Deine Möglichkeiten, wenn du eine falsche Größe oder Farbe bestellst hast

Wenn du die falsche Größe oder Farbe bestellst hast, kannst du deine Bestellung möglicherweise zurückgeben oder umtauschen. Verkäufer sind nicht verpflichtet, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu akzeptieren, es sei denn, es ist in ihren AGB angegeben.

Erfahre, wie du eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragst.

Wie sollte ich vorgehen, wenn der Verkäufer keine Rückgaben akzeptiert?

Wenn der Verkäufer keine Rückgaben akzeptiert und der Artikel, den du erhalten hast, nicht dem Artikel auf Etsy entspricht, kannst du möglicherweise einen Fall auf Etsy zu eröffnen. Du kannst einen Fall eröffnen, wenn deine Bestellung nicht der Beschreibung auf Etsy entspricht.

Erfahre, wie du einen Fall eröffnen kannst.

Wenn deine Bestellung geliefert wurde, aber ein oder mehrere Artikel wesentlich von der jeweiligen Beschreibung auf Etsy abweichen, oder aber wenn Artikel fehlen, kannst du einen Fall eröffnen.

Ein Fall ist ein offizieller Weg, um eine Beschwerde über einen Shop einzureichen. Du kannst einen Fall ab dem Datum eröffnen, an dem deine Bestellung geliefert werden sollte.

Um einen Fall zu eröffnen, wähle auf deiner Seite Einkäufe neben deiner Bestellung Hilfe bei einer Bestellung aus. Klicke unten auf der Seite auf Fall eröffnen.

Wenn keine Option zum Eröffnen eines Falls angezeigt wird, ist es möglicherweise noch zu früh, um einen Fall zu eröffnen.

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