Du kannst deine Artikel und Versandprofile so einrichten, dass deinen Kunden jeweils der angesetzte Liefertermin für ihre Bestellungen angezeigt wird. Je nachdem, wo sich dein Shop befindet, kannst du dies mit verschiedenen Methoden erreichen:
- Shops in den USA und Kanada: Du kannst entweder berechnete Versandkosten oder feste Versandpreise verwenden.
- Shops in der restlichen Welt: Du kannst feste Versandpreise verwenden.
Auf Etsy gilt in Paket, das innerhalb des angegebenen Datumsbereichs zugestellt wurde, als pünktlich geliefert. Sofern du eine Bestellung zum angegebenen Versanddatum abgeschickt hast und einen entsprechenden Nachweis erbringen kannst, bist du nicht für Verzögerungen verantwortlich, die auf dem Versandweg auftreten und vom Versandanbieter verursacht wurden. Erfahre, wie du Konflikte mit Käufern beheben kannst.
Wie wird ein Liefertermin berechnet?
Die Zeitspanne für die voraussichtliche Lieferung wird durch Kombinieren der folgenden Informationen berechnet:
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Für den frühesten Termin der Zeitspanne: Deine schnellste Bearbeitungszeit + deine schnellste voraussichtliche Transitzeit.
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Für den spätesten Termin der Zeitspanne: Deine längste Bearbeitungszeit + deine längste voraussichtliche Transitzeit.
- Versanddatum:
Bearbeitungszeit + Transitzeit des Versandanbieters = Liefertermin
Zum Beispiel: Wenn die Bearbeitungszeit für einen gekauften Artikel 3-5 Tage beträgt und der Versand für die gewählte Versandart in der Regel 2-4 Tage dauert, ist dein Liefertermin 5-9 Tage ab dem Bestelldatum.
Wenn eine Bestellung vor dem erwarteten Versanddatum abgeschlossen wird, wird der Liefertermin entsprechend angepasst.
Etsy passt die in unseren Versandprofilen angegebenen Transitzeiten für Versandarten regelmäßig an, basierend auf den vergangenen Lieferzeiten, die wir anhand der Tracking-Daten der Versandanbieter sehen. Das bedeutet, dass du die Transitzeiten nicht an Wetterereignisse oder andere Verspätungen der Versandanbieter anpassen musst.
Einrichten von Lieferterminen
Verkäufer in USA und Kanada: Artikel mit berechneten Versandkosten und einer Bearbeitungszeit erhalten automatisch einen Liefertermin.
Wenn du keine berechneten Versandkosten verwendest oder in einem Land ansässig bist, in dem diese Funktion nicht zur Verfügung steht, musst du bei der Erstellung oder Bearbeitung von Versandprofilen und Artikeln die für die Berechnung des Liefertermins erforderlichen Informationen hinzufügen und alle erforderlichen Angaben machen.
Für jeden Artikel musst du die folgenden Informationen vollständig ausfüllen:
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Versandart für Inlandsversand
- Wenn Sonstige ausgewählt ist, musst du eine Lieferzeit angeben.
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Versandart für grenzüberschreitenden Versand
- Wenn Sonstige ausgewählt ist, musst du eine Lieferzeit angeben.
- Grenzüberschreitende Versandarten werden von allen Verkäufern in allen Ländern verlangt, die international versenden.
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Wenn du Versand-Upgrades, Versandart oder Lieferzeit anbietest
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ZIP/PLZ/Postcode/PIN der Absenderadresse, von der aus der Artikel verschickt wird
- Eine Bearbeitungszeit, die angibt, wie lange du brauchst, um eine Bestellung fertig zu stellen und an deinen Versandanbieter zu übergeben
- Logge dich auf Etsy.com ein.
- Rufe den Shop-Manager auf.
- Rufe die Einstellungen auf.
- Navigiere zu Versandeinstellungen.
- Wähle Versandprofile aus.
- Wähle Versandprofil hinzufügen aus (oder bearbeite ein vorhandenes Profil).
