Versandadresse eines Käufers ändern

Die Versandadresse, die ein Käufer zusammen mit seiner Bestellung angegeben hat, kann bearbeitet werden, wenn du ein Versandetikett erwirbst (erhältlich für Verkäufer in Australien, Kanada, dem Vereinigten Königreich und den USA). Oder du kannst eine private Notiz mit der vom Käufer angeforderten Adresse auf der Bestellung vornehmen. Auf diese Weise siehst du diesen Hinweis, wenn du bereit bist, die Bestellung zu verschicken.

So bearbeitest du die Adresse beim Kauf eines Versandetiketts:

  1. Folge den Schritten zum Kauf von Versandetiketten.
  2. Klicke in der Nähe der Käuferadresse auf den Link Edit.
  3. Klicke auf Purchase, um den Kauf abzuschließen. Adressänderungen, die vorgenommen wurden, ohne dass der Kauf des Versandetiketts abgeschlossen wurde, werden nicht gespeichert.

Private Notiz hinzufügen

Wenn Versandetiketten in deiner Region nicht erhältlich sind, kannst du die Versandadresse nicht ändern. Du hast jedoch die Möglichkeit, der Bestellung eine private Notiz hinzuzufügen, die dich daran erinnert, dass der Käufer eine Änderung der Adresse angefordert hat.

So fügst du eine private Notiz hinzu:

  1. Klicke auf Etsy.com auf das Symbol Shop-Manager.
  2. Klicke auf Bestellungen & Versand.
  3. Klicke auf die Bestellnummer
  4. Klicke auf Private Notiz hinzufügen.
  5. Gib die neue Versandadresse ein.
  6. Klicke auf Speichern.

Adressänderungen sollten über das Nachrichtensystem beim Käufer bestätigt werden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Bestellung zu stornieren, damit der Käufer die Bestellung mit der korrekten Adresse erneut aufgeben kann.

 

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