Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Etsy, puedes restablecer la contraseña:
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de Etsy?
Hay otras razones por las que quizá no puedas acceder a tu cuenta de Etsy:
Todavía no tengo cuenta de Etsy
Si completaste la compra como invitado y necesitas ayuda con tu pedido, puedes enviar un mensaje al vendedor usando el correo electrónico de confirmación del pedido. También puedes crear una cuenta para reclamar tu pedido y ver su estado.
He recibido un código de seguridad de Etsy por correo electrónico
Etsy toma todas las precauciones necesarias para proteger tu información, y el uso de códigos de seguridad es solo una de nuestras múltiples medidas para mantener la integridad de nuestro mercado. Para evitar accesos no autorizados a tu cuenta de Etsy, es posible que Etsy te envíe alertas por correo electrónico periódicamente con un código de seguridad único que sirve como contraseña de un solo uso.
Si no introduces el código de seguridad en un plazo de cinco minutos, se te enviará otro la próxima vez que intentes iniciar sesión en tu cuenta.
Cuando los vendedores intenten acceder a sus cuentas de Etsy, les aparecerá un mensaje de "Acabamos de enviarte un código". Esto significa que se ha enviado un código de seguridad al correo vinculado con la cuenta de Etsy y se les dará acceso de nuevo a la cuenta cuando hayan introducido el código correctamente. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, comprueba las carpetas de spam o correo no deseado.
Si no has intentado iniciar sesión en tu cuenta de Etsy y recibes estas alertas por correo electrónico, te recomendamos restablecer tu contraseña.
Obtén más información sobre los códigos de seguridad en Etsy.
No puedo iniciar sesión por la verificación en dos pasos
Si tienes problemas con la verificación en dos pasos, intenta usar uno de los códigos de seguridad que recibiste cuando habilitaste la verificación en dos pasos.
Quiero volver a abrir la cuenta de Etsy que había cerrado
Si quieres volver a abrir una cuenta de Etsy que cerraste, puedes volver a abrir tu cuenta. Si has eliminado y cerrado tu cuenta de Etsy de forma permanente, no puedes volver a abrirla.
Obtén más información sobre cómo volver a abrir una cuenta de Etsy que has cerrado.
Tengo el nombre de usuario y la contraseña correctos, pero no puedo iniciar sesión
Si tu navegador web no está actualizado, puede dar problemas al iniciar sesión. Más información sobre cómo actualizar tu navegador.
Mi cuenta fue suspendida por Etsy
No puedes acceder a una cuenta suspendida en la aplicación Vender en Etsy ni en un navegador web móvil. Para iniciar sesión en una cuenta suspendida, usa un navegador web desde un ordenador.
Para encontrar más información sobre por qué se suspendió tu cuenta, te recomendamos que revises la bandeja de entrada de correo asociada a tu cuenta y busques un mensaje de Etsy.
Obtén más información sobre cómo restablecer una cuenta suspendida.
Si estos consejos no han sido útiles, haz clic en Contactar con el equipo de asistencia en la parte inferior de esta página.
Contactar con el equipo de asistencia
Si ves algo inusual o si has recibido algún correo electrónico inesperado de Etsy en relación con tu cuenta, cambia tu contraseña y activa la verificación en dos pasos de inmediato.
Obtén más información sobre cómo mantener la seguridad de tu cuenta.
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Etsy, puedes restablecer tu contraseña.
Etsy toma todas las precauciones necesarias para proteger tu información, y el uso de códigos de seguridad es solo una de nuestras múltiples medidas para mantener la integridad de nuestro mercado. Para evitar accesos no autorizados a tu cuenta de Etsy, es posible que Etsy te envíe alertas por correo electrónico periódicamente con un código de seguridad único que sirve como contraseña de un solo uso.
Si no introduces el código de seguridad en un plazo de cinco minutos, se te enviará otro la próxima vez que intentes iniciar sesión en tu cuenta.
Cuando los vendedores intenten acceder a sus cuentas de Etsy, les aparecerá un mensaje de "Acabamos de enviarte un código". Esto significa que se ha enviado un código de seguridad al correo vinculado con la cuenta de Etsy y se les dará acceso de nuevo a la cuenta cuando hayan introducido el código correctamente. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, comprueba las carpetas de spam o correo no deseado.
Si no has intentado iniciar sesión en tu cuenta de Etsy y recibes estas alertas por correo electrónico, te recomendamos restablecer tu contraseña.
¿Qué pasa si no he intentado iniciar sesión en mi cuenta?
Si no has intentado iniciar sesión en tu cuenta de Etsy y recibes estas alertas por correo electrónico, te recomendamos restablecer tu contraseña.
He restablecido mi contraseña y sigo recibiendo el código de seguridad por correo electrónico
Si has restablecido tu contraseña y, la próxima vez que inicies sesión, vuelves a recibir un código de seguridad, es probable que se deba a que estás utilizando una contraseña que ya habías utilizado anteriormente en tu cuenta de Etsy.
Te recomendamos usar una contraseña nueva que nunca hayas utilizado en otros sitios. Esto ayuda a garantizar que tu cuenta sea lo más segura posible. Si usas una contraseña que has utilizado en Etsy anteriormente, es posible que no puedas completar el proceso.
Te recomendamos volver a revisar tu bandeja de entrada, ya que puede que estos correos electrónicos estén en la carpeta de spam o correo no deseado. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de ‘noreply@etsy.com’ o ‘noreply@mail.etsy.com’ con el asunto "Restablece tu contraseña".
Ve a esta página para reabrir una cuenta de Etsy cerrada, y selecciona Reabrir tu cuenta. Escribe la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta cerrada. Recibirás un correo electrónico de Etsy con un enlace para reabrir tu cuenta. Haz clic en el enlace para reabrir tu cuenta.
Toda tu información estará exactamente como la dejaste.
Si se suspendió tu tienda, es posible que hayas recibido un correo electrónico de Etsy informándote de ello. Responde directamente a ese correo electrónico y solicita la reapertura de tu tienda.
Si tienes que iniciar sesión en tu cuenta y no tienes tu teléfono, intenta usar uno de los códigos de seguridad que recibiste cuando habilitaste la verificación en dos pasos. Cada código de seguridad solo funciona una vez.
Si no tienes un código de seguridad que funcione a mano, selecciona Sigo necesitando ayuda.
En el futuro, recuerda guardar esos códigos en un lugar seguro.
Puedes configurar la verificación en dos pasos usando una aplicación de autenticación o recibiendo una llamada o un mensaje de texto en tu teléfono. Sin embargo, la asistencia de llamada o mensaje de texto para la verificación en dos pasos no está disponible en todos los países. Comprueba la lista de países en los que podrás recibir un código de verificación a través de llamada o mensaje de texto. Ten en cuenta que al facilitar tu número de teléfono se pueden aplicar cargos por mensajes o datos.
Si tu país no se encuentra en la lista, puedes usar una aplicación de autenticación en tu teléfono para la verificación en dos pasos. Descarga cualquier aplicación de autenticación, como Google Authenticator, del App Store de Apple o del Google Play Store.