Wenn dein Shop aufgrund einer überfälligen Abrechnung gesperrt wurde, lässt sich das leicht beheben. Du musst lediglich deine Abrechnung bezahlen und dein Shop wird automatisch wieder freigeschaltet, sofern es keine weiteren Gründe für eine Sperrung deines Kontos gibt.

Fälligen Betrag bezahlen

Führe diese Schritte durch, um deine Abrechnung zu bezahlen:

1. Logge dich bei Etsy.com oder der Verkaufen auf Etsy-App ein. 
2. Öffne den Shop-Manager auf Etsy.com oder wähle Mehr in der Verkaufen auf Etsy-App.
3. Wähle Finanzen.
4. Wähle Zahlkonto.
5. Wähle Jetzt bezahlen unter Fälliger Betrag.
6. WähleAktueller Saldo.
7. Wähle deine Zahlungsmethode aus.
8. Wähle Zahlung veranlassen.

Wenn du im EWR bist

Wenn du dich im EWR befindest, der sich aus der EU, Norwegen, Island und  Liechtenstein zusammensetzt, wirst du möglicherweise aufgefordert, deine Zahlung zu authentifizieren, wenn du Bezahlen wählst.

Um eine Zahlung zu authentifizieren, musst du auf eine Aufforderung des Kartenausstellers reagieren und zusätzliche Informationen angeben. Je nach Kartenaussteller kann es sich dabei u. a. um die richtige Antwort auf eine Frage, ein Passwort oder einen Passcode handeln.

Wann wird eine Abrechnung überfällig?

Wenn du nicht für automatische Abrechnung („AutoBilling“) angemeldet bist:

• Deine Abrechnung für den letzten Monat ist jeweils am Ersten des aktuellen Monats fällig.

• Wenn deine Abrechnung nicht bis 12 Uhr mittags UTC am 16. des Monats (oder 19.00 Uhr ET am 15. des Monats) bezahlt ist, wird dein Konto überfällig und kann gesperrt werden.

Wenn du für automatische Abrechnung angemeldet bist:

• Wenn wir eine Zahlung nicht über deine hinterlegte Kreditkarte abrechnen können, wirst du per E-Mail-Benachrichtigung und auf der Website daran erinnert, dass die vollständige Zahlung innerhalb von fünf Tagen fällig ist.

• Innerhalb dieser Kulanzfrist von fünf Tagen erhältst du weiterhin eingehende Bestellungen, allerdings werden einige Kontoprivilegien eingeschränkt.

• Sollte dein Konto länger als fünf Tage überfällig bleiben, wird es gesperrt.

Erfahre, wie du dein Zahlkonto auf Etsy verwaltest.

Erfahre mehr über die Gebühren für das Verkaufen auf Etsy.

Warum ist mein Konto immer noch gesperrt, obwohl ich meine Abrechnung bezahlt habe?

Wenn dein Konto immer noch gesperrt ist, nachdem du deine Abrechnung bezahlt hast, liegt möglicherweise ein weiteres Problem mit deinem Konto oder Shop vor.

Hier erfährst du mehr über die Aufhebung von Kontosperrungen