Para ayudar a garantizar la integridad de nuestro mercado, Etsy suspende cuentas cuando tiene motivos para creer que se han infringido nuestras políticas.
Si Etsy ha suspendido tu cuenta, puedes obtener más información sobre cómo restablecerla.
Para reabrir una cuenta de Etsy que has cerrado, haz clic en Reabrir tu cuenta e introduce la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta cerrada:
Recibirás un correo electrónico de Etsy con un enlace para reabrir tu cuenta. Haz clic en el enlace para reabrir tu cuenta.
Si no recibes el correo electrónico:
- Comprueba tus carpetas de spam o correo no deseado.
- Si utilizas Gmail, comprueba también las pestañas Social y Promociones.
Si has eliminado y cerrado tu cuenta de forma permanente , no puedes volver a abrirla.
Descubre cómo puedes volver a abrir una tienda que hayas cerrado.
Dadas las crecientes restricciones empresariales en Rusia, hemos suspendido las tiendas situadas en Rusia. No sabemos cuándo se levantarán las restricciones empresariales. No obstante, estamos supervisando de cerca la situación y os informaremos de cualquier actualización lo antes posible. Nuestros agentes no pueden facilitar ninguna información adicional por el momento.
Ve a esta página para reabrir una cuenta de Etsy cerrada, y selecciona Reabrir tu cuenta. Escribe la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta cerrada. Recibirás un correo electrónico de Etsy con un enlace para reabrir tu cuenta. Haz clic en el enlace para reabrir tu cuenta.
Si se suspendió tu tienda, es posible que hayas recibido un correo electrónico de Etsy informándote de ello. Responde directamente a ese correo electrónico y solicita la reapertura de tu tienda.
Por ahora, solo podrás abrir una tienda de Etsy en un país en el que esté disponible Etsy Payments. Por el momento, Etsy solo puede ofrecer servicios de pago en ciertos países. Seguimos trabajando para añadir más en el futuro.
Para mantenerte al tanto de todo, visita la sección Novedades del sitio del Manual del vendedor.
Si se ha suspendido tu cuenta por un saldo atrasado, tendrás que pagar la cantidad adeudada para restablecer tu cuenta. Después de pagar el saldo, tu cuenta dejará de estar suspendida automáticamente.