Respuesta rápida
La mayoría de las cuestiones técnicas de Etsy se pueden resolver siguiendo los pasos de este artículo. Si el problema persiste, puedes encontrar ayuda en nuestro foro de cuestiones técnicas.
Si tienes problemas para ver Etsy, y el sitio o la aplicación no responden como deberían, te recomendamos que intentes estos pasos para resolver problemas con el navegador. Estos pasos suelen resolver la mayoría de los problemas de los miembros.
Actualiza tu aplicación
Asegúrate de descargar la versión más reciente de Etsy o la aplicación Etsy Seller. Es posible que el problema que estabas experimentando se haya resuelto en una versión actualizada de la aplicación.
Cambia de navegador
A veces los problemas del sitio son específicos de un navegador concreto, por lo que cambiar a uno diferente puede ayudar. Es importante usar un navegador actualizado y moderno. La mayoría de los navegadores actuales se actualizan automáticamente por lo que no tienes que preocuparte si la versión que estás usando es la más reciente o no.
Aquí tienes algunos navegadores que funcionan bien con Etsy y que se pueden actualizar automáticamente:
Desactiva las barras de herramientas o complementos
Si usas funciones especiales que no estaban preinstaladas en tu navegador cuando lo descargaste, pueden interferir en tu experiencia en Etsy. Desactívalas una a una para ver si se resuelve el problema.
Aquí tienes instrucciones para desactivar los complementos de Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Safari.
Borra la memoria caché y las cookies relacionadas con Etsy
Después de probar esos pasos, puedes borrar la memoria caché y las cookies relacionadas con Etsy. Como este paso requiere más intervención, te recomendamos que eches un vistazo al foro de cuestiones técnicas primero para asegurarte de que no sea un problema ya conocido.
Si borras las cookies puedes perder otra información almacenada en el navegador, como las contraseñas guardadas y la información de inicio de sesión. Guarda esta información en otro lugar antes de borrar el historial de tu navegador.
Aprende a borrar la memoria caché en Microsoft Edge, Chrome, Safari y Firefox.
Si ves un error 429
Si ves un mensaje que dice "Error 429: demasiadas solicitudes", puede deberse a que estás utilizando un proveedor de servicios de internet con el que Etsy no está familiarizado, o puede que tu proveedor esté bloqueando el sitio.
Antes de ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy, prueba estos pasos:|
- Cambia a otro navegador.
- Reinicia el módem.
- Puente en contacto con tu proveedor de servicios de internet y pregúntale sobre tu acceso a Etsy.com.
Si el problema persiste
Si sigues teniendo problemas, visita el foro de cuestiones técnicas para consultar los problemas existentes e informar de cualquier problema nuevo.
Si sospechas que puede haber una interrupción en todo el sitio, consulta las últimas noticias en Etsystatus.com.