Para cerrar tu tienda de Etsy:
- En Etsy.com, ve a Administrador de la tienda.
- Ve a Configuración y selecciona Opciones.
- Selecciona la pestaña Cerrar la tienda.
- Selecciona el motivo por el que cierras tu tienda en el menú desplegable.
- Selecciona Cerrar la tienda. Responde nuestra breve encuesta antes de cerrar tu tienda.
Una vez que la cierres, nuestro sistema puede tardar algún tiempo en procesar tu solicitud.
Tu cuenta de Etsy se convertirá en una cuenta solo de comprador sin una tienda visible. Puedes seguir accediendo a tus pedidos actuales y puedes volver a abrir tu tienda en cualquier momento.
No veo la opción para cerrar mi tienda
Si no ves la opción para cerrar la tienda, primero tendrás que cerrar todos los casos no resueltos o pagar las cuotas vencidas.
Cómo cerrar tu tienda con pedidos abiertos
Si tienes pedidos abiertos, puedes poner tu tienda en modo de vacaciones hasta que los hayas completado. De esta manera, tu tienda sigue estando visible para los compradores, pero no pueden hacer nuevos pedidos.
Si cierras la tienda antes de completar los pedidos abiertos, sigues pudiendo acceder a los pedidos y comunicarte con tus clientes, pero tu tienda no estará visible para los compradores.
Cómo cerrar tu tienda con saldo en la cuenta de pagos
Asegúrate de que los datos bancarios registrados sean correctos y estén actualizados antes de cerrar tu tienda. Cualquier fondo restante en la cuenta de pagos se depositará de acuerdo con tu programa de depósitos, incluso después de que cierres la tienda. Si tus datos bancarios no están actualizados, puede que no recibas el pago. Más información sobre cómo actualizar tus datos bancarios.
Cómo cerrar una tienda en estado de "borrador"
Si tu tienda no está abierta al público todavía, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Etsy. Ponte en contacto con nosotros desplazándote hasta la parte inferior de esta página y seleccionando Contactar con Etsy.
Si buscas instrucciones para cerrar tu cuenta, aquí podrás ver cómo cerrarla.
Cómo reabrir una tienda que has cerrado
Si Etsy ha suspendido tu tienda, puedes obtener más información sobre cómo restablecerla.
Para reabrir una tienda que hayas cerrado:
- Inicia sesión en Etsy.com en un equipo de escritorio o portátil. No puedes completar este proceso en un navegador móvil o la aplicación Etsy Seller.
- Selecciona el icono de tu cuenta.
- Ve a Configuración de la cuenta.
- Selecciona Tu tienda cerrada.
- Selecciona Reabrir la tienda.
- Si has registrado una tarjeta de crédito, tómate un momento para asegurarte de que tu información de facturación sea correcta.
Podría ser necesario comprobar si alguno de tus anuncios caducó mientras estabas fuera y que tu tarjeta de facturación esté actualizada.
¡Nos apena que te vayas! Puedes cerrar tu tienda en tu Administrador de la tienda en Etsy.com.
Si tienes un saldo pendiente, deberás pagar tu saldo pendiente antes de cerrar la tienda. También deberás resolver los casos abiertos que tengas.