Du kannst deine Artikel und Versandprofile so einrichten, dass deinen Kunden jeweils der angesetzte Liefertermin für ihre Bestellungen angezeigt wird. Je nachdem, wo sich dein Shop befindet, kannst du dies mit verschiedenen Methoden erreichen:
- Shops in den USA und Kanada: Du kannst entweder berechnete Versandkosten oder feste Versandpreise verwenden.
- Shops in der restlichen Welt: Du kannst feste Versandpreise verwenden.
Auf Etsy gilt in Paket, das innerhalb des angegebenen Datumsbereichs zugestellt wurde, als pünktlich geliefert. Sofern du eine Bestellung zum angegebenen Versanddatum abgeschickt hast und einen entsprechenden Nachweis erbringen kannst, bist du nicht für Verzögerungen verantwortlich, die auf dem Versandweg auftreten und vom Versandanbieter verursacht wurden. Erfahre, wie du Konflikte mit Käufern beheben kannst.
Wie wird ein Liefertermin berechnet?
Die Datumsbereich für die voraussichtliche Zustellung wird berechnet, indem deine Bearbeitungszeiten mit den Laufzeiten der Versandanbieter kombiniert werden.
Bearbeitungszeit
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Die von dir festgelegte Bearbeitungszeit für einen Artikel trägt dazu bei, sein „Versanddatum“ zu ermitteln. Wenn eine Bestellung vor dem erwarteten Versanddatum abgeschlossen wird, wird der Liefertermin entsprechend angepasst.
- In einigen Fällen kann es sein, dass Etsy dein bisheriges Versandverhalten berücksichtigt, um sicherzustellen, dass Käufer:innen korrekte Liefertermine angegeben werden. Dies basiert auf historischen Tracking-Daten und hat keinen Einfluss auf deine Bearbeitungszeiten oder dein jeweiliges „Versanddatum“.
Laufzeit des Versandanbieters
- Etsy passt die Laufzeiten für die in den Versandprofilen angezeigten Versandarten anhand der Tracking-Daten der jeweiligen Versandanbieter an. Das bedeutet, dass du die Laufzeiten nicht an Wetterereignisse, Feiertage oder andere Verspätungen durch den Versandanbieter anpassen musst.
Einrichten von Lieferterminen
Verkäufer in USA und Kanada: Artikel mit berechneten Versandkosten und einer Bearbeitungszeit erhalten automatisch einen Liefertermin.
Wenn du keine berechneten Versandkosten verwendest oder in einem Land ansässig bist, in dem diese Funktion nicht zur Verfügung steht, musst du bei der Erstellung oder Bearbeitung von Versandprofilen und Artikeln die für die Berechnung des Liefertermins erforderlichen Informationen hinzufügen und alle erforderlichen Angaben machen.
Für jeden Artikel musst du die folgenden Informationen vollständig ausfüllen:
- Versandart für Inlandsversand
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Versandart für grenzüberschreitenden Versand
- Grenzüberschreitende Versandarten werden von allen Verkäufern in allen Ländern verlangt, die international versenden.
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Wenn du Versand-Upgrades, Versandart oder Lieferzeit anbietest
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ZIP/PLZ/Postcode/PIN der Absenderadresse, von der aus der Artikel verschickt wird
- Eine Bearbeitungszeit, die angibt, wie lange du brauchst, um eine Bestellung fertig zu stellen und an deinen Versandanbieter zu übergeben
- Logge dich auf Etsy.com ein.
- Rufe den Shop-Manager auf.
- Rufe die Einstellungen auf.
- Navigiere zu Versandeinstellungen.
- Wähle Versandprofile aus.
- Wähle Versandprofil hinzufügen aus (oder bearbeite ein vorhandenes Profil).
- Wenn du in den USA oder Kanada bist: Wähle neben „Versandkosten“ entweder Ich gebe Versandraten manuell ein oder Diese Kosten für mich berechnen aus. (Lass diesen Schritt aus, wenn du nicht in den USA oder Kanada lebst).
- Wähle das Herkunftsland aus.
- Füge die PLZ der Absenderadresse hinzu.
- Wähle deine Bearbeitungszeit aus.
- Wähle im Abschnitt Standardversand deine bevorzugte oder meistgenutzte Versandart für Inlandsversand aus.
- Wähle unter Was du berechnest aus, ob du Kostenlosen Versand anbietest, oder lege selbst Festkosten fest.
- Wenn du internationalen Versand anbietest, wiederholst du die letzten beiden Schritte für den Abschnitt Überall sonst.
- Wenn du Versand-Upgrades anbietest, wähle deine Versandart und/oder die Lieferzeit aus.
- Klicke auf Profil erstellen.
Nutze dieses Versandprofil für deine Artikel, damit deinen Kunden der Liefertermin für ihre Bestellungen angezeigt wird.
📦 Wenn du Versandetiketten auf Etsy kaufst, schließen wir Bestellungen automatisch ab und senden deinen Käufern ihre Tracking-Nummer. Auf diese Weise wissen sie, wann sie ihre Bestellungen erwarten können.
Kaufe Versandetiketten auf Etsy.
Muss ich einen Liefertermin angeben?
Die Angabe einer Bearbeitungszeit und einer Laufzeit ist erforderlich, wenn du einen Artikel oder ein Versandprofil erstellst, bearbeitest oder duplizierst. Außerdem kann es je nach Standort erforderlich sein, eine Postleitzahl anzugeben, die besagt, von wo aus deine Artikel verschickt werden.
Woran erkenne ich, ob die Angaben zum Liefertermin fehlen?
Wenn in einem deiner Versandprofile Informationen zum Liefertermin fehlen, wird in den folgenden Bereichen eine Warnung angezeigt:
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Für Versandprofile, denen mindestens ein Artikel zugeordnet ist: in deinen Versandeinstellungen.
- Für aktive Artikel, die nicht mit einem Versandprofil verknüpft sind: im Abschnitt Benutzerdefinierte Versandeinstellungen in deinen Versandeinstellungen.
Fehlerbehebung für Liefertermine
Die angezeigten Liefertermine sind zu früh
Etsy bemüht sich darum, dass Käufer:innen korrekte Liefertermine erhalten. Ziehe in Betracht, den Bereich für die Bearbeitungszeit zu verlängern, wenn du dennoch meinst, dass der Liefertermin zu früh angesetzt ist.
Die angezeigten Liefertermine sind zu breit gefasst
Ziehe in Betracht, den Bereich für die Bearbeitungszeit zu verringern, wenn du selten vor dem Fälligkeitsdatum der Bestellung verschickst.
Ich verschicke von mehreren Standorten Wie sollte ich meine Profile einrichten?
Wenn du von mehreren Standorten aus verschickst, kannst du für jeden Standort, von dem du verschickst, ein Versandprofil und einen Artikel erstellen. Anschließend verlinke jedes Versandprofil mit dem jeweiligen Artikel. Dadurch wird jedem Artikel der korrekte Liefertermin zugeordnet.
Die Versandart, die ich verwenden möchte, wird nicht angezeigt
Wenn beim Einrichten oder Bearbeiten eines Versandprofils deine bevorzugte Versandart nicht angezeigt wird, wähle eine andere Option, die eine ähnliche Laufzeit hat. Wenn du eine spezifische Versandart auswählst, erhältst du genauere Liefertermine für deine Kunden, ohne dass du deine Arbeitsweise ändern musst..