Wie bezahlt ein Käufer auf meiner Pattern-Website?

Der Bezahlvorgang auf deiner Website ähnelt dem, wie ein Käufer auf Etsy einkauft. Wenn ein Käufer Zur Kasse gehen auswählt, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er seine Zahlungsmethode auswählen kann.  

Wenn der Käufer ein Etsy-Konto hat, wählt er den Link Einloggen aus. Wenn er kein Etsy-Konto besitzt, kann er eine Zahlungsmethode wählen und dann Weiter auswählen, um den Bezahlvorgang als Gast abzuschließen. Die Gastzahlung ist nicht verfügbar für:

  • Den Kauf digitaler Artikel
  • Bestellungen im Wert von mehr als 250 USD
  • Bestimmte Zahlungsmethoden, einschließlich Bargeldtransfer und Schecks
  • Mit Etsy-Gutscheinen gekaufte Bestellungen

Wenn ein Käufer als Gast bezahlt, gibt er Versandadresse, Zahlungsdetails und E-Mail-Adresse ein, genau wie normalerweise beim Bezahlen auf Etsy. Wenn sich ein Käufer bei seinem Etsy-Konto eingeloggt hat, wird ihm eine Liste der Versandadressen und Zahlungsdetails angezeigt, die er in seinem Konto gespeichert hat. Der Käufer kann auch neue Adressen und Zahlungsinformationen eingeben.

Auf der Seite Bestellung überprüfen und absenden hat der Käufer die Möglichkeit, bei Bedarf die zuvor angegebene Versandadresse, Zahlungsmethode oder E-Mail-Adresse zu ändern. Der Käufer kann nach wie vor Coupons für deinen Shop einlösen, auch wenn er als Gast bezahlt.

Dem Käufer wird ein Beleg an seine E-Mail-Adresse gesendet. Er erhält außerdem eine Versandbestätigung per E-Mail (mit Informationen zur Sendungsverfolgung, falls vorhanden), wenn du die Bestellung als verschickt markierst. Wenn der Käufer mit seinem PayPal-Konto bezahlt, werden diese Benachrichtigungen an seine PayPal-E-Mail-Adresse gesendet. Anderenfalls werden sie an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Käufer während des Bezahlvorgangs eingegeben hat. Wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs bei seinem Etsy-Konto eingeloggt war, senden wir diese Informationen an die E-Mail-Adresse, die der Käufer für sein Konto angegeben hat.

Der Käufer erhält keine Werbe- oder Marketing-E-Mails von Etsy. Außerdem erhält dein Käufer auch keine E-Mail mit der Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, da es für Pattern-Websites kein Bewertungssystem gibt.

Was dir angezeigt wird

Wenn ein Käufer einen Einkauf auf deiner Website als Gast bezahlt hat, wickelst du die Bestellung auf dieselbe Weise ab wie normalerweise über dein Etsy-Konto. Die Bestellung wird auf deiner Seite mit den offenen Bestellungen angezeigt. Gehe zu Shop-Manager > Bestellungen & Versand und wähle dort die Registerkarte Offene Bestellungen aus.

Falls der Käufer als Gast bezahlt hat, wird unter seinem Namen das Wort Gast angezeigt. Außerdem wird neben seiner BestellnummerPattern angezeigt.  

Wenn sich ein Gastkäufer für ein Etsy-Konto anmeldet und seine Bestellung mit dem neuen Konto verknüpft, werden die Details des Käufers auf deiner Seite "Bestellungen" aktualisiert. Dir werden jetzt der Mitgliedsname und das Profilbild (oder, falls der Käufer noch kein eigenes Profilbild ausgewählt hat, das graue Standardprofilbild) angezeigt. Außerdem ist auch ein Link zum Etsy-Profil des Käufers vorhanden. Daher solltest du dich immer auf Bestellnummern beziehen, wenn du deine Bestellungen nachschaust.

Nachrichten

Wenn dich ein Käufer entweder über den Link Verkäufer kontaktieren auf deiner Website oder über seinen Beleg kontaktiert, findest du seine Nachricht in deinem Nachrichten-Posteingang. Deine Nachrichten an den Käufer werden dem Käufer in seinem E-Mail-Posteingang zugestellt. Dort kann der Käufer direkt auf die Nachricht antworten.

Fälle

Wir raten Käufern, die sowohl in Etsy-Shops als auch auf Pattern-Websites einkaufen, bei Fragen oder Problemen mit einer Bestellung den Verkäufer direkt zu kontaktieren.

Falls ein Käufer einen Fall eröffnen möchte, muss er ein Etsy-Konto besitzen. Dies geht am einfachsten, indem er die Bestellnummer in seiner Beleg-E-Mail auswählt. Erfahre mehr darüber, wie ein Käufer ein Problem mit einem Pattern-Kauf melden kann. 



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