Etsy ofrece muchas herramientas de envío para ayudarte a configurar las tarifas de envío de tu tienda.
- Usa perfiles de envío si tienes varios anuncios con la misma configuración de envío.
- Ofrece envíos con descuento cuando los compradores compren varios artículos.
- Ofréceles a los compradores la opción de pagar por un envío más rápido.
¿Cuánto debo cobrar por el envío?
Hemos actualizado cómo se incluyen los gastos de envío en la búsqueda de Etsy para los anuncios domésticos de EE. UU. solo para artículos físicos. Esto significa que los artículos que se envíen por menos de 6 $ tendrán prioridad en la búsqueda de Etsy (con algunas excepciones).
Para ver qué tipos de anuncios están exentos de esto y para ver cómo editar los precios de envío doméstico de productos por lotes, consulta nuestro artículo sobre la visibilidad en la búsqueda basada en el precio de los envíos.
Los vendedores de EE. UU. usan la calculadora de envío de Etsy para determinar las tarifas de USPS o FedEx.
Los vendedores de EE. UU. o Canadá pueden usar el envío calculado si envían con USPS o Canada Post. Introduce el peso y las dimensiones del paquete y selecciona los servicios de envío que quieres ofrecer. Cuando un comprador introduce su dirección y elige un servicio, Etsy calculará el envío y lo añadirá al coste del pedido.
Si vives en otro país o no quieres usar el envío calculado, puedes añadir tus propias tarifas de envío a tus anuncios.
- Tú eres quien determinas tus propias tarifas de envío, pero el Manual del vendedor puede guiarte.
- Obtén consejos de otros vendedores en la sección Todo sobre los envíos de los foros de Etsy.
¿Qué ocurre si vendo artículos muy voluminosos o pesados?
Si vendes artículos muy pesados, como muebles, considera mencionar en las descripciones de tus anuncios que los gastos de envío varían. Pide a los compradores que se comuniquen contigo antes de tramitar el pedido para hacerse una idea más exacta del coste del envío. A continuación, crea un anuncio personalizado para el comprador.
Descubre cómo crear un anuncio personalizado.
¿Cómo añado tarifas de envío?
Si no quieres utilizar el envío calculado, añade las tarifas de envío cuando crees o modifiques el anuncio. Asegúrate de configurar una tarifa para cada país al que te gustaría enviar artículos. Muchos compradores solo ven artículos de Etsy que se envían a su país.
- En la sección Envío, elige Seleccionar perfil junto a Opciones de envío.
- Elige Crear.
- En la sección Gastos de envío, selecciona Los introduciré yo manualmente.
- Introduce el país de origen y el código postal de origen de la ubicación desde la que vas a enviar los artículos.
- Elige el tiempo de preparación del artículo, cuánto tardarás en preparar y enviar el pedido.
- Elige el servicio de envío que quieres ofrecer.
- Para envíos nacionales, en Lo que vas a cobrar, elige Envío gratis o Precio fijo si no quieres incluir los gastos de envío en el precio del artículo.
- Si eliges la opción Precio fijo, introduce cuánto cobrarás por Un artículo o por Artículo adicional. La tarifa por artículo adicional se aplicará si un comprador compra más de uno de esos artículos u otro artículo de tu tienda, y el envío de ese anuncio es inferior o igual al del otro artículo.
- Si eliges vender el artículo fuera de tu país, configura una tarifa para Cualquier otro lugar o elige Añadir otra ubicación para configurar tus propias tarifas para ubicaciones específicas.
- Cualquier otro lugar cubrirá cualquier otro lugar para el que no elijas tu propia tarifa. Puedes eliminarla seleccionando el icono de la papelera si solo quieres enviar a determinados países.
- Elige Añadir otra opción de envío para ofrecer a los compradores la opción de pagar por un envío más rápido.
- Selecciona Guardar como perfil de envío para reutilizar esa información en varios anuncios.
- Selecciona Aplicar.
¿Cómo creo un perfil de envío?
Para reutilizar la misma configuración de envío en varios artículos, aplica un perfil de envío. Si editas un perfil de envío, se actualizará en todos los anuncios a los que se haya aplicado el perfil.
Guarda un perfil de envío después de añadir tarifas de envío a un anuncio o usa la página Perfiles de envío para crear y gestionar tus perfiles.
