Información de seguridad de la tarjeta de crédito

El equipo Risk Operations (Operaciones de riesgo) de Etsy se encarga de proteger a Etsy y a su comunidad de posibles daños financieros. Esto incluye, pero sin limitarse a:

  • Evitar compras fraudulentas

  • Investigar correos electrónicos de suplantación de identidad por correo electrónico (phishing)

  • Responder a determinadas disputas sobre tarjetas de crédito

  • Verificar la identidad de determinados vendedores

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Pagos seguros en Etsy

Toda la información de tarjetas de crédito enviada a Etsy se cifra mediante tecnología de capa de sockets seguros (SSL) y se almacena en un entorno compatible con los estándares PCI. Etsy sigue las normas del sector para proteger otra información personal y sobre pagos que se nos envía, tanto durante su transmisión como una vez que la recibimos.

Para obtener información más detallada sobre nuestras inicitivas para mantener la seguridad en el sitio de Etsy, así como información sobre nuestra Política de privacidad, haz clic aquí.

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Cancelaciones de cargos

Se produce una cancelación de cargo cuando se devuelven los fondos al propietario de una tarjeta de crédito tras informar a la empresa de la tarjeta de crédito de una transacción incorrecta o no deseada contra esa tarjeta. Se pueden solicitar cancelaciones de cargos por diversas razones, pero en algunos casos se deben a fraudes.

Investigaremos la disputa para determinar si es válida. Si precisásemos solicitarte información adicional para resolver la disputa, nos pondríamos en contacto contigo mediante la dirección de correo electrónico utilizada para abrir tu cuenta de Etsy.

Para obtener más información sobre las cancelaciones de cargos, consulta este artículo de la Ayuda.

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Cargos no reconocidos en la tarjeta de crédito

Si ves un cargo de Etsy que no reconoces en el extracto de tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con nosotros. Puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón de contacto en la parte inferior de esta página. Asegúrate de usar el título "Att.: Riesgo" en la línea de asunto.

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