Los tiempos de preparación y las fechas de envío ayudan a los compradores a saber cuándo enviarás los artículos de tu tienda.
- ¿Qué son los perfiles de preparación?
- ¿Cuál es el tiempo de preparación de un artículo?
- ¿Qué es la fecha de envío?
- ¿Cómo creo o modifico un perfil de preparación?
- ¿Cómo asigno los perfiles de preparación de forma masiva?
- ¿Cómo asigno un número exclusivo de perfil de preparación a una variante de producto?
- ¿Cómo establezco el calendario de preparación de los pedidos?
- ¿Qué ocurre si envío los pedidos más rápido que mis tiempos de preparación?
- ¿Cómo puedo modificar la fecha de envío para un pedido?
¿Qué son los perfiles de preparación?
Los perfiles de preparación te ofrecen la flexibilidad que necesitas a la hora de preparar un pedidor y ayudan a que los compradores reciban información más precisa sobre las fechas de entrega.
Perfiles de preparación tienen los siguientes elementos:
- Tiempo de preparación: cuánto tiempo necesitas para tener el pedido listo antes de entregárselo a la compañía de transporte. Se pueden establecer los tiempos de preparación tanto en los anuncios como en cada variante, dependiendo de las necesidades particulares de tu inventario.
- Etiqueta de nivel de preparación: el nivel de preparación de tu artículo para su envío al comprador. Puede ser Hecho por encargo o Listo para enviar. Los compradores no lo podrán ver, pero puede ser exclusivo para cada variante de un artículo.
Al crear un nuevo anuncio para un artículo físico, lo asignarás a un perfil de preparación. Los anuncios de artículos digitales no tienen perfiles de preparación.
¿Cuál es el tiempo de preparación de un artículo?
El tiempo de preparación es el tiempo necesario para preparar un pedido para su envío. Es útil para gestionar las expectativas de los compradores ayuda a enviar tus pedidos de forma fiable.
Si un pedido es personalizado, incluirá el tiempo necesario para crear el artículo personalizado. Si un pedido ya está confeccionado, el tiempo de preparación es el tiempo necesario para empaquetar el artículo y llevarlo al servicio de envío.
El tiempo de preparación también repercute en cuándo el comprador puede abrir un caso en relación con el pedido y en cuándo puede escribir una reseña.
Los tiempos de preparación empiezan al día siguiente de que un comprador compre el artículo. Por ejemplo:
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Un comprador compra un artículo tuyo el miércoles. Tiene un tiempo de preparación de 5 días y un calendario de preparación configurado de lunes a viernes, por lo que la fecha de envío sería el miércoles siguiente.
- Si el mismo artículo tiene el sábado y el domingo incluidos en el calendario de preparación, la fecha de envío sería entonces el lunes.
¿Qué es la fecha de envío?
La fecha de envío es la fecha en la que te comprometes a enviar el pedido al comprador. Esta es la fecha a la conclusión del tiempo de preparación más largo de un pedido. La fecha de envío está visible en la página Pedidos de cada pedido. Los compradores pueden ver la fecha de envío en el recibo una vez que adquieren un artículo.
Para los vendedores en los EE. UU. y Canadá, si has establecido las preferencias de festivos, esto se reflejará en las fechas de envío que se muestran a los compradores, ya que se ajustará su cálculo. Si eliminas un festivo de tu calendario, esto significará que no puedes empaquetar ni preparar pedidos ese día, y no se contemplará como un día de preparación.
Si no estableces el tiempo de preparación
Establecer un tiempo de preparación para tus artículos te ayudará a que los compradores tengan claras sus expectativas. Si no especificas el tiempo de preparación de un artículo, el comprador no podrá ver la fecha de envío al completar la compra. Si el comprador hace un pedido de varios artículos y uno de ellos no tiene tiempo de preparación, el pedido completo aparecerá como sin fecha de envío, aunque otros artículos sí tengan tiempos de preparación.
Los tiempos de preparación y las fechas de envío se determinan según el calendario de preparación de pedidos, que se puede configurar para que incluya los fines de semana y los festivos.
Si una fecha de envío cae en un día en el que las oficinas postales suelen estar cerradas, como un domingo o días festivos, la trasladaremos al siguiente día laborable por ti.
Las fechas de envío se calculan basándose en la zona horaria de tu tienda, que se puede establecer en las Opciones de la tienda. Tienes que marcar todos los artículos como enviados antes de las 23:59 de la fecha de envío.
¿Cómo creo o modifico un perfil de preparación?
- Ve a Administrador de la tienda.
- Ve a Configuración de envío.
