Te ofrecemos algunas prácticas recomendadas para ayudarte a comprar con seguridad en Etsy.

Seguridad de la tarjeta de crédito

• Nunca des el número de tu tarjeta de crédito, tu número de seguro social ni tu contraseña en un correo electrónico, un mensaje en Etsy ni por teléfono. 
• Si estás haciendo una transacción en persona, no des la información de tu tarjeta de crédito en voz alta. No olvides firmar la transacción y pedir recibo. 
• Consulta periódicamente el extracto de tu tarjeta de crédito para estar al tanto de tus gastos y la actividad de la tarjeta. 
• Mantente al tanto de las actividades de tu tarjeta: quién está autorizado a usarla y quién tiene acceso a ella.

Seguridad de Internet o de tu equipo

• Cambia tus contraseñas periódicamente. Cuanto más compleja sea una contraseña, mayor nivel de protección ofrecerá. 
• Si compartes el ordenador o el dispositivo, procura salir de todas las cuentas de cualquier sitio web antes de dejar que otras personas los usen.

En Etsy

• Consulta las reseñas y las políticas de la tienda antes de comprar, y envía un mensaje a través de la herramienta Mensajes de Etsy al vendedor antes de comprar si tienes alguna duda. 
• Si ves cargos que no reconoces de Etsy en tu extracto bancario o en el extracto de tu tarjeta de crédito, revisa las siguientes consideraciones. Si incluso así no puedes confirmar el cargo, ponte en contacto con nuestros especialistas y te ayudarán a investigarlo.
•  Obtén información sobre cómo te puede ayudar el programa de protección de compras de Etsy a obtener el reembolso completo de tu artículo. Si te pusiste en contacto con el vendedor hace más de 48 horas, selecciona Abrir un caso para que Etsy pueda ayudarte. Para los pedidos que cumplan los requisitos, recibirás un reembolso para cualquier artículo que no llegue, llegue dañado o no coincida con la descripción o las fotos del artículo.
• Mantén la transacción en Etsy. No podemos verificar ni ayudarte con pagos que no se hayan hecho mediante Etsy Payments o PayPal. 
• Si recibes un correo electrónico sospechoso que dice provenir de Etsy, reenvíalo a spoof@etsy.com.
• Si suministras materiales para un pedido personalizado desde una tienda, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
• En algunas circunstancias, Etsy puede utilizar un servicio de cifrado de terceros, SendSafely, para solicitar de forma segura información adicional para confirmar una transacción, como una copia de un documento de identidad con fotografía emitido por una administración pública.

Contactar con el equipo de asistencia

• Asegúrate de ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy únicamente a través del botón Contactar con el equipo de asistencia del Centro de ayuda. No llames a números de teléfono que encuentres en Internet, ya que pueden no ser auténticos.
• El equipo de asistencia de Etsy no te hará llamadas telefónicas no solicitadas sin un aviso previo. Si recibes una llamada telefónica inesperada de alguien que afirma ser el equipo de asistencia de Etsy, cuelga y ponte en contacto con Etsy a través del botón Contactar con el equipo de asistencia si necesitas ayuda.