He recibido un correo de Etsy sobre un avance de un regalo.

Para ver el estado del envío y el número de seguimiento (si lo hay) de un regalo que alguien haya comprado para ti en Etsy, selecciona Quiero ver el avance del regalo en el correo que hayas recibido. 

Al comprar un artículo en Etsy, los compradores pueden marcarlo como regalo, y, luego, introducir tu correo electrónico para enviarte un avance del regalo. Entonces recibirás un correo electrónico de no-reply@etsy.com que te informará de que alguien ha comprado algo especial para ti en Etsy. También podrás descubrir la imagen del artículo, si la persona que lo haya comprado ha elegido la opción de darte un adelanto. 

Cuando abras el correo, si eliges la opción Quiero ver el avance del regalo, te llevará a un página de avance del regalo personalizada en la que verás un mensaje del comprador, si elige incluir uno, junto con los detalles del pedido, como: 

  • El estado de envío de tu regalo
  • La fecha de entrega estimada 
  • La información de seguimiento (si el vendedor ha facilitado un número de seguimiento)
  • La imagen del artículo (si el comprador ha elegido incluirla)

Si el regalo no se ha enviado todavía, guarda el enlace del avance del regalo para que puedas consultar fácilmente el estado del pedido en el futuro.

¿Qué ocurre si el pedido no llega o si hay algún problema con el artículo?

En los casos aislados en los que algo sale mal con tu regalo, ponte en contacto con la persona que compró el regalo para ti. Infórmale del problema para que pueda enviar un mensaje al vendedor y recibir ayuda con el pedido de tu regalo. La persona que compró el regalo para ti es la única que puede iniciar la devolución o el proceso de cambio. Pídele que se ponga en contacto con el equipo de asistencia de Etsy para que le ayuden en caso de que el vendedor no pueda resolver el problema primero.

¿Esto ha servido para resolver el problema?
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