Verbraucherschutz-Regeln (E-Commerce) für Indien 2020

Die Verbraucherschutz-Regeln (E-Commerce) für Indien 2020 sollen unlautere Handelspraktiken im E-Commerce für Verbraucher in Indien verhindern. Diese Regeln gelten für E-Commerce-Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen für Verbraucher in Indien anbieten, einschließlich Marktplätzen wie Etsy.

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Was ist Etsy?

Etsy ist ein weltweiter Marktplatz für einzigartige und kreative Waren. Etsy setzt sich aus individuellen Drittverkäufern zusammen, die jeweils ihre eigenen Shops führen, ihre eigenen AGB erstellen und für ihren Bestand und Versand sowie für die Einhaltung aller geltenden Gesetze verantwortlich sind. Etsy stellt einen Marktplatz bereit, aber produziert keine Waren, hält keine physischen Lagerbestände vor und versendet keine Artikel im Namen unserer Drittverkäufer. Die auf den Marktplatz von Etsy hochgeladenen Inhalte werden von unabhängigen Verkäufern erstellt, die keine Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder Vertreter von Etsy sind.

Wie sind Verbraucher in Indien von diesen Regeln betroffen?

In Indien ansässige Käufer können gerne unsere bestehenden Kanäle nutzen, um sich über Etsys Hilfe mit uns in Verbindung zu setzen, damit Etsy eventuelle Probleme möglichst effizient lösen kann. 

Käufer in Indien können sich außerdem über den ButtonEtsy kontaktieren unten auf dieser Seite an den von Etsy ernannten Beschwerdebeauftragten („Grievance Officer“) für Verbraucher in Indien zu wenden. Käufer mit Wohnsitz in Indien (wie auch alle anderen Mitglieder, die außerhalb Nord- und Südamerikas leben) gehen Verträge mit Etsy Ireland UC, einer Tochtergesellschaft von Etsy, Inc. ein, wenn sie Etsy nutzen. Die Kontaktinformationen für Etsy Ireland UC befinden sich in Etsys Impressum

Verbraucher in Indien, die Fragen zum Inhalt von Artikelseiten oder zu den Geschäftspraktiken eines Verkäufers haben, können sich über Etsy-Nachrichten direkt an den Verkäufer wenden. Verbraucher in Indien haben außerdem die Möglichkeit, sich an die indische National Consumer Helpline zu wenden. 

Wie erfüllt Etsy diese Regeln?

Etsy hält die Regeln durch seine bestehenden Richtlinien und Verfahren ein, wie unten zusammengefasst:

  • Verkäufer auf Etsy müssen ihre Produkte auf Artikelseiten und in Artikelfotos korrekt darstellen, das geistige Eigentum anderer respektieren und dürfen die Preise nicht mit anderen Verkäufern abstimmen.
  • Indem Verkäufer Produkte auf Etsy zum Verkauf einstellen, erklären sie sich damit einverstanden, dass sie für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich sind, einschließlich der Anforderungen bezüglich Kennzeichnung, Offenlegung und fairer Preisgestaltung. 
  • Etsys Richtlinie zur Bekämpfung von Diskriminierung und Hassrede verbietet die Nutzung unserer Dienste zur Diskriminierung.
  • Verkäufer dürfen kein Shilling betreiben (d. h. ihre Sterne-Bewertungen fälschlich aufblähen) oder auf andere Weise die Integrität von Etsys Bewertungssystem untergraben.
  • Wenn ein Verkäufer eine Bestellung nicht ausführen kann, muss er den Käufer informieren und die Bestellung stornieren.
  • Käufer können verlangen, dass ein Verkäufer eine Rückgabe oder einen Umtausch ermöglicht, oder können entscheiden, gegen einen Verkäufer einen Fall zu eröffnen.
  • Verkäufer müssen ihren geographischen Standort offenlegen, wie beispielsweise den Standort ihres Shops oder das Land, aus dem sie ihre Ware verschicken. 

Um mit dem Team des Beschwerdebeauftragen Kontakt aufzunehmen und weitere Hilfe zu erhalten, klicke unten auf Etsy kontaktieren



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