No puedo dejar una reseña

Los compradores tienen un plazo de 100 días naturales para dejar una reseña. El objetivo es proteger la integridad de la plataforma de Etsy y garantizar que las reseñas sean exactas y actuales. 

La opción de dejar una reseña de un pedido se activa en la fecha de entrega del pedido o en la fecha estimada de entrega.

Si tu pedido tiene seguimiento de entrega, la fecha de entrega es cuando la compañía de transporte marca el pedido como Entregado.

Si el pedido no tiene seguimiento de entrega, la fecha estimada de entrega puede variar dependiendo del tiempo de preparación y plazo de envío del pedido.

Tiempo de preparación

El tiempo de procesamiento es el periodo que el vendedor tarda en enviar un pedido una vez realizado este. Si el vendedor no indica su propio tiempo de procesamiento, se asignará automáticamente un periodo de procesamiento de 5 días laborables al pedido.

Si el pedido contiene varios artículos con distintos tiempos de procesamiento, se usa el máximo tiempo de procesamiento, sea uno predefinido o el estimado de 5 días para artículos sin tiempo de procesamiento.

Nota: El vendedor define los plazos de procesamiento. Si el vendedor actualiza los plazos de procesamiento o marca el pedido como enviado antes del plazo normal, Etsy ajustará la fecha prevista de entrega, lo que afectará al momento en que empiece tu plazo de aceptabilidad.

Plazo de envío

El tiempo de procesamiento es el número de días que el pedido tarda en enviarse al comprador. Usamos 4 días laborables para pedidos nacionales en cualquier país y 10 días laborables para envíos internacionales.  

Restricciones para las reseñas

Ten en cuenta que no se pueden dejar ni editar reseñas mientras un caso esté abierto para una transacción en concreto. Los 100 días naturales para dejar una reseña transcurrirán durante el periodo de duración del caso.

Asimismo, no se pueden crear ni editar reseñas sobre una transacción cancelada una vez que se haya procesado esta, lo que suele ocurrir 48 horas después de que el vendedor inicie el proceso. 

Si un vendedor responde a una reseña con 3 estrellas o menos, la opción de edición de la reseña original dejará de estar disponible.

Más información sobre el sistema de casos de Etsy.

Nota: Solo se pueden dejar reseñas para artículos vendidos mediante Etsy. Si vendes un artículo en persona mediante Square, el comprador no puede dejar una reseña en Etsy.com, pero sí en Square.

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