Etsy inspecciona y revisa todos los pedidos para proteger el mercado. Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido aún se está procesando, quiere decir que en Etsy estamos revisando tu transacción.
Puedes ver las compras efectuadas con tu compra en Compras y reseñas.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 72 horas, pero algunos pueden llevar más tiempo. Hay transacciones que se revisan con más rapidez que otras y ese es el motivo de que solo recibas un correo respecto a determinados pedidos.
El vendedor y tú recibiréis correos de confirmación cada uno en cuanto el pedido se haya procesado correctamente.
¿Me han cobrado ya este pedido?
Es posible que veas un cargo pendiente en el extracto bancario o de tu tarjeta de crédito mientras dure el proceso. Ese cargo solo se hará efectivo cuando la compra se haya procesado correctamente.
Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pago aún se está procesando o si tu pedido aparece como "procesando el pago", quiere decir que Etsy está revisando la transacción.
Etsy inspecciona y revisa todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que la transacción es legítima. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 72 horas. Sin embargo, es posible que nuestro equipo tarde más tiempo en revisar algunos pedidos. Nuestro proceso de revisión está pensado para protegerte a ti y a los demás compradores y vendedores de Etsy de posibles fraudes.
Estamos trabajando para revisar tu pedido lo antes posible. Cuando el pedido se haya procesado, el vendedor y tú recibiréis un correo electrónico de confirmación.
Si tu pedido aparece como "procesando el pago" o has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido se está procesando, es posible que veas un cargo pendiente en el extracto bancario o de tu tarjeta de crédito. Ese cargo solo se hará efectivo cuando la compra se haya procesado satisfactoriamente.
Cuando el pago se haya revisado, el vendedor podrá cancelar el pedido. Etsy no puede cancelar un pedido en nombre del vendedor.
Cuando el pedido se haya procesado, puedes pedir al vendedor que cancele el pedido. Elige tu pedido y selecciona el pedido que quieres cancelar. Haz clic en Enviar mensaje al vendedor, pídele al vendedor que cancele el pedido y haz clic en Enviar.