Selbstabholung und lokale Lieferung anbieten

Etsy hat kein integriertes Tool, um deinen Käufern eine Selbstabholung oder lokale Lieferung anzubieten. Du kannst diesen Service gerne in deinem Shop anbieten, aber wir empfehlen dir, in deinen Artikelseiten und Richtlinien deutlich darauf hinzuweisen, dass deine Artikel nur für die Selbstabholung/lokale Lieferung bestimmt sind.

Wenn ein Käufer außerhalb deiner Region deinen Artikel kauft, musst du entweder die Bestellung verschicken oder das Geld zurückerstatten und die Bestellung stornieren. Andernfalls kann dies den Entzug deiner Kontoprivilegien zur Folge haben.

Selbstabholung zusätzlich zu Versandoptionen

Wenn du neben deinen Versandoptionen auch die Abholung vor Ort anbieten möchtest, achte darauf, in deiner Infobox, auf Artikelseiten und/oder im FAQ-Abschnitt deiner Shop-AGB klar verständlich anzugeben, dass Artikel abgeholt werden können. 

Der Käufer kann dann vor dem Kauf mit dir in Kontakt treten, um diese Versandoption zu besprechen. Wenn ihr euch auf eine Abholung einigt, kannst du die Versandgebühren für den Artikel entfernen und ihn dann für den Käufer reservieren.

Fließen Bestellungen mit Selbstabholung in meine Bewertung für den Verkäufer-Star-Badge ein?

Alle physischen Bestellungen müssen eine gültige Tracking-Nummer oder ein Versandetikett von Etsy erhalten, um in die Bewertung für einen Verkäufer-Star-Badge einzufließen. Zur Zeit können wir keine Ausnahmen für Bestellungen mit Selbstabholung machen.

Probleme mit deiner Transaktion

In dem unwahrscheinlichen Szenario, dass mit deiner Transaktion etwas schief läuft, empfehlen wir dir, eine Bestätigung für die Abholung oder Lieferung zur Hand zu haben. Ein unterzeichneter Beleg, ein Foto der Lieferung oder eine Nachricht des Käufers, die er dir über Etsys Nachrichtensystem sendet und in der er dir den Empfang der Bestellung bestätigt, können beispielsweise als Bestätigung dienen.

Geschützt bleiben

Wenn du vereinbarst, dich persönlich zu treffen, beachte diese Tipps für deine persönliche Sicherheit sowie lokale Richtlinien, die angesichts der Corona-Pandemie möglicherweise für dich gelten. 

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