La cuenta bancaria archivada para Etsy Payments es la cuenta bancaria donde se depositarán tus fondos de ventas disponibles, según tu programa de depósitos. Descubre cómo configurar tu programa de depósitos.
El nombre de tu cuenta bancaria debe coincidir con el nombre o la entidad empresarial que hayas incluido en la página de Información legal y fiscal.
El formato que tienes que introducir para la cuenta bancaria varía según el país. Descubre el formato de cuenta bancaria para tu país.
Si cambias de cuenta bancaria, tus ingresos netos estarán disponibles para su depósito 5 días después del cambio de tu cuenta. El plazo de 5 días no se aplica si solo verificas una cuenta bancaria ya registrada y no hay ningún cambio.
Este artículo está destinado a vendedores que reciben depósitos directamente en su cuenta bancaria. Si estás obligado a usar Payoneer, puedes actualizar la información de tu cuenta bancaria en tu cuenta de pagos de Payoneer. Obtén más información en el Centro de asistencia de Payoneer.
Cuentas bancarias en EE. UU.
Los vendedores de EE. UU. actualizan sus datos bancarios usando el servicio de un tercero prestado por Plaid. Plaid te permite verificar tus datos bancarios para ayudarte a garantizar que tus depósitos se envían al lugar adecuado. Más información sobre las medidas de seguridad de Plaid. Cuando usas Plaid para verificar los datos de tu cuenta bancaria, aceptas las condiciones de Plaid, incluida la política de privacidad de Plaid.
Cuando abras tu tienda, añade tus datos bancarios en la página Forma de pago.
Para actualizar tus datos bancarios después de abrir tu tienda:
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda. Si estás usando la aplicación Etsy Seller, selecciona Más.
- Elige Finanzas.
- Selecciona Configuración de los pagos.
- Usa la opción Instant (Inmediato) de Plaid para verificar rápidamente tus datos introduciendo tu nombre y usuario de banca en línea o usa la opción Manual de Plaid para verificar tu banco con un depósito de prueba después de introducir tu cuenta bancaria y tus códigos ABA.
- Selecciona añadir o conectar tu banco con Plaid.
- En la ventana emergente de Plaid, confirma que el nombre de tu banco registrado es correcto.
- Elige Inmediato para iniciar sesión con tu usuario y tu contraseña de banca online, si tu banco lo permite.
- Busca tu banco.
- Selecciona tu banco en los resultados de búsqueda.
- Inicia sesión con el mismo usuario y contraseña que usas para tu cuenta de banca online.
Si lo haces en un dispositivo móvil, es posible que se te pida que verifiques tu banco usando la aplicación móvil del banco.
Si puedes verificarlo con la opción Instant (Inmediato) de Plaid, significa que tu banco ha aprobado a Plaid como socio.
Para la mayoría de los vendedores, la comprobación de los datos bancarios con Plaid es inmediata. Es posible que algunos bancos pequeños y cooperativas de crédito necesiten un plazo de 3 a 5 días laborables para verificar tus datos. Si estás a punto de abrir tu tienda, tendrás que esperar hasta que se haya completado para poder terminar de abrirla. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu banco esté verificado.
Si un error te impide continuar o si no puedes encontrar tu banco en los resultados de búsqueda de Plaid, puedes verificar manualmente tu cuenta bancaria con pequeños depósitos. Elige Link with account numbers (Vincular con números de cuenta) en la pantalla de Plaid donde veas un mensaje de error o cuando no aparezca ningún resultado cuando busques tu banco. Puedes elegir Manual en vez de Instant (Inmediato) en la primera pantalla de Plaid.
No necesitas un usuario y contraseña de banca online para verificar tu cuenta bancaria. Puedes verificar tu cuenta bancaria con depósitos de prueba eligiendo Manual en vez de Instant (Inmediato) cuando se te pregunte How would you like to connect your bank account? (¿Cómo te gustaría conectar tu cuenta bancaria?) al abrir Plaid.
