¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito en el pago?

Hay varias razones por las que tu pago con tarjeta de crédito puede no haber sido procesado al hacer el pago en Etsy.

Comprueba cada uno de estos problemas y cómo solucionarlos:

Si tu tarjeta sigue sin aprobarse después de probar estos pasos, ponte en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito para obtener más ayuda.

Estoy intentando pagar con PayPal

Los pagos con tarjeta de crédito también se pueden procesar mediante PayPal. Si usas PayPal, ponte en contacto con PayPal directamente si necesitas más información o elige otra forma de pago (si la hay).

Actualiza la información de pago de tu pedido

Si tienes una cuenta de Etsy, es posible que hayas guardado la información y ahora esté desactualizada. Comprueba:

  • ¿Ha cambiado hace poco tu dirección de facturación?
  • ¿Has recibido una tarjeta nueva con una fecha de caducidad distinta?
  • Si es la primera vez que utilizas tu tarjeta de crédito, asegúrate de que has introducido los datos correctamente.

Puedes actualizar la información de pago guardada:

  1. En Etsy.com, haz clic en .
  2. Haz clic en Configuración de la cuenta.
  3. Haz clic Tarjetas de crédito.
  4. Haz clic en Editar en la tarjeta que quieras actualizar.
  5. Haz clic en Guardar.

Autoriza la transacción en tu banco

Tu banco puede marcar cualquier actividad inesperada en tu cuenta, como los pedidos hechos por primera vez o compras por importes altos, independientemente de la cantidad de fondos o del límite de crédito disponible.

Es posible que tu banco necesite tu autorización verbal para seguir adelante con una transacción.

Comprueba que no has superado el límite de disposición o compra diaria

La mayoría de los bancos tienen límites en cuanto a la cantidad de dinero que se puede pagar o de la que se puede disponer en un solo día. Si llegas a ese límite, el banco podría bloquear tu cuenta para evitar cualquier otra actividad inesperada, independientemente de los fondos disponibles.

Es posible que tu banco necesite que solicites un límite de compra más elevado para completar la transacción.

Si compras en varias tiendas a la vez, tu tarjeta de débito o crédito lo procesará como una sola transacción. Si no se aprueba tu tarjeta, la transacción completa dará error. Si has llegado al límite de tu banco, tendrás que reducir el importe de la transacción. Puedes hacerlo moviendo algunos artículos a la sección guardar para más tarde de tu carro.

Registra tu tarjeta de prepago

Si vas a usar una tarjeta de crédito de prepago o una tarjeta regalo, registra tu información personal con el emisor de la tarjeta antes de tramitar el pedido.

Si ya lo has hecho, puedes introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el número CVC y la dirección de facturación para completar el pago.

Si compras una tarjeta regalo de Etsy, no puedes finalizar la compra con una tarjeta de prepago.

Si te encuentras en el EEE: revisa tu respuesta de autenticación de seguridad

Si te encuentras en el EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques el pago cuando hagas el pedido.

Para autenticar un pago, deberás responder a una solicitud del emisor de tu tarjeta y proporcionar información adicional. Dependiendo del emisor de la tarjeta, esta información adicional puede incluir una respuesta correcta a una pregunta, una contraseña o un código de acceso.

Si la respuesta no es correcta, verás un error en la página de tramitación del pedido o recibirás un correo electrónico donde se indicará que no se ha podido completar el pedido. Puedes intentar completar el pedido de nuevo, o probar con otra forma de pago.

Usa otra forma de pago para tu pedido

Si no puedes solucionar el problema de pago con tu banco de manera oportuna, te recomendamos que lo intentes con otra tarjeta de crédito u otra forma de pago.

Si el vendedor no acepta otra forma de pago, quizá puedas ponerte en contacto con él directamente y ver si podéis llegar a un acuerdo para que acepte un método de pago distinto.

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