Los saldos pendientes pueden estar sujetos a penalizaciones tales como privilegios de cuenta restringidos y suspensión de la tienda.
Para recuperar los privilegios de tu cuenta deberás pagar la totalidad del saldo actual del extracto.
O bien seguir estos pasos para pagar el saldo:
- Inicia sesión en Etsy.com.
- Haz clic en Administrador de la tienda.
- Haz clic en Finanzas.
- Haz clic en Cuenta de pagos.
- Haz clic en Pagar ahora en Cantidad adeudada.
- Selecciona Saldo actual.
- Elige la forma de pago.
- Haz clic en Enviar pago.
Si tienes la aplicación Vender en Etsy, puedes pagar tu saldo y gestionar tu cuenta de pagos desde la sección Finanzas.
Si estás en el EEE
Si te encuentras en el EEE, que incluye la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein, es posible que se te pida que autentiques el pago cuando hagas clic en Enviar pago.
Para autenticar un pago, deberás responder a una solicitud del emisor de tu tarjeta y proporcionar información adicional. Dependiendo del emisor de la tarjeta, esta información adicional puede incluir una respuesta correcta a una pregunta, una contraseña o un código de acceso.
¿Por qué se podría haber suspendido tu cuenta?
Si no estás registrado en la facturación automática:
- El saldo del último mes vence el primero de este mes.
- Si el saldo no se paga antes de las 24:00 UTC del día 16 del mes (o 19:00 ET del día 15), vencerá y tu cuenta podría quedar suspendida.
Si estás registrado en la facturación automática:
- Si no hemos podido procesar un pago con la tarjeta que tienes registrada, recibirás un correo electrónico y notificaciones en el sitio para recordarte que tienes que enviar el pago completo en un plazo de 5 días.
- Durante este periodo de gracia de 5 días, seguirás recibiendo pedidos entrantes, pero se te restringirán determinados privilegios de la cuenta.
- Si no has pagado la factura pasados 5 días, suspenderemos tu cuenta.
Más información sobre cómo revisar tu resumen de cuenta de Etsy.