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Configuración de envío y asegúrate de estar en la sección Perfiles de envío.
- Selecciona Crear perfil.
- Añade los detalles del envío
- Si introduces costes fijos, puedes añadir otras opciones de envío. Obtén más información sobre las otras opciones de envío.
- Si usas envíos calculados, es obligatorio incluir el peso y tamaño del artículo.
- Ponle un Nombre del perfil como referencia.
- Selecciona Guardar perfil.
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda.
- Selecciona Anuncios.
- Selecciona la casilla de verificación de los anuncios que requieran un perfil de envío.
- Selecciona Opciones de edición.
- Selecciona Cambiar perfiles de envío del menú desplegable.
- En la ventana siguiente, selecciona el menú desplegable Seleccionar perfil… y elige un perfil de envío.
- Selecciona Aplicar para guardar tus cambios.
Solo se puede conectar un anuncio a un perfil de envío.
¿Cómo ofrezco envío gratis?
El envío gratis puede ser una táctica importante para animar a los compradores a completar una compra. Obtén más información sobre cómo ofrecer envío gratis.
Si seleccionas envío calculado, desplázate hacia abajo hasta la sección Envío gratis de uno de los perfiles de envío. Marca las casillas correspondientes para indicar si quieres ofrecer envíos gratis nacionales o internacionales.
Para perfiles de envío, selecciona Envío gratis en el menú desplegable Lo que vas a cobrar.
¿Qué ocurre si alguien compra varios artículos de mi tienda?
Cuando has configurado tarifas de envío fijas, puedes ofrecer envíos con descuento para varios artículos cuando añades un precio para Un artículo y un Artículo adicional.
Precio de un artículo: El coste de enviar el artículo solo.
Precio de artículo adicional: El coste del envío de este artículo al añadir un artículo adicional en tu tienda. Esto podría ser un artículo diferente de tu tienda u otra unidad del mismo artículo.
Para calcular la tarifa de envío, Etsy toma el artículo que tiene el precio de Un artículo más caro y, luego, añade el precio de cada Artículo adicional.
Por ejemplo:
| Un artículo | Artículo adicional | |
| Artículo A | 2,00 USD | 0,50 USD |
| Artículo B | 1,00 USD | 0,75 USD |
- Si un comprador compra el Artículo A y el Artículo B, el envío total es 2,75 USD. Tomaremos el precio de Un artículo del Artículo A que es 2,00 USD, ya que es el más caro, y el precio de Artículo adicional del Artículo B de 0,75 USD.
- Si se compran tres Artículos A, el envío total sería 3,00 USD. Tomaremos el coste de Un artículo de 2,00 USD y añadiremos el coste de dos Artículos adicionales de 0,50 USD cada uno.
Si ofreces envío calculado
Si usas Envío calculado, no podrás usar este tipo de envío con descuento. Para artículos con precio fijo, las costes con descuento son útiles porque puedes aproximarte a lo que costaría enviar varios artículos. No lo necesitas con envíos calculados, porque el coste exacto del envío de varios artículos se calcula automáticamente por ti.
Si alguno de tus anuncios tiene tarifas fijas y otros tienen envío calculado, primero añadimos el envío calculado a esos anuncios en el pedido como de costumbre. Para anuncios con tarifa fija, añadiremos tus tarifas por Artículo adicional.
¿Cómo añado otra opción de envío?
Puedes ofrecer otras opciones de envío a los compradores para que puedan optar a un envío más rápido al completar el pedido.
Si estás ubicado en EE. UU. o Canadá y ofreces envío calculado, tienes otras opciones de envío disponibles que se basan en los servicios de envío que has elegido ofrecer en tu configuración de envío calculado.
De lo contrario puedes habilitar otras opciones de envío como parte de la configuración de gastos fijos.
- Inicia sesión en Etsy.com y abre el Administrador de la tienda.
- Selecciona Configuración.
- Elige Configuración de envío.
- Selecciona la pestaña Tarifas y otras opciones de envío.
- Elige Activado en Otras opciones de envío.
Después de activar otras opciones de envío, puedes añadirlas a anuncios concretos o a perfiles de envío específicos.
Para agregar otras opciones de envío a un anuncio:
- Inicia sesión en Etsy.com y abre el Administrador de la tienda.
- Elige Anuncios.
- Selecciona Añadir un artículo o abre uno de tus anuncios.
