Wenn du auf Etsy Versandetiketten kaufst, hast du die Möglichkeit, Versicherungsschutz für dein Paket hinzuzufügen. Bei einigen Versandarten ist eine Versicherung inbegriffen.
So erwirbst du Versicherungsschutz für Versandetiketten
- Folge diesen Schritten, um ein Versandetikett zu kaufen.
- Gib unter Versicherung hinzufügen den Betrag ein, über den du die Versicherung abschließen möchtest. Die Höhe des Versicherungsschutzes, den du erwirbst, sollte die Kosten für den Versand und für die Bestellung abdecken.
- Schließe den Kauf deines Versandetiketts ab.
Welcher Versicherungsschutz ist für Australia Post-Sendungen verfügbar?
Für Australia Post-Etiketten auf Etsy ist nicht automatisch ein Versicherungsschutz enthalten.
Für einige Kategorien von Australia Post-Versandetiketten kann zusätzlicher Versicherungsschutz erworben werden.
Informationen darüber, was für eine Entschädigung in Frage kommt, findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Australia Post.
Du kannst für deine Sendungen zusätzlichen Versicherungsschutz („Extra Cover“) von Australia Post erwerben. Du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz gegen Verlust oder Beschädigung hinzuzufügen (es gelten Geschäftsbedingungen).
Wenn deine Sendung beschädigt ist oder ein Artikel in deinem Paket fehlt, musst du eine Filiale der Australia Post aufsuchen und eine Entschädigung beantragen. Es kann sein, dass einige zusätzliche Dokumente angefordert werden, um deinen Anspruch zu belegen, einschließlich deines Versandetiketts und eines Belegs für die Bestellung.
Hier erfährst du, wie du eine Entschädigung bei Australia Post beantragen kannst.
Für abhanden gekommene Sendungen kannst du ein Formular für verlorene Pakete ausfüllen, sobald die Sendung mehr als 1 Werktag verspätet ist.
Falls du weitere Hilfe von Australia Post benötigst, kannst du eine Beschwerde einreichen.
Welcher Versicherungsschutz ist für Sendungen mit Canada Post verfügbar?
Bestimmtes Canada Post-Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.
Welcher Versicherungsschutz ist in meinem Versandetikett inbegriffen?
Inländische Canada Post-Sendungen
Alle Inlandsversanddienste beinhalten einen Versicherungsschutz für bis zu 100 CAD.
Internationale Canada Post-Sendungen
Xpresspost International, International Parcel Air, International Parcel Surface und Tracked Packet - International beinhalten Versicherungsschutz für bis zu 100 CAD. Für andere internationale Versanddienste ist kein Versicherungsschutz erhältlich.
Informationen darüber, was für Versicherungsschutz in Frage kommt, findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Canada Post.
Du kannst für deine Sendungen zusätzlichen Versicherungsschutz von Canada Post erwerben. Du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz gegen Verlust oder Beschädigung in Höhe von bis zu 5.000 CAD für den Inlandsversand und 1.000 CAD für berechtigte US- und internationale Versanddienste hinzuzufügen (es gelten Geschäftsbedingungen).
Um einen Versicherungsanspruch einzureichen, kannst du dich telefonisch unter 1-866-607-6301 (gebührenfrei in Kanada) an Canada Post wenden oder die Website von Canada Post aufrufen.Es werden einige zusätzliche Dokumente angefordert, um deinen Anspruch zu belegen, einschließlich deines Versandetiketts und eines Belegs für die Bestellung.
Für verlorene Pakete kannst du einen Anspruch geltend machen, sobald der angesetzte oder garantierte Liefertermin verstrichen ist. Ansprüche für beschädigte oder fehlende Artikel kannst du sofort einreichen.
Ansprüche müssen innerhalb einer Frist von 90 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden.
Welcher Versicherungsschutz ist für Evri-Sendungen erhältlich?
Welcher Versicherungsschutz ist für FedEx-Sendungen erhältlich?
Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.
Alle über Etsy gekauften FedEx-Etiketten enthalten eine Haftpflichtversicherung von bis zu 100 USD.
Du kannst eine Zusatzversicherung für FedEx-Sendungen über Shipsurance abschließen.
Wenn du den Ground Economy Service von FedEx erworben hast (in deinem Shop-Manager als SmartPost bezeichnet), befolge die nachstehenden Anweisungen. Für alle anderen FedEx-Versandarten kannst du hier einen Versicherungsanspruch einreichen.
So meldest du einen Versicherungsanspruch für eine FedEx Ground Economy-Sendung an:
- Rufe die Website von FedEx auf, lade das Formular „FedEx Ground Economy Claim Form“ herunter und fülle es aus.
- Schicke das ausgefüllte Formular per E-Mail an FGEClaims@fedex.com.
- Nach der Einreichung dauert Prozess der Schadensregulierung etwa 4-6 Wochen; du wirst per E-Mail benachrichtigt. Genehmigte Ansprüche werden per Scheck gezahlt.
Welcher Versicherungsschutz ist für Sendungen mit Global Postal-Versandetiketten erhältlich?
