Schnelle Antwort
Wenn du Hilfe bei deiner Bestellung brauchst:
Wenn du den Shop vor mehr als 48 Stunden um Hilfe gebeten hast, wähle Fall eröffnen, damit Etsy dir helfen kann. Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, erhältst du eine Rückerstattung für jeden Artikel, der gar nicht ankommt, beschädigt ankommt oder nicht mit der Beschreibung oder den Fotos des Artikels übereinstimmt.
Der Liefertermin gibt an, wann deine Bestellung ankommen sollte. Im Allgemeinen basiert der Liefertermin auf einer Kombination aus der Bearbeitungszeit für die von dir bestellten Artikel (wie lange der Shop benötigt, um sie herzustellen und für den Versand vorzubereiten) und der Transitzeit (wie lange das Paket normalerweise mit dem Versandanbieter unterwegs ist).
Bearbeitungszeit + Transitzeit des Versandanbieters + 1 Tag = Liefertermin
Zum Beispiel: Wenn die Bearbeitungszeit für einen Artikel 3-5 Tage beträgt und der Versand für die von dir gewählte Versandart in der Regel 2-4 Tage dauert, ist dein Liefertermin 5-9 Tage ab heute.
Wenn eine Verkäuferin die Bestellung bereits vor dem erwarteten Versanddatum abschließt, wird der Liefertermin entsprechend neu berechnet.
Du kannst erst dann einen Nichtlieferungsfall eröffnen, wenn der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Liefertermin verstrichen ist. Um dieses Datum zu finden, gehe zur Seite Hilfe bei deiner Bestellung und wähle deine Bestellung aus.
Wie kann ich den Liefertermin eines Artikels vor dem Kauf einsehen?
- Wähle einen Artikel aus, der dich interessiert.
- Scrolle auf der Artikelseite zu Versand- und Rückgaberichtlinien.
- Suche nach Bestelle heute für eine Lieferung bis, um einen Datumsbereich zu sehen. Bei diesem Datumsbereich werden Faktoren wie die Bearbeitungszeit des Shops und die aktuellen Laufzeiten des Versandanbieters berücksichtigt.
- Wähle einen Artikel aus, der dich interessiert.
- Scrolle auf der Artikelseite zu Versand & AGB.
- Suche nach Liefertermin bzw. Geschätzter Liefertermin mit einem Datumsbereich. Bei diesem Datumsbereich werden Faktoren wie die Bearbeitungszeit des Shops und die aktuellen Laufzeiten des Versandanbieters berücksichtigt.
Wie kann ich den Liefertermin für meine Bestellung anzeigen?
- Logge dich ein und wähle das Symbol für Dein Konto aus.
- Wähle Einkäufe und Bewertungen aus.
- Falls verfügbar, wird der Liefertermin rechts neben deiner Bestellung angezeigt
- Tippe auf Du.
- Tippe auf Einkäufe.
- Falls verfügbar, wird der Liefertermin neben dem Bild des Artikels angezeigt.
Als Verkäufer:in kann die Angabe von Lieferterminen dazu beitragen, den Umsatz in deinem Shop zu steigern und Verwirrung bei Käufern zu vermeiden. Hier erfährst du, wie du Liefertermine in deinem Shop einrichten kannst.
Warum wird kein Liefertermin für meine Bestellung angezeigt?
Nicht alle Bestellungen haben einen Liefertermin. Liefertermine hängen von den Versandeinstellungen für die Bestellung ab, und die werden vom Verkäufer festgelegt.
Mit Etsys Einkaufsschutz-Programm kannst du beruhigt einkaufen, denn sofern deine Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, erhältst du eine volle Rückerstattung, wenn dein Kauf nicht mit der Artikelbeschreibung übereinstimmt, beschädigt ist oder gar nicht ankommt.