- En Envío, junto a la Opción de envío, elige Seleccionar perfil o Crear opción.
- Si estás ubicado en EE. UU. o Canadá, selecciona en el menú desplegable de la sección Precios de envío, Los introduciré yo manualmente.
- Desplázate hasta Otras opciones de envío y selecciona Añadir otra opción de envío.
- Completa la información.
- Selecciona Aplicar para guardar tus cambios.
- Inicia sesión en Etsy.com y abre el Administrador de la tienda.
- Elige Configuración.
- Elige Configuración de envío y asegúrate de estar en la pestaña Envío.
- Selecciona Crear opción.
- Si estás ubicado en EE. UU. o Canadá, selecciona en el menú desplegable de la sección Gastos de envío en la parte superior, Los introduciré yo manualmente.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Otras opciones de envío y selecciona Añade otras opciones de envío.
- Rellena la información que precises para las otras opciones de envío.
- Elige Guardar como perfil de envío.
¿Cuánto se les cobra a los compradores por las otras opciones de envío?
El precio de las otras opciones de envío se añade al coste inicial del artículo que configuraste.
Cuando añadas otras opciones de envío, puedes introducir una opción nacional, internacional o ambas.
En un pedido de varios artículos, si hay disponible otra opción de envío para un artículo, estará disponible para que el comprador la seleccione. El coste se aplicará a todos los artículos del pedido, incluso a aquellos cuyos perfiles de envío no ofrecen las otras opciones de envío.
Tu ubicación y la dirección de envío del comprador determinan el importe de tus gastos de envío. El precio del envío que verá el comprador depende de la configuración de tu perfil de envío.
En Etsy puedes ofrecer envío a precio fijo o envío calculado si compras etiquetas de envío de USPS o Canada Post a través de Etsy.
Obtén más información sobre los perfiles de envío:
Aquí encontrarás la solución a algunos problemas habituales relativos a los gastos y perfiles de envío:
El pedido contiene varios artículos
Las razones por las que un pedido que contiene varios artículos puede tener gastos de envío incorrectos son varias:
- Puede que las dimensiones combinadas de los artículos del pedido no encajen en las preferencias de paquete elegidas. Con el envío calculado se divide el pedido en varios paquetes, a menos que todos los artículos quepan en un solo paquete, lo que puede incrementar los gastos de envío. Puedes reducir las dimensiones de los artículos para que quepa la cantidad adecuada de estos en tus paquetes disponibles o buscar un paquete que sirva para este pedido.
- Puede que los artículos tengan códigos postales de origen distintos. Comprueba los perfiles de envío de todos los anuncios del pedido y actualízalos cambiando cualquier posible código postal de origen que sea incorrecto.
- Puede que en el pedido se combinen artículos con envío calculado y envío a precio fijo. En esos casos, determinamos los gastos de envío de todos los artículos calculados y añadimos los gastos de “Artículo adicional” de todos los artículos a precio fijo, sean cuales sean los costes. Para arreglarlo, puedes usar el envío calculado para todos los anuncios o cambiar el precio de “Artículo adicional” para tus anuncios a precio fijo.
- Las tarifas de gestión se cobran por artículo, por lo que en un pedido grande pueden haberse añadido varias tarifas de gestión a los gastos de envío calculado. Plantéate usar tarifas por paquete en su lugar.
El pedido contiene un solo artículo
Las razones por las que un pedido que contiene un solo artículo puede tener gastos de envío incorrectos son varias:
- A lo mejor te conviene cambiar el tipo de tarifa de envío. Si usas envío calculado con USPS, tienes la opción de cambiar la tarifa de etiquetas de envío de Etsy o la tarifa para minoristas de USPS. Si usas etiquetas de Etsy, es probable que prefieras usar la tarifa de etiquetas de envío de Etsy. Si acudes personalmente a la oficina de correos, es probable que prefieras usar la tarifa para minoristas de USPS. Puedes cambiar de tipo de tarifa de envío en la pestaña Tarifas y otras opciones de envío.
- Puede que hayas introducido un código postal de origen antiguo en el perfil de envío de este artículo. Comprueba y actualiza el código postal en el perfil de envío calculado del anuncio.
El pedido contiene varios artículos
Si los gastos de envío de un pedido que contiene varios artículos son demasiado elevados o demasiado bajos, esto puede deberse a los gastos de envío de algún artículo adicional.