Global Postal-Versandetiketten enthalten keine Versicherung, aber du kannst Versicherungsschutz von Shipsurance erwerben. Um einen Versicherungsanspruch anzumelden, reiche einen Antrag bei Shipsurance ein.
Welcher Versicherungsschutz ist für UPS-Sendungen erhältlich?
Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.
Alle über Etsy gekauften UPS-Etiketten enthalten eine Haftpflichtversicherung von bis zu 100 USD.
Du kannst eine Zusatzversicherung für UPS-Sendungen über Shipsurance abschließen.
- Gehe zu www.ups.com, wähle Support, gefolgt von File a Claim.
- Wenn du bereits eine ID hast, melde dich an, um eine Reklamation einzureichen. Andernfalls wähle Sign up to register, und gehe dann zu der Option zur Einreichung einer Reklamation.
- Während des Vorgangs zur Anmeldung einer Reklamation („Start a Claim“-Vorgang) wähle Single Claim als Art der Reklamation, die du einreichen möchtest,
- Gib die Tracking-Nummer des Pakets ein.
- Wähle aus, dass du in Bezug auf das Paket der „Shipper“ bist.
- Stelle sicher, dass Did you ship this package through a third-party eCommerce site? angekreuzt ist.
- Gib deine E-Mail Adresse an. Dies muss dieselbe E-Mail-Adresse sein, die du für deinen Etsy-Shop verwendest.
- Gib an, ob du ein verlorenes oder ein beschädigtes Paket meldest, und wähle dann Next.
Für Reklamationen wegen verlorener Pakete:
- Gib Informationen über das Paket und die darin enthaltenen Waren an sowie über eventuelle Ersatzsendungen, die verschickt wurden.
- Fülle das Formular für den alternativen Zahlungsempfänger mit deinen Daten aus, um sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß an dich weitergeleitet wird.
Für Ansprüche bei Beschädigung von Paketen:
- Gib Informationen über das Paket und seinen Zustand an. Außerdem musst du Unterlagen hochladen, in denen der Schaden detailliert beschrieben ist.
- Fülle das Formular für den alternativen Zahlungsempfänger mit deinen Daten aus, um sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß an dich weitergeleitet wird.
Verfolge den Fortschritt deiner Reklamation, indem du auf der Seite „Start a Claim“ die Option View claims dashboard wählst. Möglicherweise musst du zu einem späteren Zeitpunkt weitere Dokumente hochladen.
Sobald eine Reklamation eingereicht wurde, kannst du den Fortschritt der Reklamation jederzeit verfolgen. Gehe zu www.ups.com und wähle View an Existing Claim, um das „Claims Dashboard“ aufzurufen.
Im Claims Dashboard, kannst du View Detail und View Notification auswählen, um weitere Informationen zu erhalten:
- Claim Issued: Um eine Zahlung zu erhalten, musst du Zahlungsunterlagen hochladen.
- Claim Not Approved: Du hast die Möglichkeit, deinen Anspruch anzufechten („Dispute Claim“), wenn er nicht genehmigt wurde.
- Package Search in Progress: Um das Auffinden deines Pakets zu erleichtern, kannst du die Option Upload Supporting Documents wählen.
- Damage Under Review: Um die Bearbeitung deiner Reklamation zu erleichtern, kannst du die Option Upload Supporting Documents wählen.
- Es gibt keine Änderung am aktuellen Verfahren für das Einreichen von UPS® Ground Saver-Reklamationen. Reklamationen werden jedoch nur dann akzeptiert, wenn die Sendung im UPS-Netzwerk verblieben ist und nicht an USPS übergeben wurde. Überprüfe das Tracking der Sendung und vergewissere dich, dass die Sendung nicht an USPS übergeben wurde, bevor du eine Reklamation einreichst.
- UPS® Ground Saver ist für geringwertige Sendungen konzipiert. UPS bietet einen Versandanbieter-Haftpflichtschutz in Höhe von bis zu 100 USD. Da UPS® Ground Saver ein Service mit beschränkter Haftung ist, erlischt jeglicher Haftpflichtschutz seitens des Frachtführers UPS, sobald eine Sendung an USPS übergeben wurde.
- Verkäufer können eine Reklamation für eine UPS® Ground Saver-Sendung, die an USPS übergeben wurde, direkt bei USPS einreichen.
Welcher Versicherungsschutz ist für USPS-Sendungen erhältlich?
Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz. Außerdem kannst du eine Zusatzversicherung bei Shipsurance erwerben.
Welcher Versicherungsschutz ist in meinem Versandetikett inbegriffen?
Inländische USPS-Sendungen
Bei USPS Priority Mail, Priority Mail Express und Ground Advantage ist automatisch und ohne zusätzliche Kosten für dich eine Versicherung von bis zu 100 USD enthalten.
Internationale USPS-Sendungen
Bei USPS Priority Mail International and Priority Mail Express International ist automatisch und ohne zusätzliche Kosten für dich eine Versicherung von bis zu 200 USD enthalten.
Du kannst eine Zusatzversicherung für USPS-Sendungen über Shipsurance abschließen.
Um einen Anspruch für die Versicherung einzureichen, die in dem von dir erworbenen Versandetikett enthalten ist, musst du einen Antrag bei USPS stellen.
