Cómo comprar un artículo en Etsy

Para comprar un artículo en Etsy:

  1. Busca un artículo que quieras comprar en Etsy.com.
  2. Elige las opciones que quieres que tenga el artículo, si fuera el caso.
  3. Haz clic en Añadir al carro.
  4. Ahora puedes optar por:
  • Añadir una nota para el vendedor.
  • Si el artículo es un regalo, marca la casilla que hay junto a Este pedido es un regalo.
  • Si tienes un código de descuento de la tienda, aplícalo. Los códigos de descuento son únicos para cada tienda de Etsy.
  • En Forma de pago, elige la forma de pago que quieres usar.
  • Haz clic en Tramitar pedido.
  • Si has iniciado sesión en tu cuenta de Etsy, confirma tu dirección de envío y los detalles del pago.
  • Si estás tramitando el pedido como invitado, haz clic en Continuar como invitado. Rellena la información de envío y de pago. Crear una cuenta de Etsy antes de comprar tiene ciertas ventajas, pero hay algunas compras que puedes hacer usando la opción de pagar como invitado.
  • Revisa el pedido para comprobar que la información y el contenido son correctos.
  • Haz clic en Haz tu pedido.
  • Cuando compras en Etsy, lo haces en tiendas individuales. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo o pedido, ponte en contacto con el vendedor.

    También recomendamos consultar nuestra Introducción a las compras en Etsy.

    ¿Quieres comprar a una tienda de otro país? Descubre cómo funciona la conversión de divisas en Etsy.

    Para compradores en el EEE

    Si te encuentras en el EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques su pago después de hacer clic en Haz tu pedido

    Para autenticar un pago, deberás responder a una solicitud del emisor de tu tarjeta y proporcionar información adicional. Dependiendo del emisor de la tarjeta, esta información adicional puede incluir una respuesta correcta a una pregunta, una contraseña o un código de acceso.

    ¡Enhorabuena!

    Etsy te enviará un correo electrónico de cada tienda a la que hayas hecho una compra. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, ponte en contacto directamente con el vendedor.

    Puedes ver la información de tu pedido en Tú > Compras y reseñas.

    Descargar un artículo digital que has comprado

    Si compraste un archivo digital que está disponible para descargar al instante, puedes acceder a él desde la página Compras y reseñas. También recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga. 

    Si has pagado como invitado, encontrarás el enlace para descargar los artículos en el recibo que se envía por correo electrónico después de hacer la compra. El enlace te dirigirá a la página de descarga del pedido. Obtén más información sobre la descarga de compras digitales.

    ¿Tienes problemas para completar la compra? Haz clic en uno de estos temas para obtener más información:

    Si se ha rechazado tu tarjeta de crédito, revisa cada uno de estos puntos:

    • Actualiza la información de pago de tu pedido: asegúrate de que la dirección de facturación y la fecha de caducidad están actualizadas.
    • Autoriza la transacción en tu banco: tu banco podría marcar cualquier actividad inesperada en tu cuenta. Habla con tu banco para ver si ellos marcaron la transacción.
    • Comprueba que no has superado el límite de disposición diaria: la mayoría de los bancos tienen límites sobre la cantidad de dinero que se puede cobrar o a la que se puede acceder en un solo día. Es posible que tu banco necesite que solicites un límite de compra más elevado para completar la transacción.
    • Registra tu tarjeta de prepago: si vas a usar una tarjeta de crédito de prepago o una tarjeta regalo, registra tu información personal con el emisor de la tarjeta antes de tramitar el pedido.
    • Si te encuentras en el EEE: revisa tu respuesta de autentificación de seguridad. Para autenticar un pago, podrías tener que responder a una solicitud del emisor de tu tarjeta y proporcionar información adicional. 

    Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tengas que utilizar un método de pago diferente.

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    1. Busca los artículos de la tienda para los que tienes un código de promoción. Si estás comprando artículos de más de una tienda, el carro estará dividido por tienda.
    2. Haz clic en Aplicar códigos de descuento.
    3. Escribe o pega el código en el cuadro.
    4. Haz clic en Aplicar.

    Tu código de descuento se aplica solo a la tienda que ofrece ese cupón. Los vendedores individuales gestionan sus propias tiendas y administran sus promociones. Los códigos de descuento están disponibles a discreción del vendedor y pueden vencer en cualquier momento.

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    Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido de Etsy aún se está procesando, quiere decir que tu compra está siendo revisada por un socio externo de Etsy. Se examinan todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que los órdenes son legítimos y como protección ante posibles fraudes.

    La mayoría de los pedidos se procesan en menos de 72 horas. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se complete la revisión.

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    Si tienes otros artículos de varias tiendas en el carro, puedes comprarlos en la misma transacción. Si los compras al mismo tiempo, debes utilizar el mismo método de pago y la misma dirección de envío para toda la transacción.

    Si quieres comprar estos artículos en transacciones independientes, puedes hacer clic en Guardar para más tarde junto a los artículos que quieras comprar más tarde. Puedes encontrar los artículos que guardaste para más tarde en la parte inferior de tu carro.

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    Si no puedes ver la opción para pagar con iDEAL, asegúrate de que la divisa predeterminada de tu cuenta esté en euros (EUR) y que tu región predeterminada sea Países Bajos.

    Si no se te volvió a redirigir a Etsy después de completar la transacción en el sitio web de tu banco, es posible que el pedido no se haya completado.

    Es posible que se haya producido el cargo en tu cuenta bancaria, pero que no se haya registrado el pedido en Etsy. Al ocurrir esto, debería procesarse un reembolso automático. Estos reembolsos suelen tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.

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    Si no puedes ver la opción para pagar con Sofort, asegúrate de que la divisa predeterminada de tu cuenta esté en euros (EUR) y que tu región predeterminada sea Alemania o Austria.

    Si no se te volvió a redirigir a Etsy después de completar la transacción en el sitio web de tu banco, es posible que el pedido no se haya completado.

    Es posible que se haya producido el cargo en tu cuenta bancaria, pero que no se haya registrado el pedido en Etsy. Al ocurrir esto, debería procesarse un reembolso automático. Estos reembolsos suelen tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.

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    Si el vendedor envía el pedido dentro del plazo de 21 días de la tramitación del pedido, la factura de Klarna se envía cinco días después de la fecha de envío del pedido. Si el pedido no se envía dentro del plazo de 21 días, la factura de Klarna se emite 22 días después de la fecha de compra.

    No pagues la factura por transferencia bancaria directa al vendedor, debes pagar el importe de la factura en Klarna.

    Si se canceló el pedido y aun así has recibido una factura, primero ponte en contacto con Klarna.

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