Mit Klarna Pay Later einkaufen

Mit einem Rechnungsprodukt namens „Pay Later“ von unserem Partner Klarna können Etsy-Käufer in Deutschland ihre Bestellungen erhalten, bevor sie diese zahlen. Klarna ist ein Unternehmen für die Online-Zahlungsabwicklung, das in Schweden ansässig und zugelassen ist.

Klarna-Zahlungsanweisung
Mit Klarna bezahlen
Rückerstattungen für Klarna-Bestellungen
Bedenken bezüglich deiner Klarna-Bestellung

Klarna-Zahlungsanweisung

Wenn deine Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach dem Bezahlvorgang vom Verkäufer als verschickt markiert wurde, wird die Klarna-Zahlungsanweisung 5 Tage nach dem Datum versendet, an dem die Bestellung als verschickt markiert wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass du genug Zeit hast, deine Bestellung zu bekommen, bevor du die Zahlungsanweisung erhältst.

Falls die Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem Verkaufsdatum als verschickt markiert wurde, wird die Klarna-Zahlungsanweisung 22 Tage nach dem Verkaufsdatum ausgestellt. Bitte lies dir unten den Abschnitt Bedenken bezüglich deiner Klarna-Bestellung durch, wenn du deine Bestellung nicht innerhalb des vom Verkäufer zugesagten Zeitraums erhalten hast.

Wenn es sich bei der Bestellung um einen digitalen Artikel handelt, wird die Klarna-Zahlungsanweisung sofort nach Abschluss der Bestellung an den Käufer geschickt.

Mit Klarna bezahlen

Bitte regle deine Bezahlung für Klarna-Bestellungen nicht außerhalb von Etsy, etwa indem du den Verkäufer direkt per Banküberweisung oder über PayPal bezahlst. Du musst für deine Etsy-Käufe über die Zahlungsanweisung bezahlen, die Klarna an dein E-Mail-Konto und an dein Klarna-Konto sendet. Falls du den Verkäufer außerhalb von Etsy direkt bezahlt hast, musst du mit ihm zusammenarbeiten, um den Betrag zurückerstattet zu bekommen.

Wenn du etwas auf Etsy kaufst und du dich in Deutschland befindest, sollte dir eine Option zur Zahlung über Klarna angezeigt werden.

So bezahlst du über Klarna:

  1. Wenn du bereit bist auf Etsy.comzur Kasse zu gehen, klicke auf Warenkorb.
  2. Wähle unter Zahlungsmethoden die Option Klarna-Rechnung.
  3. Klicke auf Zur Kasse gehen.
  4. Gib die erforderlichen Informationen ein.
  5. Klicke auf Zahlungspflichtig bestellen.
  6. Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, wird die Bestellung abgeschlossen und du erhältst einen E-Mail-Beleg von Etsy.
  7. Sobald die Bestellung verschickt wurde bzw. wenn mehr als 21 Tage vergangen sind, erhältst du eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Deinen Einkauf bei Etsy kannst du direkt in der Klarna-App oder auf klarna.com bezahlen, auch wenn du keine E-Mail von uns erhalten hast.

Wenn du bei mehreren Shops etwas bestellt hast, erhältst du von Klarna möglicherweise für jeden Shop eine separate Zahlungsanweisung. Hier erfährst du mehr über Multi-Shop-Bezahlung auf Etsy.

Hinweis: Derzeit ist die Zahlung mit Klarna Pay Later nur für Käufer in Deutschland verfügbar.  Falls du diese Option nicht siehst, dich aber in Deutschland befindest, stelle sicher, dass deine regionalen Einstellungen auf Deutschland und EUR eingestellt sind.

Informationen, die an Klarna weitergegeben werden

Damit Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen kann, benötigt Klarna genaue Angaben zu deinem Namen und deiner Rechnungsadresse. Wir empfehlen dir, für die ersten Käufe, die du über Klarna tätigst, deine Rechnungsadresse als Versandadresse anzugeben.