En un perfil de envío a precio fijo, puedes fijar el precio de enviar un artículo adicional que tenga asignado ese mismo perfil. Si quieres ofrecer un descuento por enviar artículos adicionales, te conviene incluir un gasto de envío de "Artículo adicional" que sea más bajo que el gasto de envío de "Un artículo" de ese mismo artículo.
Si uno o varios artículos de ese pedido tienen asignado otro perfil de envío o ningún perfil, se cobra el gasto de envío de "Un artículo" más elevado de todos los artículos y a este se le suma el gasto de "Artículo adicional" de cada uno de los artículos adicionales.
Para comprobar que en todos los anuncios has asignado el mismo perfil de envío:
- En la página Anuncios, selecciona Más filtros.
- Escoge el perfil de envío que quieres ver o el anuncio que no tenga un perfil de envío asignado ("Sin perfil de envío").
El pedido tiene otra opción de envío
Las opciones de envío a precio fijo se suman a los gastos básicos de envío en lugar de sustituirlos. Por ejemplo, en el caso de un gasto de envío de 5 USD con una opción de envío de 10 USD, se le cobrará un total de 15 USD al comprador por el envío.
Las variantes no tienen gastos de envío independientes. Si tienes un anuncio que varía mucho en dimensiones o en peso, la mejor manera de reflejar unos gastos de envío precisos es publicar cada variante en un anuncio distinto.
Pueden ser varios los motivos de que no puedas usar el envío calculado:
- En la actualidad, solo aquellos vendedores que usen USPS o Canada Post para hacer envíos pueden usar el envío calculado. Si estás en otro país, si no puedes usar esas empresas de transporte o si envías tus artículos como cartas postales o carga, tendrás que configurar tarifas de envío a precio fijo.
- El envío calculado todavía no está disponible en la versión para Android de Vender en Etsy. Si usas la aplicación Vender en Etsy en un teléfono o tableta Android, tendrás que configurar o cambiar los ajustes de envío calculado en Etsy.com.
- No se puede usar el envío calculado en anuncios privados personalizados.
Si tienes algún problema diferente de estos, selecciona Sigo necesitando ayuda y el equipo de asistencia de Etsy estudiará tu problema.
Si recibes un pedido de una ubicación a donde no haces envíos, tienes varias opciones. Puedes elegir una de las siguientes opciones:
- Cancelar el pedido
- Pedirle al comprador que pague el franqueo adicional a través de un anuncio personalizado
- Hacerte cargo tú de los gastos de envío
¿Por qué he recibido un pedido de una ubicación a la que no envío?
Esto puede deberse a que se ha habilitado por error algún destino internacional de envío. Si en un anuncio o perfil de envío aparece que se envía al destino “Cualquier otro lugar”, ese anuncio se envía a todo el mundo.
Puedes eliminar ese “Cualquier otro lugar” si haces clic en la parte derecha del icono de la papelera de la sección Envíos del anuncio o en el perfil de envío.
Esto suele estar relacionado con que determinados anuncios carezcan de perfil de envío. Puedes comprobar qué anuncios carecen de perfil de envío en tus Anuncios:
- Ve a tu página de Anuncios.
- En el filtro Perfiles de envío, selecciona Sin perfil de envío.
- Selecciona la casilla de esos anuncios.
- Selecciona Opciones de edición.
- Selecciona Cambiar perfil de envío.
- Elige el perfil de envío que quieres aplicar a esos anuncios.
- Selecciona Aplicar.
Cada anuncio puede tener un solo origen de envío. Si gestionas los pedidos a través de varios centros de distribución, tus opciones son crear anuncios independientes o tiendas independientes.
Tu tiempo de preparación o tu fecha de envío pueden no aparecer correctamente por varios motivos:
- Los tiempos de preparación se calculan en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos hechos en sábado y domingo se consideran pedidos de viernes en cuanto a su tiempo de preparación.
- Los tiempos de preparación pueden aparecer incorrectamente debido a diferencias entre las zonas horarias del vendedor, del comprador y de Etsy.
Si tu fecha límite de envío se atrasa un día, los motivos más probables pueden ser los siguientes. Si es más de un día, puede deberse a un problema técnico. Selecciona Sigo necesitando ayuda e incluye un número de pedido de ejemplo para que podamos investigarlo más a fondo.