Wie das Bewertungssystem für Verkäufer funktioniert

Käufer:innen verwenden Etsys 5-Sterne-Bewertungssystem (⭐️ ist die niedrigste und ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ die höchste Bewertung), um ihre Einkäufe zu bewerten.

Springe zu einem Abschnitt:

Wann Käufer eine Bewertung abgeben können

Ab dem Lieferdatum bzw. dem voraussichtlichen Lieferdatum haben Käufer:innen 100 Tage Zeit, um eine Bestellung zu bewerten. Bei digitalen Artikeln beginnt die 100-Tage-Frist, wenn der Käufer oder die Käuferin die Datei(en) herunterlädt.

Wenn die Bestellung mit Tracking versendet wurde, ist der Liefertermin der Tag, an dem der Versandanbieter sie als zugestellt markiert.

Wenn die Bestellung ohne Tracking versendet wurde, berechnet sich der angesetzte Liefertermin aus Kaufdatum + Verarbeitungszeit + Versanddauer.

Erfahre mehr darüber, wann Käufer eine Bewertung abgeben können. 

Erfahre, wie du eine Bearbeitungszeit für einen Artikel einrichten oder ändern kannst.

Wann können Käufer Artikel, die sie persönlich gekauft haben, bewerten? 

Bewertungen können nur für Artikel abgegeben werden, die über Etsy verkauft wurden. Wenn du einen Artikel persönlich über Square verkaufst, können Käufer keine Bewertung auf Etsy abgeben. Eventuell kann die Käuferin eine Bewertung auf Square abgeben.

Wie du deine Bewertungen einsehen kannst

  1. Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu deinem Shop-Manager.
  2. Wähle unter Vertriebskanäle deinen Shop-Namen aus.
  3. Wähle die Sternebewertung aus oder scrolle nach unten zum Abschnitt Bewertungen.

In der Verkaufen auf Etsy-App: Tippe auf Mehr > Bewertungen.

Du kannst deine Bewertungen auch in einer JSON-Datei herunterladen. 

  1. Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu deinem Shop-Manager.
  2. Gehe zu Einstellungen und wähle dann Optionen.
  3. Wähle Daten herunterladen
  4. Wähle Bewertungen herunterladen

Was bedeutet die Gesamtbewertung? 

Deine Gesamtbewertung ist der Durchschnitt der Sternebewertungen, die du in den letzten 12 Monaten erhalten hast. 

Du kannst gerne auf Käuferbewertungen antworten.

Können andere Käufer Bewertungsfotos oder -videos sehen?

Wenn ein Käufer zusammen mit seiner Bewertung ein Foto des gekauften Artikels hochlädt, ist dieses Foto für jeden sichtbar, der deine Bewertungen anschaut.

Was ist, wenn ich eine unangemessene Bewertung erhalte?

Wenn du der Ansicht bist, dass diese Bewertung oder das zugehörige Foto oder Video gegen Etsys Richtlinien verstößt, wähle direkt unter der Bewertung Diese Bewertung melden aus. Erfahre, was du tun kannst, wenn du eine negative Bewertung erhältst.

Etsy-Mitarbeiter können Bewertungen entfernen, die gegen die AGB oder Richtlinien von Etsy verstoßen. Bewertungen oder Kommentare, die von Etsy-Mitarbeitern entfernt werden, können nicht wiederhergestellt werden.

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