifizierung mit einer Authenticator-App oder per Telefon durch einen Anruf oder eine SMS einrichten. Allerdings werden Anrufe und SMS für die Zwei-Schritt-Verifizierung nicht in allen Ländern unterstützt. Sieh dir die Liste der Länder an, in denen es dir möglich sein sollte, einen Verifizierungscode per Telefon oder SMS zu erhalten. Bitte beachte, dass durch die Angabe deiner Telefonnummer Nachrichten- und Datentarife anfallen können. 

Wenn dein Land nicht auf dieser Liste steht, kannst du für die Zwei-Schritt-Verifizierung eine Authenticator-App auf deinem Mobiltelefon verwenden. Lade eine beliebige Authenticator-App, wie z. B. Google Authenticator, aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter.