Schnelle Antwort
Die meisten technischen Probleme auf Etsy können mit den Schritten in diesem Artikel behoben werden. Wenn du weiterhin Probleme hast, kannst du in unserem Forum für technische Probleme Hilfe finden.
Wenn du Probleme hast, Etsy aufzurufen und die Website oder die App nicht so reagieren, wie sie sollten, empfehlen wir diese Schritte zur Problembehebung bei Browsern. Diese Schritte beheben normalerweise die meisten Probleme, die Mitglieder haben.
App aktualisieren
Achte darauf, die neueste Version der Etsy- bzw. der Verkaufen auf Etsy-App herunterzuladen. Dein Problem wurde möglicherweise in einer aktualisierten Version der App behoben.
Browser wechseln
Manchmal ist der Grund für Probleme mit der Website ein bestimmter Browser. Es könnte also helfen, zu einem anderen zu wechseln. Es ist außerdem wichtig, einen aktuellen, modernen Browser zu nutzen. Die meisten geläufigen Browsers aktualisieren sich automatisch, also musst du nicht überlegen, ob die Version, die du nutzt, die neueste ist.
Hier sind einige Browser, die gut mit Etsy funktionieren und sich meist automatisch aktualisieren:
Deaktiviere Toolbars oder Add-ons
Wenn du spezielle Browserfunktionen verwendest, die nicht vorinstalliert waren, als du deinen Browser heruntergeladen hast, könnte es sein, dass sie die Nutzung von Etsy beeinträchtigen. Deaktiviere eine nach dem anderen und überprüfe, ob das dein Problem behebt.
Hier sind Anleitungen, um Add-ons für Chrome, Firefox, Microsoft Edge und Safari zu deaktivieren.
Leere deinen Cache und lösche alle Etsy-relevanten Cookies
Nachdem du die oben angegebenen Schritte ausprobiert hast, kannst du deinen Cache leeren und alle Etsy-relevanten Cookies löschen. Da dieser Schritt etwas komplizierter ist, empfehlen wir, erst mal im Forum für technische Probleme nachzuschauen, um zu überprüfen, ob es sich nicht um ein bereits bekanntes Problem handelt.
Beim Löschen deiner Cookies können auch andere Informationen wie Login-Daten oder Passwörter, die du in deinem Browser gespeichert hast, verloren gehen. Speichere diese Informationen an anderer Stelle, bevor du deinen Browser-Verlauf löschst.
Hier erfährst du, wie du deinen Cache für Microsoft Edge, Chrome, Safari und Firefox leeren kannst.
Falls das Problem weiterbesteht
Wenn du immer noch Probleme hast, dann schau im Forum für technische Probleme nach bereits bekannten Problemen und melde etwaige neue Probleme.
Wenn du einen Ausfall der gesamten Website vermutest, dann informiere dich auf Etsystatus.com über den aktuellen Stand.