Si puedes usar un usuario y contraseña de banca online, la verificación suele ser más sencilla. La verificación con depósitos de prueba requiere esperar a que los depósitos lleguen a tu cuenta bancaria e introducirlos manualmente en Etsy a través de Plaid.
Cómo verificar tu cuenta bancaria con depósitos de prueba
Como alternativa a introducir tu nombre de usuario y contraseña de banca en línea, puedes verificar tu cuenta bancaria con los números de cuenta y enrutamiento de tu banco. Plaid enviará un depósito de 0,01 USD a tu cuenta bancaria.
La descripción del depósito en tu extracto bancario en línea incluirá un código de 3 letras, que empezará por el símbolo #.
Cuando veas el depósito en tu cuenta bancaria, vuelve a Plaid en tu configuración de los pagos para introducir el código de 3 letras. No tienes que introducir el símbolo #.
Si no tienes acceso a tu banco en línea, llama directamente al banco para que te ayuden a identificar el código de 3 letras obligatorio.
Plaid te muestra cómo podría aparecer el código de 3 letras en tu extracto
El depósito puede tardar en aparecer tan solo 1 día laborable, aunque la mayoría de los vendedores lo recibirán en unos 3-5 días laborables.
- En la Configuración de los pagos, selecciona Añadir o Conectar tu banco con Plaid y elige Manual en ¿Cómo quieres vincular tu cuenta bancaria?
- Selecciona Continuar.
- Introduce tus claves de acceso y selecciona Continuar.
- Introduce tu número de cuenta y selecciona Continuar.
- Elige si tu cuenta es Personal o Empresa y, luego, Continuar.
- Introduce tu nombre y luego selecciona Continuar.
- Selecciona Corriente o Ahorro y, luego, Continuar.
- Elige Autorizar.
- Comprueba tu cuenta bancaria en línea pasado 1 día laborable, para que tu banco haya tenido tiempo a recibir el depósito. Recibirás el depósito de 0,01 USD en un plazo máximo de 5 días laborables.
- Una vez que veas el depósito en tu cuenta bancaria, vuelve a la página Cómo recibirás los pagos.
- Elige Introducir código de depósito.
- Introduce el código de 3 letras y, luego, haz clic en Continuar.
Tendrás que completar la verificación en un plazo de 30 días o se suspenderá tu tienda hasta que la verifiques.
Después de varios intentos fallidos a la hora de introducir y verificar tus datos bancarios, es posible que se suspenda tu cuenta. Entonces tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda. Estas importantes medidas de seguridad ayudan a proteger tu información financiera.
Etsy tiene que asegurarse de que los propietarios de tiendas son los destinatarios de los depósitos de las ventas. Después de investigar muchas formas de verificar los datos bancarios, Etsy descubrió que Plaid ofrece a las tiendas de Etsy una manera rápida y sencilla de verificarlos. Plaid es líder del sector y más de 6000 empresas, que usan sus servicios para conectar sus cuentas financieras con seguridad, confían en sus medidas de seguridad actuales. Asimismo, el programa de seguridad de la información de Plaid se ha diseñado para cumplir o superar los estándares del sector y cuenta con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
Para los vendedores que rechacen usar un usuario y contraseña de banca online para la verificación inmediata, Plaid ofrece una solución manual. Estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de nuestros miembros. Etsy usa Plaid únicamente con fines de verificación bancaria.
Si hay algún cambio en tu cuenta bancaria, Etsy retiene tus fondos durante 5 días desde que están disponibles para depósito. Esto nos ayuda a proteger tus fondos en caso de que el cambio de cuenta bancaria no lo hubieras hecho tú. Queremos que los fondos vayan a tu cuenta bancaria y no al actor con malas intenciones. La retención de 5 días no se aplica si vas a verificar un número de cuenta ya registrado.
