Versicherung und Versicherungsansprüche für Versandetiketten

Wenn du auf Etsy Versandetiketten kaufst, hast du die Möglichkeit, Versicherungsschutz für dein Paket hinzuzufügen. Bei einigen Versandarten ist eine Versicherung inbegriffen.

So erwirbst du Versicherungsschutz für Versandetiketten

  1. Folge diesen Schritten, um ein Versandetikett zu kaufen.
  2. Gib unter Versicherung hinzufügen den Betrag ein, über den du die Versicherung abschließen möchtest. Die Höhe des Versicherungsschutzes, den du erwirbst, sollte die Kosten für den Versand und für die Bestellung abdecken.
  3. Schließe den Kauf deines Versandetiketts ab.
Die Art der Versicherung und der Wert, den du versichern kannst, hängt von deinem Versandanbieter ab:

Welcher Versicherungsschutz ist für Australia Post-Sendungen verfügbar?

Für Australia Post-Etiketten auf Etsy ist nicht automatisch ein Versicherungsschutz enthalten.

Für einige Kategorien von Australia Post-Versandetiketten kann zusätzlicher Versicherungsschutz erworben werden.

Informationen darüber, was für eine Entschädigung in Frage kommt, findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Australia Post.

Du kannst für deine Sendungen zusätzlichen Versicherungsschutz („Extra Cover“) von Australia Post erwerben. Du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz gegen Verlust oder Beschädigung hinzuzufügen (es gelten Geschäftsbedingungen).

Wenn deine Sendung beschädigt ist oder ein Artikel in deinem Paket fehlt, musst du eine Filiale der Australia Post aufsuchen und eine Entschädigung beantragen. Es kann sein, dass einige zusätzliche Dokumente angefordert werden, um deinen Anspruch zu belegen, einschließlich deines Versandetiketts und eines Belegs für die Bestellung.

Hier erfährst du, wie du eine Entschädigung bei Australia Post beantragen kannst.

Für abhanden gekommene Sendungen kannst du ein Formular für verlorene Pakete ausfüllen, sobald die Sendung mehr als 1 Werktag verspätet ist.

Falls du weitere Hilfe von Australia Post benötigst, kannst du eine Beschwerde einreichen.

Welcher Versicherungsschutz ist für Sendungen mit Canada Post verfügbar?

Bestimmtes Canada Post-Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.

Welcher Versicherungsschutz ist in meinem Versandetikett inbegriffen?

Inländische Canada Post-Sendungen

Alle Inlandsversanddienste beinhalten einen Versicherungsschutz für bis zu 100 CAD.

Internationale Canada Post-Sendungen

Xpresspost International, International Parcel Air, International Parcel Surface und Tracked Packet - International beinhalten Versicherungsschutz für bis zu 100 CAD. Für andere internationale Versanddienste ist kein Versicherungsschutz erhältlich.

Informationen darüber, was für Versicherungsschutz in Frage kommt, findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Canada Post.

Du kannst für deine Sendungen zusätzlichen Versicherungsschutz von Canada Post erwerben. Du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz gegen Verlust oder Beschädigung in Höhe von bis zu 5.000 CAD für den Inlandsversand und 1.000 CAD für berechtigte US- und internationale Versanddienste hinzuzufügen (es gelten Geschäftsbedingungen).

Um einen Versicherungsanspruch einzureichen, kannst du dich telefonisch unter 1-866-607-6301 (gebührenfrei in Kanada) an Canada Post wenden oder die Website von Canada Post aufrufen.Es werden einige zusätzliche Dokumente angefordert, um deinen Anspruch zu belegen, einschließlich deines Versandetiketts und eines Belegs für die Bestellung.

Für verlorene Pakete kannst du einen Anspruch geltend machen, sobald der angesetzte oder garantierte Liefertermin verstrichen ist. Ansprüche für beschädigte oder fehlende Artikel kannst du sofort einreichen.

Ansprüche müssen innerhalb einer Frist von 90 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden.

Welcher Versicherungsschutz ist für FedEx-Sendungen erhältlich?

Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.

Alle über Etsy gekauften FedEx-Etiketten enthalten eine Haftpflichtversicherung von bis zu 100 USD.

Du kannst eine Zusatzversicherung für FedEx-Sendungen über Shipsurance abschließen.

Wenn du den FedEx-Dienst SmartPost® gekauft hast, kannst du auf Etsy einen Anspruch einreichen. Für alle anderen FedEx-Versandmethoden musst du einen Antrag bei FedEx stellen.

So reichst du auf Etsy einen Anspruch für eine FedEx SmartPost®-Sendung ein:

  1. Öffne auf Etsy.com deinen Shop-Manager.
  2. Wähle Bestellungen & Versand.
  3. Suche die Bestellung heraus, für die du einen Versicherungsanspruch einreichen willst.
  4. Wähle in den Versandetikett-Details Anspruch einreichen aus.
  5. Fülle das Antragsformular aus, indem du die betroffene(n) Position(en) in der Bestellung, den Grund für die Einreichung des Anspruchs und den Betrag angibst.
  6. Wähle Senden.

Etsy sendet FedEx einen Beleg über deinen Versicherungsanspruch. FedEx prüft die Forderung und entscheidet, ob sie zahlbar ist oder nicht. Falls sie zahlbar ist, erhältst du eine Gutschrift auf deinem Zahlkonto über den genehmigten Schadensbetrag.

Der Status des Anspruchs wird in den Bestelldetails angezeigt.

Welcher Versicherungsschutz ist für Sendungen mit Global Postal-Versandetiketten erhältlich?

Global Postal-Versandetiketten enthalten keine Versicherung, aber du kannst Versicherungsschutz von Shipsurance erwerben. Um einen Versicherungsanspruch anzumelden, reiche einen Antrag bei Shipsurance ein.

Welcher Versicherungsschutz ist für USPS-Sendungen erhältlich?

Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz. Außerdem kannst du eine Zusatzversicherung bei Shipsurance erwerben.

Welcher Versicherungsschutz ist in meinem Versandetikett inbegriffen?

Inländische USPS-Sendungen

Bei USPS Priority Mail und Priority Mail Express ist automatisch und ohne zusätzliche Kosten für dich eine Versicherung von bis zu 100 USD enthalten.

Internationale USPS-Sendungen

Bei USPS Priority Mail International and Priority Mail Express International ist automatisch und ohne zusätzliche Kosten für dich eine Versicherung von bis zu 200 USD enthalten.

Du kannst eine Zusatzversicherung für USPS-Sendungen über Shipsurance abschließen.

Um einen Anspruch für die Versicherung einzureichen, die in dem von dir erworbenen Versandetikett enthalten ist, musst du einen Antrag bei USPS stellen.

Hinweis: Du musst ein Konto beim USPS erstellen, falls du noch keines hast.

Für Pakete, die auf dem Postweg verloren gegangen sind, musst du mindestens 7 Tage nach dem Liefertermin warten, bevor du eine Forderung einreichen kannst. Schadensersatzansprüche können geltend gemacht werden, sobald für das Paket der Tracking-Status „Delivered“ (Zugestellt) angezeigt wird.

Wenn du einen Anspruch bei USPS einreichst, müssen der beschädigte Artikel, der Behälter, die Verpackung und alle anderen erhaltenen Gegenstände dem Postdienst zur Inspektion vorgelegt werden.

Welcher Versicherungsschutz ist für Sendungen mit Royal Mail verfügbar?

Bestimmtes Porto, das du auf Etsy kaufst, enthält bereits Versicherungsschutz, und du hast die Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz für deine Sendung zu erwerben.

Welcher Versicherungsschutz ist in meinem Versandetikett inbegriffen?

Inländische Royal Mail-Sendungen

Bei First Class- und Second Class-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 20,00 GBP enthalten.

Bei First Class Signed For- und Second Class Signed For-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 50,00 GBP enthalten.

Bei Special Delivery Guaranteed by 1PM-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 500,00 GBP inbegriffen.

