Información de seguridad de la tarjeta de crédito

El equipo Risk Operations (Operaciones de riesgo) de Etsy se encarga de proteger a Etsy y a su comunidad de posibles daños financieros. Esto incluye, en otros:

  • Evitar compras fraudulentas
  • Investigar correos electrónicos de suplantación de identidad por correo electrónico (phishing)
  • Responder a determinadas disputas sobre tarjetas de crédito
  • Verificar la identidad de determinados vendedores

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Pagos seguros en Etsy

Toda la información de tarjetas de crédito enviada a Etsy se cifra mediante tecnología de capa de sockets seguros (SSL) y se almacena en un entorno compatible con los estándares PCI. Etsy sigue las normas del sector para proteger cualquier otra información personal y sobre pagos que se nos envía, tanto durante su transmisión como una vez que la recibimos. Para los compradores del EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques el pago cuando hagas el pedido en cumplimiento de la Directiva sobre servicios de pago (PSD2) de la UE.

Para obtener información más detallada sobre nuestro compromiso con mantener nuestro sitio seguro, así como información sobre nuestra Política de privacidad, haz clic aquí.

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Devoluciones de cargos

Una devolución de cargo se produce cuando los fondos se devuelven al propietario de una tarjeta de crédito después de que este haya notificado a la compañía de la tarjeta de crédito una transacción incorrecta o no deseada en su tarjeta. Las solicitudes de devoluciones se pueden presentar por diferentes razones, pero, en algunos casos, pueden ser consecuencia de un fraude.

Investigaremos la disputa para ver si es válida. Si se requiere información adicional para resolver la disputa, nos pondremos en contacto contigo escribiendo a la dirección de correo electrónico que utilizaste para abrir tu cuenta de Etsy.

Para obtener más información sobre las devoluciones de cargos, consulta este artículo de la ayuda.

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Cargos no reconocidos en la tarjeta de crédito

Más información sobre qué hacer si ves un cargo de Etsy que no reconoces en el extracto de tu tarjeta de crédito.

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