Cuentas bancarias fuera de EE. UU.
Si utilizas una cuenta bancaria fuera de EE. UU., puedes iniciar la verificación de la cuenta bancaria tras la primera venta. Asegúrate de iniciar la verificación de la cuenta bancaria en un plazo de 30 días tras tu primera venta para evitar que se suspenda tu tienda. Tendrás que completar la verificación de tus datos bancarios en un plazo de 60 días o se suspenderá tu tienda.
Si tienes una tienda activa, puedes actualizar tus datos bancarios en cualquier momento en la Configuración de los pagos.
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda. Si estás usando la aplicación Etsy Seller, selecciona Más.
- Elige Finanzas.
- Selecciona Configuración de los pagos.
- Elige Editar junto a Datos bancarios. Es posible que tengas que confirmar los datos bancarios que figuran actualmente en el registro.
- Introduce los nuevos datos bancarios.
- Selecciona Guardar.
Verificar tu cuenta bancaria
Después de actualizar tus datos bancarios, tendrás que verificar tu cuenta bancaria para poder recibir los fondos de tus ventas.
Mi cuenta bancaria está en una divisa diferente a la de mi cuenta de pagos
Si tu cuenta bancaria está en una divisa diferente a la de tu cuenta de pagos, puedes subir un extracto bancario para su verificación. Lo revisaremos en 5 días laborables.
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda.
- Elige Finanzas.
- Selecciona Configuración de los pagos.
- Elige Editar junto a Datos bancarios. Es posible que tengas que confirmar los datos bancarios que figuran actualmente en el registro.
- En País de la entidad bancaria y divisa, elige Mi cuenta bancaria está en otra divisa. Ten en cuenta que solo podemos pagarte en la divisa de tu cuenta de pagos.
- Selecciona Guardar y cargar el extracto bancario.
- Arrastra y suelta o selecciona un archivo con tu extracto bancario.
- Elige Enviar.
- Selecciona Guardar.
Emitiremos depósitos en la divisa de tu cuenta de pagos, aunque la divisa de tu entidad bancaria sea diferente.
Mi cuenta bancaria está en la misma divisa que la de mi cuenta de pagos
Si tu cuenta bancaria está en la misma divisa que tu cuenta de pagos, recibirás un pequeño depósito de Etsy en un plazo de cinco días laborables después de que actualices tu cuenta bancaria o después de que empieces a verificarla tras la primera venta. Este depósito lo procesarán nuestros socios de pagos externos, como Adyen o Envoy a través de WorldPay.
Una vez que recibas el pequeño depósito de tu cuenta bancaria, introduce el importe en tu Configuración de los pagos de Etsy.
¿Cómo puedo recibir un depósito de prueba después de mi primera venta?
Asegúrate de enviar el pequeño depósito y tus datos bancarios en un plazo de 30 días tras tu primera venta para evitar que se suspenda tu tienda.
- En Etsy.com, ve a Administrador de la tienda. Si estás usando la aplicación Etsy Seller, selecciona Más.
- Ve a Finanzas.
- Elige Configuración de los pagos.
- Elige Verificar cuenta junto a Datos bancarios.
- Selecciona Guardar y enviar pequeño depósito.
¿Cómo compruebo en mi cuenta bancaria si he recibido un pequeño depósito?
Espera a ver la cantidad del depósito en tu cuenta bancaria. Luego, vuelve a tu cuenta de pagos de Etsy.
- En Etsy.com, ve a Administrador de la tienda. Si estás usando la aplicación Etsy Seller, selecciona Más.
- Ve a Finanzas.
- Ve a Cuenta de pagos.
- Selecciona Verificar cuenta.
- Introduce la cantidad del depósito de Etsy que veas en tu cuenta bancaria. El depósito puede aparecer como procedente de WorldPay, Envoy o Adyen.
- Selecciona Verificar cuenta.