Hinweis: Du musst ein Konto beim USPS erstellen, falls du noch keines hast.
Für Pakete, die auf dem Postweg verloren gegangen sind, musst du mindestens 7 Tage nach dem Liefertermin warten, bevor du eine Forderung einreichen kannst. Schadensersatzansprüche können geltend gemacht werden, sobald für das Paket der Tracking-Status „Delivered“ (Zugestellt) angezeigt wird.
Wenn du einen Anspruch bei USPS einreichst, müssen der beschädigte Artikel, der Behälter, die Verpackung und alle anderen erhaltenen Gegenstände dem Postdienst zur Inspektion vorgelegt werden.
Welcher Versicherungsschutz ist für Sendungen mit Royal Mail verfügbar?
Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.
Welcher Versicherungsschutz ist in meinem Versandetikett inbegriffen?
Inländische Royal Mail-Sendungen
Bei First Class- und Second Class-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 20,00 GBP enthalten.
Bei First Class Signed For- und Second Class Signed For-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 50,00 GBP enthalten.
Bei Special Delivery Guaranteed by 1PM-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 500,00 GBP inbegriffen.
Internationale Royal Mail-Sendungen
Bei International Standard and International Signed-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 20,00 GBP inbegriffen.
International Tracked and Signed-Sendungen enthalten Versicherungsschutz von bis zu 50,00 GBP.
Für internationale Sendungen kannst du einen zusätzlichen Versicherungsschutz von bis zu 250 GBP erwerben. Alle Royal Mail-Zustelldienste beinhalten einen gewissen Versicherungsschutz durch Royal Mail.
Weitere Informationen über Versicherungsschutz und das Einreichen eines Anspruchs findest du auf der Website von Royal Mail.
Wie versichere ich ein Paket bei Shipsurance?
Wenn du ein Versandetikett für USPS, FedEx, UPS oder Global Postal-Versand auf Etsy kaufst, hast du die Möglichkeit, eine Versandversicherung für bis zu 5.000 USD hinzuzufügen. Paketversicherung auf Etsy wird von Shipsurance Insurance Services, Inc. bereitgestellt. Hier erfährst du mehr über Versicherungsregeln, Anforderungen und Einschränkungen.
Für US-Inlandssendungen und APO/FPO/DPO-Militäradressen betragen die Preise pro Paket:
- 0,80 USD pro 100 USD Bestellwert
- 0,80 USD für jede weiteren 100 USD oder einen Anteil davon über 100 USD Deckungssumme
Für internationale Sendungen liegen die Raten pro Paket bei 1,35 USD pro 100 USD Deckungssumme.
Versicherungsschutz über Shipsurance erwerben
Wenn du auf Etsy ein Versandetikett kaufst, hast du die Möglichkeit, eine Zusatzversicherung abzuschließen. Um Versicherungsschutz hinzuzufügen, markiere das Kästchen neben Versicherung hinzufügen und gib den Betrag ein, den du versichern möchtest. Die Summe, die du versicherst, sollte sowohl die Portokosten als auch den Wert des Paketinhalts abdecken.
Die Kosten deiner Versicherung sowie eventuelle zusätzliche Versandgebühren werden in der Aufstellung auf der Seite für den Etikettenkauf aufgeführt. Nachdem du eine Versicherung für ein Versandetikett gekauft hast, werden die Kosten für die Versicherung separat auf deiner Etsy-Abrechnung als „Shipsurance-Paketversicherung“ ausgewiesen und beinhalten die Nummer des Versandetiketts.
Versicherungsanspruch bei Shipsurance geltend machen
Das Einreichen eines Anspruchs für eine Versicherung, die mit deinem Etsy-Versandetikett erworben wurde, beginnt auf Etsy. Danach wird der Prozess vollständig von Shipsurance abgewickelt.
Wenn du die Bestellung stornieren musst, reiche zuerst deinen Anspruch ein. Nachdem die Bestellung storniert wurde, kannst du keinen Anspruch mehr einreichen.
- Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu deinem Shop-Manager.
- Gehe zu Bestellungen & Versand.
- Wähle die Bestellung mit dem Versandetikett, das du versichert hast. aus.
- Wähle das Auslassungszeichen (…) auf der rechten Seite.
- Wähle Versicherungsanspruch einreichen aus.
- Du wirst auf die Shipsurance-Seite weitergeleitet, um den Rest des Formulars auszufüllen.
Der Rest des Verfahrens wird vollständig von Shipsurance Insurance Services abgewickelt, wobei einige zusätzliche Dokumente angefordert werden können.
Um den Status deines Anspruchs zu erfahren, wende dich bitte direkt an Shipsurance.
Ansprüche müssen innerhalb einer Frist von 120 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden. Für verlorene Pakete gilt eine Wartefrist von 20 Tagen für inländische und von 40 Tagen für internationale Standorte, bevor ein Versicherungsanspruch eingereicht werden kann.
Was kann nicht über Shipsurance versichert werden?
Hier erfährst du mehr über Regeln, Anforderungen und Einschränkungen von Shipsurance-Versicherung..