- En Perfiles de envío y preparación, desplázate hasta Tus perfiles de preparación.
- Selecciona Crear o el perfil de preparación que quieras modificar.
- Selecciona si el artículo es Hecho por encargo o Listo para enviar.
- Elige el tiempo de preparación en el menú desplegable ¿Cuánto tiempo de preparación necesitas?
- Selecciona Guardar cambios.
- Ve a Más.
- Ve a Envío.
- Desplázate hasta Tus perfiles de preparación.
- Selecciona el signo "+" para crear un perfil o toca el perfil de preparación que quieras modificar.
- Selecciona si el artículo es Hecho por encargo o Listo para enviar.
- Elige el tiempo de preparación en el menú desplegable ¿Cuánto tiempo de preparación necesitas?
- Selecciona Guardar cambios.
Si modificas el perfil de preparación, todos los anuncios y las variantes asociados con él también se actualizarán.
¿Cómo asigno los perfiles de preparación de forma masiva?
- En el Administrador de la tienda, selecciona Anuncios.
- Marca las casillas de los anuncios que quieras actualizar.
- Selecciona Cambiar perfil de preparación en el menú desplegable Opciones de edición.
- Selecciona las variantes de los artículos que quieras actualizar.
- Elige el perfil de preparación que quieras asignar a los anuncios.
- Selecciona Siguiente.
¿Cómo asigno un número exclusivo de perfil de preparación a una variante de producto?
- En el Administrador de la tienda, selecciona Anuncios.
- Busca el anuncio que quieras modificar o crea un nuevo anuncio.
- Busca el icono de engranaje y elige Editar.
- Desplázate hasta la sección Variantes y selecciona Gestionar variantes.
- Activa La preparación varía y selecciona Hecho.
- Selecciona el perfil de preparación con el tiempo de preparación correcto para tus variantes.
- Elige Publicar.
- Ve a Anuncios.
- Selecciona los anuncios que quieras actualizar.
- En la sección Anuncios, desplázate hasta Variantes.
- Selecciona Todas las variantes y, luego, Gestionar variantes.
- Selecciona el icono del lápiz junto a Configuración de precios e inventario para modificarla.
- En Perfil de preparación, selecciona el tipo de variante para el que varía el tiempo de preparación (por ejemplo, el color o el tamaño). Selecciona Hecho.
- Selecciona Guardar y, luego, asigna los perfiles de preparación a las variantes cuando así se te solicite. Vuelve a seleccionar Guardar.
¿Cómo establezco el calendario de preparación de los pedidos?
Puedes hacer cambios en el calendario de preparación en cualquier momento.
- Ve a Configuración de envío.
- En el Calendario de preparación de tus pedidos, selecciona Editar.
- Selecciona si solo preparas pedidos de lunes a viernes o si quieres incluir el sábado y el domingo en tus tiempos de preparación.
- Selecciona los festivos en los que prepararás pedidos (solo EE. UU. y Canadá). Puedes seleccionar Todos los festivos o elegir festivos concreto en los que podrás empaquetar y preparar pedidos.
- Selecciona Actualizar.
¿Qué ocurre si envío los pedidos más rápido que mis tiempos de preparación?
Tener tiempos de preparación más rápidos puede llevar a fechas de entrega estimadas más cortas, lo que puede animar a los clientes a comprar artículos de tu tienda. Si tu historial a la hora de completar pedidos indicar una mayor velocidad que los tiempos de preparación indicados, es posible que los compradores vean fechas de entrega estimadas en las que se reflejen tus tiempos de preparación reales.
Tu tiempo de preparación real se basa en tus tiempos de preparación de los últimos 120 días para los pedidos con un mínimo de 5 pedidos enviados.
Para asegurarte de que los tiempos de preparación son precisos, la fecha de envío que establezcas al completar tu pedido deberá coincidir con la fecha en la que preveas entregar el pedido a la compañía de transporte.
¿Cómo puedo modificar la fecha de envío para un pedido?
Puedes editar la fecha de envío una vez, hasta 21 días después de la fecha de envío original y una vez que el comprador haya aceptado la nueva fecha.
- Inicia sesión en Etsy.com.
- Ve al Administrador de la tienda.
- Selecciona Pedidos.
- Busca la transacción que quieras modificar.
- Elige el icono de los puntos suspensivos (…).
- Elige Actualizar fecha de envío.
- Selecciona la nueva fecha de envío.
- Añade una nota para el comprador para explicar la nueva fecha de envío. El comprador recibirá automáticamente una fecha de entrega estimada actualizada para su pedido de acuerdo con la nueva fecha de envío.
- Elige Actualizar y notificar al comprador.