Wenn du besorgt bist, dass deine gezielten Angebote nicht an Käufer gesendet werden, kann es dafür einige Ursachen geben:

Überprüfe den Zeitraum deiner Statistik für Sales und Rabatte

Deine Statistik für Sales und Rabatte zeigt in der Standardeinstellung Statistiken für Diesen Monat an. Ändere den Zeitraum über das Dropdown-Menü in Gesamte Zeit, um zu sehen, wie deine Angebote abgeschnitten haben, seit du deinen Shop betreibst.

Stelle sicher, dass deine Coupons noch nicht abgelaufen sind

Bestimmte Coupons und Angebote, die du an Käufer:innen schickst, laufen nach einer bestimmten Zeit ab: 

• Angebote bei Einkaufsabbruch: Angebote, die an Käufer geschickt werden, die einen Artikel aus deinem Shop in ihren Warenkorb gelegt, aber noch nicht gekauft haben, laufen 60 Tage nach dem Erstellungsdatum des Coupons ab.
  
  
• Dankeschön-Coupon nach einem Kauf: Dankeschön-Gutscheine, die an Käufer gesendet werden, nachdem sie etwas in deinem Shop gekauft haben, verfallen 1 Jahr nach dem Erstellungsdatum des Coupons.

Käufer können sich von gezielten Angeboten abmelden

Einige Käufer haben diese Art von Rabatt möglicherweise abbestellt, daher kann es ein, dass ein Angebot nicht an jeden Käufer gesendet wird, der einen Artikel favorisiert oder in seinem Warenkorb gelassen hat.

Wann Angebote an Käufer versendet werden, die meine Artikel favorisiert haben

Promo-Codes werden 48 Stunden, nachdem jemand einen Artikel aus deinem Shop favorisiert hat, an diese Person gesendet. 

Käufern, die einen deiner Artikel favorisiert haben, kann alle 7 Tage eine Angebots-E-Mail von deinem Shop gesendet werden, mit maximal 6 Angeboten pro Sendung. Käufer, die einen Artikel zu ihren Favoriten hinzufügen und ihn innerhalb von 48 Stunden wieder daraus entfernen, erhalten keine Angebots-E-Mail.

Wann Angebote an Käufer versendet werden, die meine Artikel ihrem Warenkorb hinzugefügt haben

Angebote werden an Personen gesendet, die Artikel aus deinem Shop in ihrem Warenkorb liegen gelassen haben. Diese Käufer erhalten 24 Stunden, nachdem sie ihren Einkauf abgebrochen haben, eine E-Mail, die ihnen einen Rabatt für diesen Artikel anbietet. 

Käufern kann für diesen Artikel alle 2 Tage eine Angebots-E-Mail gesendet werden, mit maximal 6 Angeboten pro Sendung. Käufer, die einen Artikel in ihren Warenkorb legen und diesen innerhalb von 24 Stunden wieder daraus entfernen, erhalten keine Angebots-E-Mail.