Si tu tienda está suspendida por una factura sin pagar, es fácil de resolver. Solo tendrás que pagar la factura y tu tienda se restablecerá automáticamente, siempre que no haya otros motivos para la suspensión de tu cuenta.

Paga la cantidad adeudada.

O bien seguir estos pasos para pagar el saldo:

1. Inicia sesión en Etsy.com o en la aplicación de Etsy. 
2. Abre el Administrador de la tienda en Etsy.com selecciona Más en la aplicación Etsy Seller.
3. Elige Finanzas.
4. Selecciona Cuenta de pagos.
5. Elige Pagar ahora en Cantidad adeudada.
6. Selecciona Saldo actual.
7. Elige la forma de pago.
8. Elige Enviar pago.

Si estás en el EEE

Si te encuentras en el EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques el pago cuando elijas Enviar pago.

Para autenticar un pago, deberás responder a una solicitud del emisor de tu tarjeta y proporcionar información adicional. Dependiendo del emisor de la tarjeta, puede incluir una respuesta correcta a una pregunta, una contraseña o un código de acceso.

¿Cuándo pasa a estar atrasada una factura?

Si no estás registrado en la facturación automática:

• El saldo del último mes vence el primero de este mes.

• Si el saldo no se paga antes de las 24:00 UTC del día 16 del mes (o 19:00 ET del día 15), vencerá y tu cuenta podría quedar suspendida.

Si estás registrado en la facturación automática:

• Si no hemos podido procesar un pago con la tarjeta que tienes registrada, recibirás un correo electrónico y notificaciones en el sitio para recordarte que tienes que enviar el pago completo en un plazo de 5 días.

• Durante este periodo de gracia de 5 días, seguirás recibiendo pedidos entrantes, pero se te restringirán determinados privilegios de la cuenta.

• Si no has pagado la factura pasados 5 días, suspenderemos tu cuenta.

Obtén más información sobre cómo gestionar tu cuenta de pagos de Etsy.

Obtén más información sobre las tarifas por vender en Etsy.

¿Por qué sigue suspendida mi cuenta si he pagado la factura?

Si tu cuenta sigue suspendida tras pagar la factura, podría haber otro problema con tu cuenta o tienda.

Obtén más información sobre cómo resolver suspensiones de cuentas.