El pedido aún se está procesando para vendedores

Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 72 horas, pero es posible que a veces lleve más tiempo.

Si ves una notificación o has recibido un correo electrónico que indica que tu pedido se está procesando, quiere decir que Etsy está revisando la transacción. Revisamos todas las transacciones de Etsy Payments para reducir el riesgo y garantizar la seguridad del mercado.

Cuando el pedido se haya procesado, los fondos aparecerán en tu cuenta de pagos. Puedes ver tu cuenta en Administrador de la tienda > Finanzas > Cuenta de pagos.

No emprendas ninguna acción relacionada con estos pedidos hasta recibir el correo electrónico de confirmación o hasta que los fondos aparezcan en tu cuenta de pagos.

Obtén más información sobre los pedidos que tardan más de lo normal en procesarse.

Cómo encontrar los pedidos en procesamiento

Cuando todavía se están procesando un pedido, no aparecerá en tu página de Pedidos. Por el contrario, verás un mensaje que te indica que hay pedidos que se están procesando.

Espera a enviar el artículo hasta que el pedido se haya procesado. Esto se podrá confirmar de varias maneras:

  • Recibes una confirmación por correo electrónico en la que se te indica que el pedido se ha procesado.
  • El pedido sale reflejado en tu página de Pedidos.
  • Los fondos aparecen en tu cuenta de pagos.

Si quieres cancelar un pedido, podrás hacerlo cuando se haya procesado.

Si en uno de tus pedidos aparece "procesando el pago" en tu página Pedidos y envíos o si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido aún se está procesando, quiere decir que Etsy está revisando la transacción. Esta revisión puede durar hasta 72 horas, pero es posible que a veces lleve más tiempo.

El comprador también ha recibido un correo electrónico en el que se indica que Etsy está revisando el pedido. 

Sabemos que es importante que tu pedido se complete lo antes posible. Nuestro equipo está trabajando para revisar tu transacción

Cuando el pedido se haya procesado, el comprador y tú recibiréis un correo electrónico de confirmación. No emprendas ninguna acción relacionada con tu pedido hasta recibir el correo electrónico de confirmación.

Etsy inspecciona y revisa todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que el pedido es legítimo. La mayoría de los pedidos se procesan en menos de 72 horas, aunque revisar y procesar algunos pedidos puede llevar más tiempo. Este proceso de revisión está pensado para protegerte a ti y a los demás compradores y vendedores en Etsy de posibles fraudes.

No puedes cancelar un pedido mientras se está procesando. Cuando el pedido se haya procesado, podrás cancelarlo desde tu página Pedidos y envíos.

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