También verás el botón Verificar cuenta en el Administrador de la tienda en la sección Asesor de la tienda. Esto te llevará directamente a verificar tu cuenta bancaria.
Es posible que se te pida cargar un extracto bancario para su verificación si introduces varias veces el importe del depósito mal. Revisaremos tu extracto bancario en 5 días laborables aproximadamente.
Solución de problemas
- Exigirte que introduzcas el número de cuenta antigua es una medida de seguridad importante. Nos ayuda a protegerte a ti y todo el mercado de Etsy contra el fraude. Los agentes del equipo de asistencia no pueden omitir este requisito.
- Busca un cheque antiguo. Tu número de cuenta bancaria es el segundo número en la parte inferior izquierda del cheque. Obtén más información sobre los números de cuenta del sitio de Plaid.
- Ponte en contacto con tu banco. Tu banco debería poder darte tu número de cuenta antiguo, aunque hayas cerrado la cuenta.
- Si te quedas sin opciones para encontrar tu cuenta bancaria antigua, tendrás que crear una nueva tienda con otra cuenta de Etsy.
- Si tu banco no aparece en Plaid, puedes usar el número de cuenta y el código ABA de tu banco para la verificación.
- Elige Link with account numbers (Vincular con números de cuenta) en Plaid. Plaid depositará 0,01 USD en tu cuenta bancaria. La descripción del depósito en el extracto de tu banco en línea incluirá un código de 3 letras.
- Al indicar la cantidad, selecciona Conectar cuenta a través de Plaid, no Editar.
Es posible que se haya producido un incidente momentáneo en la conexión. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Si sigues teniendo problemas, sigue estos pasos:
- Vuelve a comprobar que estás usando las credenciales de inicio de sesión o la información de la cuenta bancaria correctas.
- Asegúrate de que permites integraciones de terceros con tu cuenta bancaria (la mayoría de los bancos tienen aplicaciones en las que puedes configurar esos ajustes). Si no estás seguro de cómo se activa, ponte en contacto con tu banco.
- Intenta volver a verificarlo después de acceder a una conexión a Internet desde otra ubicación. Asegúrate de no estar usando un VPN para acceder a Internet, ya que puede interferir con tu capacidad para verificar la cuenta.
- Si esos pasos no te ayudan, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda, y facilítanos información detallada sobre cualquier mensaje de error y los pasos exactos que has seguido para verificar la cuenta.
- Tienes que volver más tarde, aunque hayas recibido el depósito de prueba.
- Vuelve a revisarlo al día siguiente. Podrás introducir la cantidad disponible para depósito en Etsy muy pronto.
- El equipo de asistencia de Etsy no puede eliminar el mensaje de Vuelve más tarde.
- Introduce el pequeño depósito exactamente como aparece en tu extracto.
- Asegúrate de introducir el depósito más reciente. Es posible que hayas recibido varios depósitos de prueba si has intentado actualizar tu cuenta bancaria más de una vez. Todos los depósitos anteriores se anularán.
- Pueden pasar hasta cinco días laborables tras la actualización de tu cuenta bancaria hasta que recibas el pequeño depósito.
- Si actualizas tu cuenta bancaria en Etsy y compruebas tu extracto justo después, es posible que veas un pequeño depósito desactualizado. Espera hasta que te llegue el nuevo pequeño depósito.
- Espera cinco días laborables. Si no ves el depósito transcurridos cinco días laborables, intenta enviar otro. Vuelve a la Configuración de los pagos y selecciona Editar junto a Datos bancarios.
- Vendedores de EE. UU.:
- Puedes intentar enviar el depósito hasta tres veces como máximo. Si sigues sin recibir el abono, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy.
- Vendedores de fuera de EE. UU:
- Debes buscar un abono con las siguientes descripciones: “Etsy", "Adyen", "WorldPay", "Envoy", "Stichting Custodia(n)" o "Etsy Ireland Limited".