Internationale Royal Mail-Sendungen

Bei International Standard and International Signed-Sendungen ist ein Versicherungsschutz von bis zu 20,00 GBP inbegriffen.

International Tracked and Signed-Sendungen enthalten Versicherungsschutz von bis zu 50,00 GBP.

Für internationale Sendungen kannst du einen zusätzlichen Versicherungsschutz von bis zu 250 GBP erwerben. Alle Royal Mail-Zustelldienste beinhalten einen gewissen Versicherungsschutz durch Royal Mail.

Weitere Informationen über Versicherungsschutz und das Einreichen eines Anspruchs findest du auf der Website von Royal Mail.

Wie versichere ich ein Paket bei Shipsurance?

Wenn du ein Versandetikett für USPS, FedEx oder Global Postal-Versand auf Etsy kaufst, hast du die Möglichkeit, eine Versandversicherung für bis zu 5.000 USD hinzuzufügen. Paketversicherung auf Etsy wird von Shipsurance Insurance Services, Inc. bereitgestellt. Hier erfährst du mehr über Versicherungsregeln, Anforderungen und Einschränkungen.

Für US-Inlandssendungen und APO/FPO/DPO-Militäradressen betragen die Preise pro Paket:

  • 0,80 USD pro 100 USD Bestellwert
  • 0,80 USD für jede weiteren 100 USD oder einen Anteil davon über 100 USD Deckungssumme

Für internationale Sendungen liegen die Raten pro Paket bei 1,35 USD pro 100 USD Deckungssumme.

Versicherungsschutz über Shipsurance erwerben

Wenn du auf Etsy ein Versandetikett kaufst, hast du die Möglichkeit, eine Zusatzversicherung abzuschließen. Um Versicherungsschutz hinzuzufügen, markiere das Kästchen neben Versicherung hinzufügen und gib den Betrag ein, den du versichern möchtest. Die Summe, die du versicherst, sollte sowohl die Portokosten als auch den Wert des Paketinhalts abdecken.

Die Kosten deiner Versicherung sowie eventuelle zusätzliche Versandgebühren werden in der Aufstellung auf der Seite für den Etikettenkauf aufgeführt. Nachdem du eine Versicherung für ein Versandetikett gekauft hast, werden die Kosten für die Versicherung separat auf deiner Etsy-Abrechnung als „Shipsurance-Paketversicherung“ ausgewiesen und beinhalten die Nummer des Versandetiketts.

Versicherungsanspruch bei Shipsurance geltend machen

Das Einreichen eines Anspruchs für eine Versicherung, die mit deinem Etsy-Versandetikett erworben wurde, beginnt auf Etsy. Danach wird der Prozess vollständig von Shipsurance abgewickelt.

Wenn du die Bestellung stornieren musst, reiche zuerst deinen Anspruch ein. Nachdem die Bestellung storniert wurde, kannst du keinen Anspruch mehr einreichen.

  1. Logge dich auf Etsy.com ein und gehe zu deinem Shop-Manager.
  2. Gehe zu Bestellungen & Versand.
  3. Wähle die Bestellung mit dem Versandetikett, das du versichert hast. aus.
  4. Wähle das Auslassungszeichen () auf der rechten Seite.
  5. Wähle Versicherungsanspruch einreichen aus.
  6. Du wirst auf die Shipsurance-Seite weitergeleitet, um den Rest des Formulars auszufüllen.

Der Rest des Verfahrens wird vollständig von Shipsurance Insurance Services abgewickelt, wobei einige zusätzliche Dokumente angefordert werden können.

Um den Status deines Anspruchs zu erfahren, wende dich bitte direkt an Shipsurance. 

Ansprüche müssen innerhalb einer Frist von 120 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden. Für verlorene Pakete gilt eine Wartefrist von 20 Tagen für inländische und von 40 Tagen für internationale Standorte, bevor ein Versicherungsanspruch eingereicht werden kann.

Was kann nicht über Shipsurance versichert werden?

Hier erfährst du mehr über Regeln, Anforderungen und Einschränkungen von Shipsurance-Versicherung..

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