Nicht erkannte Posten auf Kreditkartenabrechnung

Wenn du auf deiner Kreditkartenabrechnung bzw. deinem Kontoauszug Abbuchungen von Etsy siehst, bei denen du nicht weißt, worum es geht, kann dies eine Reihe von Gründen haben. Bitte lies dir die folgenden Szenarien durch:

Auf meiner Abrechnung steht Etsy anstatt der Name des Verkäufers, bei dem ich eingekauft habe

Etsy ist ein Marktplatz. Wenn du auf Etsy eine Bestellung bei einem unserer Verkäufer aufgibst, ist Etsy der sogenannte „Merchant of Record“, was bedeutet, dass auf deiner Abrechnung eine Transaktion von Etsy zu sehen ist. Je nachdem, wo du dich zum Zeitpunkt des Kaufs befindest, werden Transaktionen an einem unserer beiden Standorte abgewickelt: Brooklyn, New York, oder Dublin, Irland.

Ein Familienmitglied kauft etwas auf Etsy

Es kann öfters vorkommen, dass man eine Abbuchung nicht zu ordnen kann, weil möglicherweise ein Familienmitglied oder sonst jemand, dem wir die Nutzung unserer Kreditkarte erlaubt haben, etwas gekauft hat. Wir empfehlen dir, bei den Personen nachzufragen, die möglicherweise Zugang zu deinen Kreditkartendaten oder zu deinem Gerät hatten.

Etsy bezüglich der Abbuchung kontaktieren

Wenn du immer noch nicht weißt, wie es zu dieser Abbuchung gekommen ist, nimm bitte unter verification@etsy.com mit uns Kontakt auf oder klicke unten auf dieser Seite auf Support-Team kontaktieren. Achte darauf, in der Betreffzeile „Attn: Risk“ hinzuzufügen, und gib folgende Informationen an, die uns helfen, die betreffende Abbuchung aufzufinden:

  • Namen des Karteninhabers und mit der Karte verknüpfte Anschrift
  • Die 4 Endziffern der Kreditkarte, die belastet wurde
  • Den genauen Betrag und das Datum, an dem der oder die Beträge belastet wurden

Sobald wir diese Informationen erhalten, wird ein Mitarbeiter den Fall untersuchen und dich innerhalb von 24 Stunden per E-Mail kontaktieren

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