- Si estás reenviando un depósito que no llegó la primera vez, verás la opción de subir el extracto bancario en la parte superior de la página o tras seleccionar Editar junto a Datos bancarios de nuevo. Selecciona Subir documento, indica los datos bancarios y selecciona Guardar y verificar la cuenta. Revisaremos tu extracto bancario en los próximos días laborables.
- Vendedores de EE. UU.:
- Si llegas al número máximo de intentos de verificación o no logras verificar tu cuenta bancaria en un plazo de 60 días tras haber actualizado tus datos bancarios, se suspenderá tu tienda.
- Si alcanzas el número máximo de intentos para verificar, te pediremos que cargues un extracto bancario para completar la verificación antes de restablecer tu tienda. Revisaremos tu extracto bancario en 5 días laborables aproximadamente.
- Si has localizado el pequeño depósito y tienes la opción de verificación, hazlo en Etsy.com y no en la aplicación Etsy Seller antes de ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy para que te ayuden a restablecer tu tienda.
- Con la cuenta suspendida, no es posible verificar en la aplicación Etsy Seller.
Mi nueva cuenta bancaria está en un país distinto
Si estás en la zona euro
Si tu cuenta bancaria actual está en la zona euro y te mudas a otro lugar también dentro de la zona euro, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a actualizar tu banco al nuevo país.
Si estás en cualquier otro lugar
No es posible cambiar una cuenta bancaria a otro país.
La mejor opción es abrir una nueva tienda de Etsy. En tu nueva tienda puedes configurar tu cuenta bancaria como una en tu país actual. Sin embargo, no puedes fusionar cuentas de Etsy o transferir información de tu tienda original a tu nueva tienda. Esto significa que los datos de la tienda, incluidos los artículos, las reseñas y los números de ventas, no se pueden transferir a una nueva cuenta. Puedes incluir la URL de tu tienda original en tu nueva tienda para que los compradores vean las reseñas y las cifras de ventas de tus artículos.
Puedes actualizar la cuenta bancaria de tu tienda en tu Administrador de la tienda, salvo que estés obligado a usar una cuenta de pagos de Payoneer para aceptar los depósitos de Etsy. Si usas Payoneer, ve al Centro de asistencia de Payoneer o ponte en contacto con Payoneer para que te ayuden a actualizar tu cuenta bancaria.
Para añadir tus datos bancarios actualizados, primero deberás confirmar los datos de la cuenta bancaria que habías registrado antes.
Si tienes problemas para confirmar los datos de tu cuenta anterior, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco directamente. Aunque se trate de una cuenta antigua, el banco debería tener esa información archivada durante siete años. Si te pones en contacto con tu banco, obtendrás rápidamente los datos de tu cuenta bancaria anterior.
Si sigues necesitando ayuda, tendrás que contestar a unas preguntas de verificación. Haz clic en Sigo necesitando ayuda y contesta a las preguntas de verificación del formulario del correo electrónico. Por motivos de seguridad, te pedimos que no nos proporciones tus datos bancarios completos.
Para vendedores de EE. UU.
Si te quieres registrar para vender, puedes añadir tu información bancaria en Cómo recibirás los pagos. Puedes actualizar tu cuenta bancaria en tu Configuración de los pago con Plaid. Obtén más información.
Cuando te registres, se te pedirá que verifiques tu cuenta bancaria en Plaid antes de que puedas abrir tu tienda. Si ya has vendido en tu tienda, tendrás que verificar tus datos bancarios con Plaid en un plazo de 30 días o se suspenderá tu tienda.
Tiendas fuera de EE. UU.
Si tu cuenta bancaria se encuentra fuera de EE. UU., tendrás que verificarla para poder recibir los fondos de tus ventas.
Puedes añadir tu número de cuenta bancaria después de hacer tu primera venta. Asegúrate de añadir tus datos bancarios en un plazo de 30 días tras tu primera venta para evitar que se suspenda tu tienda.
