Cómo cambiar una dirección de envío incorrecta en un pedido

Lee este artículo si necesitas ayuda para cambiar una dirección de envío incorrecta. Si sigues necesitando ayuda, no dudes en contactar con el equipo de asistencia de Etsy: 

Contactar con el equipo de asistencia

Si te has mudado y te has olvidado de actualizar tu cuenta de Etsy, o has escrito mal la dirección a la que vas a enviar un regalo, ¡no te preocupes! Puedes cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido, siempre y cuando la nueva dirección no corresponda a otro país.

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Cambio de la dirección de envío después de tramitar el pedido

Si has tramitado un pedido con una dirección de envío incorrecta, primero comprueba que el pedido aún no se ha enviado:

  1. En Etsy.com, haz clic en el icono de tu cuenta.
  2. Haz clic en Compras y reseñas.
  3. A la derecha del pedido, verás o bien Enviado o bien No enviado:

Mi pedido aún no se ha enviado

Si tu artículo todavía figura como No enviado, puedes ponerte en contacto con la tienda para actualizar tu dirección en el pedido o cancelar el pedido. A continuación, puedes volver a pedir los artículos con la dirección de envío correcta.

Cómo ponerse en contacto con la tienda.

Mi pedido ya se envío

Si tu artículo figura como Enviado, revisa las políticas del vendedor para ver si puede ofrecerte una sustitución o un reembolso. Cada vendedor tiene sus propias políticas, que están en la página de inicio de la tienda. Ponte en contacto con la tienda para solicitar una sustitución o un reembolso.

También puedes ponerte en contacto con el servicio de envío para ver si pueden redirigir el pedido.

La mayoría de los servicios de envío exigen que sea el remitente el que ponga la queja por un paquete extraviado. Si este es el caso, puede que tengas que pedirle al vendedor que te eche una mano.

Cambio de la dirección de envío al tramitar el pedido

Puedes actualizar tu dirección al tramitar el pedido en Etsy.com:

  1. Añade los artículos al carro.
  2. Haz clic en Carro.
  3. Elige cómo vas a pagar.
  4. Haz clic en Tramitar pedido.
  5. Inicia sesión en tu cuenta de Etsy si aún no lo has hecho, o haz clic en Continuar como invitado.
  6. En Dirección de envío, comprueba que la dirección a la que quieres que se envíe el pedido sea correcta. Si no es correcta, haz clic en Cambiar.
  7. Selecciona una dirección de envío o haz clic en Añade una dirección para introducir una nueva dirección. Haz clic en Enviar aquí una vez que tengas la dirección correcta.
  8. Haz clic en Haz tu pedido.

Cambio de la dirección de envío a otro país

Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido a una dirección de otro país, tendrás que cancelar el pedido y volver a tramitarlo con la nueva dirección.

Cómo solicitar una cancelación al vendedor.

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