Nur Verkäufer:innen, die Etsy Payments in ihren Shops anbieten, können Etsy-Gutscheine und Etsy-Gutschriften akzeptieren. Etsy-Gutschriften werden Mitgliedern gelegentlich von Etsy im Rahmen eines speziellen Angebots oder einer Werbeaktion oder als Teil einer Rückerstattung oder sonstigen Zahlung ausgestellt.
Bitte beachte, dass Etsy Payments derzeit nur Mitgliedern in diesen Ländern zur Verfügung steht.
Nach einem Verkauf
Wenn ein Käufer in deinem Shop einkauft und mit einem Etsy-Gutschein oder einer Etsy-Gutschrift bezahlt, überweisen wir den Betrag auf dein Bankkonto, genau wie bei jeder anderen Etsy Payments-Transaktion. Gutschein-Bestellungen werden in deinem Zahlkonto aufgeführt.
Hier erfährst du mehr über Überweisungen von deinem Zahlkonto.
Problembehebung für Käufer
Falls Käufer:innen Probleme beim Einlösen ihres Guthabens haben, verweise sie bitte an diesen Hilfeartikel.
Sollten sie weiterhin Probleme haben, bitte sie, sich an das Etsy Support-Team zu wenden.
Rückerstattungen an Käufer
So erstattest du die Gutschein-Zahlung eine:r Käufer:in:
- Gehe zu deinem Shop-Manager.
- Gehe zu Bestellungen & Versand.
- Suche den Beleg der Bestellung.
- Wähle Bestellung verwalten.
- Wähle dann Rückerstattung ausstellen.
Hier erfährst du mehr über die Erstattung von Etsy Payments-Zahlungen.
Pattern
Wenn du eine Pattern-Website hast, kannst du dort automatisch auch Etsy-Gutscheine und Etsy-Gutschriften akzeptieren. Allerdings müssen deine Käufer:innen bei ihrem Etsy-Konto eingeloggt sein, um ihr Guthaben nutzen zu können.