Tendrás que verificar tus datos bancarios en un plazo de 60 días o se suspenderá tu tienda.
Mi cuenta bancaria está en una divisa diferente a la de mi cuenta de pagos
Si tu cuenta bancaria está en una divisa diferente a la de tu cuenta de pagos, puedes subir un extracto bancario para su verificación. Lo revisaremos en 5 días laborables. Emitiremos depósitos en la divisa de tu cuenta de pagos, aunque la divisa de tu entidad bancaria sea diferente.
Para verificar tu cuenta bancaria cuando tu divisa de la cuenta de pagos es diferente:
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda. En la aplicación Etsy Seller, selecciona Más.
- Elige Finanzas.
- Selecciona Configuración de los pagos.
- Elige Editar junto a Datos bancarios. Es posible que tengas que confirmar los datos bancarios que figuran actualmente en el registro.
- En País de la entidad bancaria y divisa, elige Mi cuenta bancaria está en otra divisa. Ten en cuenta que solo podemos pagarte en la divisa de tu cuenta de pagos.
- Selecciona Guardar y cargar el extracto bancario.
- Arrastra y suelta o selecciona un archivo con tu extracto bancario.
- Elige Enviar.
- Selecciona Guardar.
Mi cuenta bancaria está en la misma divisa que la de mi cuenta de pagos
Si tu cuenta bancaria está en la misma divisa que tu cuenta de pagos, recibirás un pequeño depósito de Etsy en un plazo de 2 a 3 días laborables después de que actualices tu cuenta bancaria o después de que empieces a verificarla tras la primera venta. Este depósito lo procesarán nuestros socios de pagos externos, como Adyen o Envoy a través de WorldPay.
Busca el pequeño depósito de tu cuenta bancaria e introduce el importe en tu cuenta de pagos de Etsy.
- Si llegas al número máximo de intentos de verificación o no logras verificar tu cuenta bancaria en un plazo de 60 días tras haber actualizado tus datos bancarios, se suspenderá tu tienda y podrías tener que contactar con Etsy.
- Si has localizado el pequeño depósito y tienes la opción de verificación, hazlo en Etsy.com y no en la aplicación Etsy Seller antes de ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy para que te ayuden a restablecer tu tienda.
- Con la cuenta suspendida, no es posible verificar en la aplicación Etsy Seller.
Para actualizar tu cuenta bancaria:
- En Etsy.com, selecciona Administrador de la tienda. En la aplicación Etsy Seller, selecciona Más.
- Selecciona Finanzas.
- Selecciona Configuración de los pagos.
- Selecciona Actualizar junto a Datos bancarios. Tendrás que confirmar los datos bancarios que figuran actualmente en el registro.
- Indica los datos de tu nueva cuenta bancaria.
- Si estás en EE. UU., vas a necesitar conectar tu banco con Plaid durante este paso.
- Selecciona Guardar.
- Etsy enviará un depósito de prueba a tu nueva cuenta bancaria. En unos días, lo podrás verificar en tu Administrador de la tienda.
- Los vendedores estadounidenses que usen las opciones de verificación automática de Plaid pueden omitir este paso.
Si estás obligado a aceptar depósitos de Etsy en una cuenta de Payoneer, tendrás que actualizar tu cuenta bancaria en Payoneer. Obtén más información en el sitio de Payoneer o contacta con Payoneer si necesitas ayuda.
Si sigues necesitando ayuda, tendrás que contestar a unas preguntas de verificación. Haz clic en Sigo necesitando ayuda y contesta a las preguntas de verificación del formulario del correo electrónico. Por motivos de seguridad, te pedimos que no nos proporciones tus datos bancarios completos.
Exigirte que introduzcas el número de cuenta antigua es una medida de seguridad importante. Nos ayuda a protegerte a ti y todo el mercado de Etsy contra el fraude. Los agentes del equipo de asistencia no pueden omitir este requisito.
