¿Por qué mi pago aún se está procesando?

Últimamente, los tiempos de procesamiento están siendo más largos de lo normal. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, ponte en contacto con el vendedor. El vendedor podrá ayudarte con el pedido cuando se haya procesado.

Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pago de Etsy aún se está procesando, quiere decir que en Etsy estamos revisando tu compra.

Etsy inspecciona y revisa todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que el pedido es legítimo. Hay transacciones que se revisan con más rapidez que otras y ese es el motivo de que solo recibas un correo respecto a determinados pedidos. Nuestro proceso de revisión te protege a ti y a los demás compradores y vendedores de Etsy de posibles fraudes.

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 72 horas, pero algunos pueden llevar más tiempo. El vendedor y tú recibiréis un correo de confirmación cada uno en cuanto se complete la revisión. 

Es posible que veas un cargo pendiente en el extracto bancario o de tu tarjeta de crédito mientras trabajamos para procesar tu pedido. Ese cargo solo se hará efectivo cuando la compra se haya procesado satisfactoriamente.

Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pago aún se está procesando o si tu pedido aparece como "procesando el pago", quiere decir que Etsy está revisando la transacción.

Etsy inspecciona y revisa todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que la transacción es legítima. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 72 horas. Sin embargo, es posible que nuestro equipo tarde más tiempo en revisar algunos pedidos. Nuestro proceso de revisión está pensado para protegerte a ti y a los demás compradores y vendedores de Etsy de posibles fraudes.

Estamos trabajando para revisar tu pedido lo antes posible. Cuando el pedido se haya procesado, el vendedor y tú recibiréis un correo electrónico de confirmación.

Si tu pedido aparece como "procesando el pago" o has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido se está procesando, es posible que veas un cargo pendiente en el extracto bancario o de tu tarjeta de crédito. Ese cargo solo se hará efectivo cuando la compra se haya procesado satisfactoriamente. 

Cuando el pago se haya revisado, el vendedor podrá cancelar el pedido. Etsy no puede cancelar un pedido en nombre del vendedor. 

Cuando el pedido se haya procesado, puedes pedir al vendedor que cancele el pedido. Elige tu pedido y selecciona el pedido que quieres cancelar. Haz clic en Enviar mensaje al vendedor, pídele al vendedor que cancele el pedido y haz clic en Enviar.

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