El equipo Risk Operations (Operaciones de riesgo) de Etsy se encarga de proteger a Etsy y a su comunidad de posibles daños financieros. Esto incluye, en otros:
- Evitar compras fraudulentas
- Investigar correos electrónicos de suplantación de identidad por correo electrónico (phishing)
- Responder a determinadas disputas sobre tarjetas de crédito
- Verificar la identidad de determinados vendedores
Pagos seguros en Etsy
Toda la información de tarjetas de crédito enviada a Etsy se cifra mediante Seguridad de la capa de transporte (TLS, Transport Layer Security) y se genera un token usando nuestros procesadores de tarjetas de crédito. Etsy no almacena ninguna información confidencial de tarjetas de crédito, tan solo los tokens que nos devuelven nuestros procesadores.
Etsy sigue aplica las normas correspondientes del sector para proteger cualquier otra información personal y sobre pagos que se nos envía, tanto durante su transmisión como una vez que la recibimos. Para los compradores del EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques el pago cuando hagas el pedido en cumplimiento de la Directiva sobre servicios de pago (PSD2) de la UE.
Para obtener información más detallada sobre nuestro compromiso con mantener nuestro sitio seguro, así como información sobre nuestra política de privacidad, haz clic aquí.
Devoluciones de cargos
Una devolución de cargo se produce cuando los fondos se devuelven al propietario de una tarjeta de crédito después de que este haya notificado a la compañía de la tarjeta de crédito una transacción incorrecta o no deseada en su tarjeta. Las solicitudes de devoluciones se pueden presentar por diferentes razones, pero, en algunos casos, pueden ser consecuencia de un fraude.
Investigaremos la disputa para ver si es válida. Si se requiere información adicional para resolver la disputa, nos pondremos en contacto contigo escribiendo a la dirección de correo electrónico que utilizaste para abrir tu cuenta de Etsy.
Para obtener más información sobre las devoluciones de cargos, consulta este artículo de la ayuda.