- Busca un cheque antiguo. Tu número de cuenta bancaria es el segundo número en la parte inferior izquierda del cheque. Obtén más información sobre los números de cuenta del sitio de Plaid.
- Ponte en contacto con tu banco. Tu banco debería poder darte tu número de cuenta antiguo, aunque hayas cerrado la cuenta. Aunque se trate de una cuenta antigua, el banco debería tener esa información archivada durante siete años. Si te pones en contacto con tu banco, obtendrás rápidamente los datos de tu cuenta bancaria anterior.
- Si estás en EE. UU. y has verificado tu cuenta bancaria con Plaid iniciando sesión con tus credenciales bancarias, podrías ver los cuatro últimos dígitos de un número de cuenta que no reconoces. Esto sucede porque algunos bancos nos envían un número de cuenta tokenizado para mantener segura la información de tu cuenta. Para obtener este número de cuenta tokenizado, contacta con tu banco.
Si te quedas sin opciones para encontrar tu cuenta bancaria antigua, tendrás que crear una nueva tienda con otra cuenta de Etsy.
Si tu banco no aparece en Plaid, puedes usar el número de cuenta y el código ABA de tu banco para la verificación. Elige Link with account numbers (Vincular con números de cuenta) en Plaid. Plaid enviará un depósito de 0,01 USD a tu cuenta bancaria. La descripción del depósito en el extracto de tu banco en línea incluirá un código de 3 letras después del símbolo #. Introduce el código de 3 letras en la Configuración de los pagos de Etsy. Selecciona Conectar cuenta a través de Plaid, no Editar.
La mayoría de los vendedores recibirán el depósito en un plazo máximo de 5 días. Ponte en contacto con tu banco para que te ayude a identificar el código si no tienes acceso a tu banco en línea.
Es posible que se haya producido un incidente momentáneo en la conexión. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si sigues teniendo problemas, te recomendamos los siguientes pasos:
- Vuelve a comprobar que estás usando las credenciales de inicio de sesión o la información de la cuenta bancaria correctas.
- Asegúrate de que permites integraciones de terceros con tu cuenta bancaria (la mayoría de los bancos tienen aplicaciones en las que puedes configurar esos ajustes). Si no estás seguro de cómo se activa, ponte en contacto con tu banco.
- Intenta volver a verificarlo después de acceder a una conexión a Internet desde otra ubicación.
- Asegúrate de no estar usando un VPN para acceder a Internet, ya que puede interferir con tu capacidad para verificar la cuenta.
- Si esos pasos no te ayudan, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda, y facilítanos información detallada sobre cualquier mensaje de error y los pasos exactos que has seguido para verificar la cuenta.
- Introduce el pequeño depósito exactamente como aparece en tu extracto y selecciona Verificar cuenta.
- Asegúrate de introducir el depósito más reciente. Es posible que hayas recibido varios depósitos de prueba si has intentado actualizar tu cuenta bancaria más de una vez. Todos los depósitos anteriores se anularán.
- Pueden pasar hasta cinco días laborables tras la actualización de tu cuenta bancaria hasta que recibas el pequeño depósito.
- Si actualizas tu cuenta bancaria en Etsy y compruebas tu extracto justo después, es posible que veas un pequeño depósito desactualizado. Espera hasta que te llegue el nuevo pequeño depósito.
Vendedores de EE. UU.
Es posible que hayas recibido un correo electrónico de noreply@etsy.com, mail@etsy.com o etsy@mail.etsy.com pidiéndote que verifiques tu cuenta bancaria usando Plaid, un servicio de terceros. Obtén más información sobre cómo usar Plaid para actualizar y verificar tu cuenta bancaria.
Si aún no has abierto tu tienda, puedes hacerlo en la página Forma de pago. Si tu tienda ya está abierta, ve a Configuración de los pagos.
Tiendas fuera de EE. UU.