- Wenn du in den USA oder Kanada bist: Wähle neben „Versandkosten“ entweder Ich gebe Versandraten manuell ein oder Diese Kosten für mich berechnen aus. (Lass diesen Schritt aus, wenn du nicht in den USA oder Kanada lebst).
- Wähle das Herkunftsland aus.
- Füge die PLZ der Absenderadresse hinzu.
- Wähle deine Bearbeitungszeit aus.
- Wähle im Abschnitt Standardversand deine bevorzugte oder meistgenutzte Versandart für Inlandsversand aus. Wenn Sonstige ausgewählt ist, musst du eine Lieferzeit angeben.
- Wähle unter Was du berechnest aus, ob du Kostenlosen Versand anbietest, oder lege selbst Festkosten fest.
- Wenn du internationalen Versand anbietest, wiederholst du die letzten beiden Schritte für den Abschnitt Überall sonst.
- Wenn du Versand-Upgrades anbietest, wähle deine Versandart und/oder die Lieferzeit aus.
- Klicke auf Profil erstellen.
Nutze dieses Versandprofil für deine Artikel, damit deinen Kunden der Liefertermin für ihre Bestellungen angezeigt wird.
📦 Wenn du Versandetiketten auf Etsy kaufst, schließen wir Bestellungen automatisch ab und senden deinen Käufern ihre Tracking-Nummer. Auf diese Weise wissen sie, wann sie ihre Bestellungen erwarten können. Etsy-Versandetiketten kaufen
Muss ich einen Liefertermin angeben?
Die Angabe einer Bearbeitungszeit und einer Transitzeit ist erforderlich, wenn du einen Artikel oder ein Versandprofil erstellst, bearbeitest oder duplizierst. Außerdem kann es je nach Standort erforderlich sein, eine Postleitzahl anzugeben, die besagt, von wo aus deine Artikel verschickt werden.
Woran erkenne ich, ob die Angaben zum Liefertermin fehlen?
Wenn in einem deiner Versandprofile Informationen zum Liefertermin fehlen, wird in den folgenden Bereichen eine Warnung angezeigt:
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Für Versandprofile, denen mindestens ein Artikel zugeordnet ist: auf deiner Seite Versandeinstellungen.
- Für aktive Artikel, die nicht mit einem Versandprofil verknüpft sind: im Abschnitt Benutzerdefinierte Versandeinstellungen auf deiner Seite Versandeinstellungen.
Fehlerbehebung für Liefertermine
Die angezeigten Liefertermine sind zu früh/zu breit gefasst
Ziehe in Betracht, den Bereich für die Bearbeitungszeit zu verringern, wenn du selten vor dem Fälligkeitsdatum der Bestellung verschickst. Du kannst deine Bearbeitungszeit bearbeiten und die Option Benutzerdefiniert auswählen, um mehr Kontrolle über deine Bearbeitungszeit zu haben.
Wenn du deine eigene Lieferzeit eingestellt hast, als du Andere als Versandanbieter gewählt hast, überprüfe diese Einstellungen regelmäßig und passe sie bei Bedarf an, da sich die Servicestandards ändern können.
Die angezeigten Liefertermine sind zu nicht korrekt
Du kannst für jede Region manuell einen Bereich geschätzter Versandzeiten festlegen.
Bearbeite dazu die Versandeinstellungen auf deinen Artikelseiten. Dort, wo Versandkosten und Versandanbieter für den Artikel eingetragen sind, kannst den Versandanbieter in „Andere“ ändern. Auf diese Weise kannst du deinen eigenen Bereich angeben.
Ich verschicke von mehreren Standorten Wie sollte ich meine Profile einrichten?
Wenn du von mehreren Standorten aus verschickst, kannst du für jeden Standort, von dem du verschickst, ein Versandprofil und einen Artikel erstellen. Anschließend verlinke jedes Versandprofil mit dem jeweiligen Artikel. Dadurch wird jedem Artikel der korrekte Liefertermin zugeordnet.