Was du tun kannst, wenn du belästigt wirst

Etsy duldet keine Belästigung, Diskriminierung oder Hassrede jeglicher Art

Wenn du auf Etsy belästigt wirst, sind wir hier, um dir zu helfen. Wir möchten, dass du dich beim Einkaufen und Verkaufen auf Etsy sicher und willkommen fühlst.

Wir empfehlen dir, Folgendes zu tun:

  1. Schicke eine Nachricht an das andere Mitglied und lass die Person wissen, dass du nichts mehr von ihr hören willst. 
  2. Wenn die Person antwortet, antworte ihr nicht. 
  3. Wenn sie sich weiterhin so verhält, kontaktiere den Support und Etsy wird der Sache nachgehen.

Wie gehe ich mit unerwünschten Nachrichten um?

Wenn du belästigende Nachrichten aus deinem Posteingang entfernen möchtest, ist das verständlich. Um diese Nachrichten zu entfernen, melde sie als Spam.

So meldest du eine Nachricht als Spam:

  1. Logge dich auf Etsy.com ein.
  2. Gehe zu Nachrichten.
  3. Markiere das Kästchen neben der unerwünschten Nachricht.
  4. Wähle Als Spam melden.

Es kann sein, dass du weiterhin E-Mails über neue Antworten auf diese Nachricht erhältst. Wenn du weiterhin belästigende Nachrichten erhältst, kontaktiere den Support, damit Etsy der Sache nachgehen kann.

Erfahre mehr über Etsys Richtlinie zur elektronischen Kommunikation 

Belästigung in irgendeiner Form wird auf Etsy nicht toleriert. Solltest du auf Etsy belästigt werden, lass das betreffende Mitglied wissen, dass es sich nicht mehr bei dir melden soll. Falls die Person darauf antwortet, raten wir dir, nicht zu reagieren.

Schau dir zunächst diese anderen Antworten an, um zu sehen, ob sie eventuell hilfreich sind. 

Wir nehmen Meldungen bezüglich Belästigung sehr ernst. Falsche Meldungen über Belästigung oder Diskriminierung hindern uns daran, auf dringende Anfragen schneller zu reagieren. Falls du ein Problem hast, bei dem es nicht konkret um Belästigung geht, nimm bitte über eine andere Möglichkeit Kontakt mit uns auf.

Ich bin Käufer:in

Wenn du ein Problem mit einer Bestellung hast und der Verkäufer dir nicht weiterhilft, solltest du einen Fall eröffnen.

Ein Fall ist ein offizieller Weg, um eine Beschwerde über einen Shop einzureichen. Du kannst einen Fall ab dem Datum eröffnen, an dem deine Bestellung geliefert werden sollte.

Erfahre, wie du einen Fall eröffnen kannst.

Ich bin Verkäufer:in

Wenn du nicht sicher bist, wie du ein Bestellungsproblem mit einem Käufer lösen kannst, erfahre mehr darüber, wie du zur Lösung des Problems beitragen kannst.

Wenn du auf einen zum Verkauf angebotenen Artikel siehst, der unsere Richtlinien verletzt, melde dies bitte, indem du unterhalb des Artikels Etsy diesen Artikel melden auswählst.

Du kannst auch einen ganzen Shop melden, indem du den Link Diesen Shop an Etsy melden auswählst, der auf jeder Shop-Homepage auf der linken Seite angezeigt wird.

Eine Bewertung kannst du melden, indem du in deinem Shop auf Etsy.com unterhalb der Bewertung, die du melden möchtest, Diese Bewertung melden auswählst.

Etsys Richtlinie zu geistigem Eigentum befasst sich mit Behauptungen über die Verletzung geistigen Eigentums in Bezug auf Inhalte von Etsy-Verkäufern, einschließlich Urheberrechts-, Markenschutz- und Patentrechtsverstößen.

Manchmal lassen sich diese Angelegenheiten auch einvernehmlich zwischen den Parteien regeln, bevor ein Verstoß gemeldet wird. Du kannst die jeweiligen Mitglieder über Etsy kontaktieren und ihnen höflich deine Bedenken mitteilen. Hier erfährst du, wie du mit einem Shop auf Etsy Kontakt aufnehmen kannst.

Ich möchte eine Mitteilung über eine Urheberrechtsverletzung einreichen

Wenn du eine Urheberrechtsverletzung melden möchtest, lies bitte unsere Richtlinie zu geistigem Eigentum und verwende das Etsy-Meldeportal. Hier erfährst du mehr

Gegen meinen Shop wurde eine Mitteilung über eine Urheberrechtsverletzung eingereicht

Wenn du eine Mitteilung bezüglich einer Urheberrechtsverletzung erhalten hast, bedeutet dies, dass ein Inhaber des entsprechenden Urheberrechts (oder dessen Handlungsbevollmächtigter) Etsy Inhalte gemeldet hat, von der diese Partei meint, dass sie sein Urheberrecht verletzen. Gemäß den Bestimmungen unserer Richtlinie zu geistigem Eigentum haben wir die betreffenden Artikel daraufhin deaktiviert. Erfahre mehr darüber, warum du eine Mitteilung bezüglich einer Urheberrechtsverletzung erhalten hast.

Wenn Etsy einen Artikel aus deinem Shop aufgrund einer DMCA-Mitteilung zu einer Urheberrechtsverletzung entfernt und du der Ansicht bist, dass der Artikel aufgrund einer falschen Identifizierung oder eines Fehlers entfernt wurde, kannst du die Einreichung einer DCMA-Gegendarstellung in Erwägung ziehen. 

Erfahre mehr über das Einreichen einer Gegendarstellung.

Die auf dieser Seite enthaltenen Angaben dienen informativen Zwecken und stellen keine Rechtsberatung dar. Der Leser übernimmt sämtliche Verantwortung für jegliche Nutzung dieser Informationen. Bitte wende dich für spezifische Fragen an einen Rechtsanwalt.

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