Bei vielen Käufen auf Etsy handelt es sich um Geschenke. Käufer:innen können eine Bestellung an der Kasse als Geschenk kennzeichnen und, falls gewünscht, der Empfängerin oder dem Empfänger einen Geschenk-Teaser schicken. Der Geschenk-Teaser enthält Bestell- und Versanddetails sowie eine Nachricht des Käufers und ein Artikelbild (falls der Käufer entschieden hat, diese Details aufzunehmen). Wenn du einen Packzettel für eine Geschenkbestellung ausdruckst, wird die Aufschlüsselung dessen, was der Käufer bezahlt hat, automatisch ausgelassen.
Du kannst Services für Geschenkverpackung und Geschenknachrichten anbieten:
- Gehe auf Etsy.com zu deinem Shop-Manager.
- Wähle Einstellungen.
- Wähle Optionen.
Service für Geschenkverpackung anbieten
So bietest du einen Service für Geschenkverpackung an:
- Scrolle unter Optionen nach unten zu Geschenkverpackung anbieten.
- Wähle Aktivieren und Preis festlegen.
- Gib einen Preis pro Bestellung für deinen Geschenkverpackungsservice ein. Diese Gebühr wird pro Bestellung berechnet, nicht für jeden einzelnen Artikel in der Bestellung. Du kannst den Preis nicht auf 0 einstellen.
- Optional kannst du auch ein Foto hochladen. Mit einem Foto vermittelst du Käufer:innen eine gute Vorstellung davon, welche Art von Geschenkverpackung du anbietest.
- Außerdem kannst du eine optionale Nachricht an den Käufer oder die Käuferin hinzufügen. Gib einige spezifische Informationen zu deinem Geschenkpapier ein. Gib Details an, beispielsweise wie der Artikel verpackt wird oder ob es irgendwelche Anweisungen gibt, die der Käufer wissen sollte.
Service für Geschenknachrichten anbieten
So bietest du einen Service für Geschenknachrichten an:
- Scrolle unter Optionen nach unten zu Geschenknachrichten anbieten.
- Klicke auf Aktiviert.
Käufer:innen können während des Bezahlvorgangs eine Geschenknachricht hinzufügen. Sollten sie für ihre Bestellung eine Geschenknachricht eingeben, musst du nur noch den Packzettel ausdrucken und dem Paket beilegen.
Die Geschenknachricht enthält:
- Die vom Käufer verfasste Nachricht
- Den Namen deines Shops
- Den gekauften Artikel
Wenn du Geschenknachrichten deaktiviert hast, wird dir die Geschenknachricht des Käufers auf der Bestellung angezeigt, aber du musst nichts unternehmen.
Die Nachricht, die der Käufer/die Käuferin eingegeben hat, wird in den Geschenk-Teaser eingefügt, der an den Empfänger/die Empfängerin geschickt wird.
Kann ich die Funktion zur Kennzeichnung einer Bestellung als Geschenk deaktivieren?
Du kannst die Möglichkeit, dass Käufer eine Bestellung als Geschenk kennzeichnen, nicht deaktivieren. Wenn du allerdings keine Services für Geschenkverpackung und Geschenknachrichten anbieten möchtest, kannst du diese Optionen deaktivieren.
Wenn ein Käufer eine Bestellung als Geschenk kennzeichnet, wird der Preis der Bestellung aus der Rechnung entfernt. Du musst keine weiteren Maßnahmen ergreifen, es sein denn, du bietest außerdem Services für Geschenkverpackung und Geschenknachrichten an und der Käufer hat diese ausgewählt.
Ich habe eine Nachricht von einem Geschenkempfänger erhalten
Die Beschenkten können dir eine Nachricht mit Fragen zu ihrer Bestellung schicken, ohne den Käufer zu kontaktieren.
Nachrichten von Beschenkten werden mit dem Badge „Geschenkempfänger:in“ und „Hilfeanfrage“ versehen. Die Bestellinformationen des Geschenks werden seitlich in der Nachricht angezeigt.
Du kannst Fragen der beschenkten Person beantworten und ihr bei ihrem Anliegen helfen, oder du kannst direkt mit dem Käufer oder der Käuferin zusammenarbeiten. Informiere die beschenkte Person, falls du beschließt, mit dem Käufer zusammenzuarbeiten. Nur Käufer:innen können eine Rückgabe beantragen, aber wenn du möchtest, kannst du den Umtausch von Artikeln direkt mit den Beschenkten koordinieren.