Cómo ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy

El equipo de asistencia de Etsy puede ayudarte con problemas con tu cuenta, tu tienda o las compras mediante el chat, el teléfono o el correo electrónico.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia

Tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Etsy para contactar con el equipo de asistencia de Etsy. Esto nos ayuda a verificar tu identidad y ofrecerte un servicio de atención al cliente lo antes posible. Si no puedes iniciar sesión y necesitas contactar con el equipo de asistencia, sigue los pasos que se indican en este artículo.

También puedes crear una cuenta si todavía no has completado el registro.

Preguntas sobre tu pedido

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o un artículo que has comprado, puedes ponerte en contacto con el vendedor. Los vendedores pueden ayudarte con el seguimiento de los pedidos o con detalles específicos sobre un artículo.

Si el vendedor no responde, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy.

Problemas con tu pedido

Si no recibes tu pedido o si este no coincide con la descripción del anuncio de Etsy, puedes abrir un caso con el vendedorObtén más información sobre el sistema de casos de Etsy.

Si tienes problemas para abrir un caso, contacta con el equipo de asistencia de Etsy.

Consigue ayuda para poner en marcha tu tienda

¡Enhorabuena por haber abierto tu tienda de Etsy! Tenemos muchos recursos para ayudarte a dar tus primeros pasos.

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