Etsy sendet deinen vollständigen Namen, deine Rechnungs- und Versandadresse, deine Telefonnummer und dein Geburtsdatum an Klarna. Diese Informationen werden lediglich für Überprüfungszwecke und zur Ausführung deiner Bestellung genutzt.

Hier erfährst du mehr über Klarnas Datenschutzrichtlinie und Etsys Datenschutzrichtlinie.

Rückerstattung für Klarna-Bestellungen

Auf welchem Weg du eine Rückerstattung erhältst, hängt davon ab, ob du die Zahlungsanweisung erhalten und/oder über Klarna bezahlt hast:

  • Wenn du deine Rechnung bereits vollständig bezahlt hast, nimmt Etsy mit Klarna Kontakt auf, damit deine gesamte Bestellung bzw. ein Teil davon zurückerstattet wird. Klarna bearbeitet deine Rückerstattung so bald wie möglich und kann dich u. U. kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Wenn du deine Zahlungsanweisung erhalten, aber noch nicht bezahlt hast, kontaktiert Etsy Klarna, damit der fällige Rechnungsbetrag angepasst wird. Falls noch ein Restbetrag fällig ist, stellt Klarna dir eine neue Zahlungsanweisung aus.

  • Wenn du deine Zahlungsanweisung noch nicht erhalten hast, wird die Rückerstattung bearbeitet, nachdem die Zahlungsanweisung ausgestellt wurde. Im Abschnitt Klarna-Zahlungsanweisung findest du weitere Informationen dazu, wann du mit deiner Klarna-Zahlungsanweisung rechnen kannst.

Hier erfährst du mehr über Rückerstattungen von Klarna.

Bedenken bezüglich deiner Klarna-Bestellung

Klarna-Bestellungen stornieren

Wenn du die Stornierung einer Bestellung beantragen möchtest, die du noch nicht erhalten hast, kontaktiere den Verkäufer. Hier erfährst du mehr über das Stornieren einer Bestellung auf Etsy.

Während deine Stornierung bearbeitet wird, musst du den Klarna-Kundenservice kontaktieren, um deine Bestellung zu pausieren und unnötige Gebühren und Zahlungsaufforderungen zu vermeiden.

Wenn der Verkäufer damit einverstanden ist, die Bestellung zu stornieren, informiert Etsy Klarna, damit deine Zahlungsanweisung aktualisiert wird.


Eine Klarna-Bestellung zurückgeben, die du bereits erhalten hast

Wenn du deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchtest, kontaktiere den Verkäufer bitte über die Nachrichtenfunktion oder Etsys Fallsystem, um dies zu arrangieren. Hier erfährst du mehr über Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch auf Etsy. Bitte beachte, dass spezialgefertigte oder personalisierte Artikel laut Etsys Rückgaberichtlinien ausgeschlossen sind.

Während deine Rückgabe bearbeitet wird, musst du den Klarna-Kundenservice kontaktieren, um deine Bestellung zu pausieren und unnötige Gebühren und Zahlungsaufforderungen zu vermeiden.

Was du tun kannst, wenn du deine Klarna-Bestellung nicht bekommen hast

Erkundige dich beim Verkäufer, ob die Bestellung verschickt wurde. Als nächstes musst du den Klarna-Kundenservice kontaktieren, um die Zahlungsfrist zu pausieren und so unnötige Gebühren und Mahnungen zu vermeiden.

Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast oder wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, kannst du Etsy das Problem melden, indem du einen Fall eröffnest. Etsy kann nur dann offiziell eingreifen, wenn du einen Fall eröffnest. Informiere dich, wie du auf Etsy einen Fall eröffnen kannst.

Umsatzsteuerrechnung für Klarna-Kauf

Du erhältst von Klarna eine Zahlungsanweisung, die erklärt, wie du für deinen Etsy-Kauf bezahlen kannst. Dies ist keine Umsatzsteuerrechnung für den Verkauf der Ware. Bitte wende dich direkt an den Verkäufer, falls du eine Umsatzsteuerrechnung benötigst.

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