Si ves el mensaje de Vuelve más tarde en vez del botón para verificar tu depósito de prueba, vuelve a intentarlo en uno o dos días. No podemos eliminar el mensaje de Vuelve más tarde.
Si Etsy dice que el importe que has introducido es incorrecto, asegúrate de elegir el botón del banner (no el botón Editar) e introduce el correcto que aparezca en tu extracto. Si tu cuenta bancaria tiene una divisa diferente a la de la cuenta de pagos de tu tienda, ponte en contacto con tu banco para preguntarle por el importe antes del cambio de divisa.
Si has intentado actualizar tu cuenta bancaria más de una vez, recibirás varios depósitos de prueba. Asegúrate de introducir el depósito más reciente, ya que cada intento anula el depósito anterior. Si has intentado actualizar tu cuenta bancaria, espera hasta cinco días laborables para que el nuevo depósito aparezca en tu extracto.
Si no has recibido el depósito de prueba, espera hasta cinco días laborables y vuelve a intentar actualizar tu cuenta bancaria. Si sigue sin aparecer después de otros cinco días, confirma tus datos con tu banco o añade otra cuenta bancaria distinta.
Si se ha suspendido tu tienda, pero puedes verificar tu depósito de prueba, hazlo en Etsy.com antes de pedir ayuda para restablecer tu cuenta.
-
Espera cinco días laborables. Si no ves el depósito transcurridos cinco días laborables, intenta enviar otro. Vuelve a la Configuración de los pagos y selecciona Editar junto a Datos bancarios.
-
Vendedores de EE. UU.:
- Puedes intentar enviar el depósito hasta tres veces como máximo. Si sigues sin recibir el depósito, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy seleccionando Sigo necesitando ayuda en esta página.
-
Vendedores de fuera de EE. UU:
- Debes buscar un abono con las siguientes descripciones: “Etsy", "Adyen", "WorldPay", "Envoy", "Stichting Custodia(n)" o "Etsy Ireland Limited".
- Si estás reenviando un depósito que no llegó la primera vez, verás la opción de subir el extracto bancario en la parte superior de la página o tras seleccionar Editar junto a Datos bancarios de nuevo. Selecciona Subir documento, indica los datos bancarios y selecciona Guardar y verificar la cuenta. Revisaremos tu extracto bancario en los próximos días laborables.
-
Vendedores de EE. UU.:
Cuando abres una tienda en Etsy, debes seleccionar el país de tu entidad bancaria. Ese pasará a ser el país de tu tienda y de la cuenta bancaria de tu tienda. Debes utilizar una cuenta bancaria que pertenezca al país en el que tengas registrada tu tienda.
A menos que te mudes a otro país de la zona euro, no podremos actualizar el país de tu cuenta bancaria.
Tienes dos opciones:
- Puedes seguir usando tu cuenta bancaria registrada, si todavía tienes acceso a ella
- Puedes abrir una tienda nueva y seleccionar el país de tu nueva entidad bancaria
Si el país de tu entidad bancaria pertenece a la zona euro y recibes pagos en euros, y quieres cambiar tu cuenta bancaria a otro país de la zona euro, podemos actualizar el país de tu entidad bancaria.
No consideramos que las cuentas bancarias del Reino Unido pertenezcan a la zona euro, ya que enviamos los depósitos a las cuentas bancarias del Reino Unido en libras esterlinas.
Elige Sigo necesitando ayuda e introduce el país al que te vas a mudar en el mensaje. Por motivos de seguridad, te pedimos que no nos proporciones tus datos bancarios completos.
El formato de la cuenta bancaria que se requiere para recibir depósitos varía según el país. Tu banco te puede dar más información sobre el formato que debes utilizar y te puede ayudar a confirmar que los datos de la cuenta bancaria que has introducido en Etsy son correctos.
Descubre el formato de cuenta bancaria correcto para tu país.